Comment corriger l’erreur 0xA: IRQL_not_less_or_equal

S’applique à
Windows 11 Windows 10

L’erreur IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (0xA) est une erreur d’arrêt de Windows qui se produit généralement lorsqu’un pilote de périphérique ou de la mémoire système accède à une mémoire non valide. Cette erreur est le plus souvent due à des pilotes défectueux ou obsolètes, à des problèmes de mémoire ou à des problèmes matériels. Les étapes suivantes peuvent vous aider à diagnostiquer et résoudre le problème.

Mettre à jour les pilotes

Si un pilote problématique est à l’origine de l’erreur, la mise à jour des pilotes sur l’appareil Windows peut vous aider :

  1. Sur l’appareil Windows présentant le problème, sélectionnez Démarrer, puis Paramètres> :Windows UpdateOptions>avancées.

    Ou

    Sélectionnez le raccourci des options avancées de Windows Update suivant :

    Ouvrir les options avancées de Windows Update

  2. Dans la fenêtre des options avancées qui s’ouvre, assurez-vous que l’optionRecevoir les mises à jour pour d’autres produits Microsoft est activée.

  3. Sous Options supplémentaires, sélectionnez Mises à jour facultatives.

  4. Dans la fenêtre Mises à jour facultatives , sélectionnez toutes les mises à jour facultatives, puis sélectionnez le bouton Télécharger et installer .

  5. Dans le volet gauche de l’application Paramètres, sélectionnez Windows Update.

  6. Dans la fenêtre Windows Update, sélectionnez le bouton Rechercher les mises à jour.

  7. Une fois les mises à jour disponibles remplies, installez toutes les mises à jour disponibles.

  8. Une fois l’installation de toutes les mises à jour terminée, redémarrez l’appareil Windows, même si aucune des mises à jour ne nécessite un redémarrage.

Consultez le site du fabricant de l’appareil Windows pour connaître les pilotes mis à jour ou supplémentaires dans les circonstances suivantes :

  • Aucun pilote mis à jour n’a été envoyé via Windows Update.
  • La mise à jour des pilotes via Windows Update ne résout pas le problème.

Vérifier la mémoire de l’appareil Windows

La mémoire d’un appareil Windows peut être vérifiée à l’aide de l’outil de diagnostic de mémoire Windows. Pour exécuter l’outil de diagnostic de mémoire Windows :

  1. Sur l’appareil Windows qui pose problème, enregistrez tout le travail et fermez toutes les applications.

  2. Cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer , puis sélectionnez Exécuter.

    Conseil

    Run peut également être ouvert en sélectionnant la touche + WindowsR sur le clavier.

  3. Dans la fenêtre Exécuter qui s’ouvre, à côté de Ouvrir :, entrez :

    mdsched

    puis sélectionnez le bouton OK .

    Remarque

    Si la fenêtre Contrôle de compte d’utilisateur s’affiche, entrez le nom d’utilisateur et le mot de passe d’un compte disposant de privilèges d’administrateur sur l’appareil Windows, puis sélectionnez le bouton Oui .

  4. Dans la fenêtre Diagnostic de mémoire Windows qui s’ouvre, sélectionnez Redémarrer maintenant et rechercher les problèmes éventuels à la case activée (recommandé).

  5. L’appareil Windows redémarre. Après le redémarrage, l’écran de l’outil Diagnostic de mémoire Windows s’affiche et les diagnostics de mémoire démarrent automatiquement. Le test de mémoire prend un certain temps.

    Par défaut, les tests Standard sont exécutés. Les tests étendus effectuent des tests plus approfondis mais prennent plus de temps que les tests Standard. Pour exécuter des tests plus étendus, par exemple si les tests Standard ne présentent aucun problème :

    1. Dans l’écran de l’outil de diagnostic de mémoire Windows , sélectionnez la touche F1 du clavier.
    2. Sous Combinaison de tests :, utilisez les touches fléchées du clavier pour passer de Standard à Étendu.
    3. Pour appliquer les paramètres et continuer le test de mémoire, sélectionnez la touche F10 du clavier.

  6. Une fois les tests de mémoire terminés, l’appareil Windows redémarre automatiquement et passe à l’écran de connexion.

  7. Connectez-vous à l’appareil Windows. Une fois connecté, une notification de diagnostic de mémoire Windows s’affiche dans la zone de notification à la date et l’heure affichant les résultats du test de mémoire. L’affichage de la notification peut prendre quelques minutes.

Si une notification n’est pas affichée avec les résultats du test de mémoire ou si la notification est manquée ou ignorée, les résultats peuvent être affichés dans l’observateur d’événements. Pour afficher les résultats du test de mémoire dans l’observateur d’événements :

  1. Cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer, puis sélectionnez l’observateur d’événements.

  2. Dans la fenêtre de l’observateur d’événements qui s’ouvre, dans le volet gauche, accédez à l’observateur d’événements (local)>Journaux >d’application et de servicesMicrosoft>Windows>MemoryDoagnostics-Results>Debug.

  3. Le volet Résultats de la fenêtre de l’observateur d’événements affiche les résultats de chaque test de mémoire qui a été exécuté. Sélectionnez un message individuel pour afficher les détails d’une série de tests de mémoire.

    Conseil

    ID d’événement 2001 signifie qu’aucune erreur de mémoire n’a été détectée.

Si ces actions ne résolvent pas le problème, consultez la section Résolution des erreurs d’écran bleu dans Windows pour connaître d’autres actions à effectuer.