S’applique à
Windows 11 Windows 10

Si les documents sont bloqués dans la file d’attente d’impression et ne sont pas imprimés ou si les nouveaux travaux d’impression ne se poursuivent pas en raison de tâches bloquées, essayez les étapes de dépannage suivantes :

  1. Sélectionnez Démarrer les paramètres >>périphériques de & Bluetooth > imprimantes & scanneurs.

  2. Sélectionnez votre imprimante, puis sélectionnez Ouvrir la file d’attente d’impression.

  3. Cliquez avec le bouton droit sur chaque travail d’impression, puis sélectionnez Annuler pour le supprimer.

Le service de spouleur d’impression gère les travaux d’impression et le redémarrage peut résoudre les problèmes temporaires liés à la reconnaissance de l’imprimante.

  1. Appuyez sur touche Windows + R, tapez services.msc, puis appuyez sur Entrée.

  2. Faites défiler vers le bas et recherchez Spouleur d’impression.

  3. Cliquez avec le bouton droit sur Spouleur d’impression , puis sélectionnez Redémarrer.

Remarque : Utilisez cette méthode si l’annulation de travaux n’efface pas la file d’attente.

  1. Arrêtez le service Spouleur d’impression :

    • Appuyez sur touche Windows + R, tapez services.msc, puis appuyez sur Entrée.

    • Faites défiler vers le bas et recherchez Spouleur d’impression.

    • Cliquez avec le bouton droit sur Spouleur d’impression , puis sélectionnez Arrêter.

  2. Ouvrez Explorateur de fichiers, puis accédez à C :\Windows\System32\spool\PRINTERS

  3. Supprimez tous les fichiers de ce dossier.

  4. Démarrez le service spouleur d’impression :

    • Appuyez sur touche Windows + R, tapez services.msc, puis appuyez sur Entrée.

    • Faites défiler vers le bas et recherchez Spouleur d’impression.

    • Cliquez avec le bouton droit sur Spouleur d’impression , puis sélectionnez Démarrer.

  1. Éteignez votre imprimante.

  2. Attendez au moins 60 secondes.

  3. Réactivez l’imprimante.

  4. Redémarrez votre PC : sélectionnez Démarrer > Power > Redémarrer.

  5. Réessayez dʼimprimer.

Si vous rencontrez un autre problème d’imprimante, consultez Résoudre les problèmes de connexion et d’impression de l’imprimante dans Windows.

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