Résoudre les problèmes empêchant l’installation ou la suppression de programmes

Résumé

Si une application de bureau ne peut pas être installée, désinstallée ou mise à jour dans Windows 11, les options de récupération intégrées et les étapes de dépannage peuvent vous aider à résoudre les problèmes courants tels que les installations incomplètes ou les données d’application endommagées.

Essayez les étapes de dépannage suivantes pour résoudre le problème.

Solution 1. Redémarrez votre PC.

• Accédez à Démarrer> leredémarragede l’alimentation> .

Solution 2. Réparez ou réinitialisez l’application (si disponible)

1. Sélectionnez Démarrer>Paramètres>Applications>installées.
2. Sélectionnez l’application ou le jeu, puis les options avancées.
3. Sélectionnez Réparer.
4. Si le problème persiste, sélectionnez Réinitialiser.

Solution 3. Désinstaller l’application depuis les Paramètres

1. Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Applications > installées.
2. Sélectionnez l’application concernée, puis Désinstaller.
3. Suivez les instructions à l’écran.

Solution 4. Utilisez les utilitaires de résolution des problèmes Windows (si vous y êtes invité)

Windows 11 peut automatiquement recommander des étapes de dépannage en cas d’échec de l’installation ou de la suppression. Suivez les instructions fournies dans le message d’erreur ou la notification.

Problèmes liés à un logiciel de sécurité ou à un programme malveillant

Si vous essayez de supprimer un programme malveillant ou une application suspecte :

• Utilisez la Sécurité Windows pour exécuter une analyse.
• Ne supprimez l’application qu’une fois les menaces nettoyées.

Si les étapes ci-dessus n’ont pas résolu le problème, contactez l’éditeur de l’application pour obtenir de l’aide ou envisagez de réinstaller Windows 11 à l’aide de Réinitialiser ce PC (conserver vos fichiers). Pour plus d’informations, voir comment réinitialiser votre PC.

Résumé

Si vous ne pouvez pas installer, désinstaller ou mettre à jour un programme de bureau dans Windows 10, l’utilitaire de résolution des problèmes d’installation et de désinstallation du programme peut résoudre automatiquement les problèmes courants tels que la corruption des clés de Registre ou des données de désinstallation incomplètes.

Utiliser l’utilitaire de résolution des problèmes d’installation et de désinstallation du programme

Téléchargez l’utilitaire de résolution des problèmes :

1. Tout d’abord, vous devez télécharger l’utilitaire de résolution des problèmes.
    

   Télécharger l’utilitaire de résolution des problèmes

2. Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez Exécuter ou Ouvrir.

L’utilitaire de résolution des problèmes vous indique les étapes à suivre. Si un programme n’est pas répertorié dans les options de désinstallation, il vous est demandé d’entrer le code du produit de ce programme. Pour accéder à ce code, vous avez besoin d’un outil de lecture des fichiers MSI généralement mis à la disposition des professionnels de l’informatique. Vous trouverez le code du produit dans le tableau de propriétés du fichier MSI.

Diagnostics effectués et problèmes corrigés par cette solution automatisée

L’utilitaire de résolution des problèmes permet de corriger les erreurs qui :

• Endommagent les clés de Registre sur les systèmes d’exploitation 64 bits.
• Endommagent les clés de Registre qui contrôlent les données de mise à jour.
• Empêchent l’installation de nouveaux programmes.
• Empêchent la désinstallation complète ou la mise à jour des programmes existants.
• Empêchent de désinstaller un programme à l’aide de la fonctionnalité Ajouter ou supprimer des programmes (ou Programmes et fonctionnalités) du Panneau de configuration.

Si vous essayez de supprimer des programmes malveillants, vous pouvez utiliser Sécurité Windows (ou un autre outil antivirus) ou l’outil de suppression de logiciels malveillants de Windows.