Microsoft met hors service les utilitaires de résolution des problèmes de boîte de réception Windows hérités, tels que l’utilitaire de résolution des problèmes de clavier et l’utilitaire de résolution des problèmes vocaux, ainsi que l’outil de diagnostic de Support Microsoft (MSDT) qui les exécute. Les utilitaires de résolution des problèmes Windows de boîte de réception héritée sont des outils intégrés qui, une fois lancés, diagnostiquent et corrigent automatiquement les problèmes courants pour une variété de fonctionnalités Windows. Les utilitaires de résolution des problèmes MSDT seront déconseillés dans la prochaine version de Windows 11, à une date à déterminer.
La chronologie estimée de la dépréciation aura lieu au cours des trois prochaines années :
- 2023 – Commencez à rediriger certains des utilitaires de résolution des problèmes vers la nouvelle plateforme de résolution des problèmes Obtenir de l’aide
- 2024 – Terminer la redirection de l’utilitaire de résolution des problèmes et supprimer le reste des utilitaires de résolution des problèmes
- 2025 – Supprimer la plateforme MSDT
Remarque
Pour savoir comment l’obsolescence aura un impact sur votre entreprise, consultez l’obsolescence de l’outil de diagnostic de Support Microsoft (MSDT).
Que signifie le retrait des anciens utilitaires de résolution des problèmes de boîte de réception ?
De nombreux utilitaires de résolution des problèmes reposent sur la plateforme MSDT. Certains de ces utilitaires de résolution des problèmes seront redirigés vers la nouvelle plateforme de Microsoft appelée Obtenir de l’aide. Les utilitaires de résolution restants seront supprimés.
Appareils exécutant la prochaine version de Windows 11 et versions ultérieures
L’obsolescence de l’utilitaire de résolution des problèmes MSDT, y compris la redirection et la suppression des anciens utilitaires de résolution des problèmes de boîte de réception, entrera en vigueur sur les appareils exécutant la prochaine version de Windows 11. La prochaine date de sortie de Windows 11 reste à déterminer. Nous mettrons à jour cet article lorsque nous aurons une date de publication. Revérifiez plus tard.
Accédez aux utilitaires de résolution des problèmes Obtenir de l’aide à partir des paramètres Windows :
Accédez à Démarrer
>Paramètres
>Système
>Dépannez
>les autres utilitaires de résolution des problèmes et sélectionnez l’utilitaire approprié pour votre problème.
Appareils exécutant Windows 11 version 22H2 et versions antérieures
Si vous exécutez Windows 11 version 22H2 et antérieures, Windows 10, Windows 8.1, Windows 7 ou toute autre version antérieure du système d’exploitation, votre appareil ne sera pas affecté par le retrait de l’utilitaire de résolution des problèmes MSDT. Les systèmes d’exploitation antérieurs continueront d’exécuter les utilitaires de résolution des problèmes de boîte de réception hérités.
Plan de retraite de l’utilitaire de résolution des problèmes
Résolutions des problèmes en cours de redirection
En 2023-2024, Microsoft redirigera les utilitaires de résolution des problèmes de boîte de réception hérités suivants à partir d’appareils exécutant Windows 11 version 22H2.
| Nom de l’utilitaire de résolution des problèmes | Nouvel utilitaire de résolution des problèmes de Obtenir de l’aide |
|---|---|
| Matériel audio | Ouvrir Obtenir de l’aide pour l’audio |
| Service de transfert intelligent en arrière-plan (BITS) | Ouvrir Obtenir de l’aide pour BITS |
| Bluetooth | Ouvrir Obtenir de l’aide pour Bluetooth |
| Appareil photo | Ouvrir Obtenir de l’aide pour la caméra |
| Réseau et Internet | Ouvrez Obtenir de l’aide pour Réseau et Internet |
| Imprimante | Ouvrir Obtenir de l’aide pour l’imprimante |
| Compatibilité des programmes | Ouvrir Obtenir de l’aide sur la compatibilité des programmes |
| Lecture vidéo | Ouvrir Obtenir de l’aide pour la lecture vidéo |
| Lecteur Windows Media | Ouvrir Obtenir de l’aide pour le Lecteur multimédia Windows |
| Windows Update | Lien bientôt disponible pour Windows Update |
Résolutions des problèmes en cours de suppression
En 2024, Microsoft supprimera les utilitaires de résolution des problèmes de boîte de réception hérités suivants des appareils à partir de la prochaine version de Windows 11.
| Nom de l’utilitaire de résolution des problèmes |
|---|
| Connexion à un espace de travail à l’aide de DirectAccess |
| Périphériques et imprimantes |
| Matériel et périphériques |
| Groupement résidentiel |
| Connexions entrantes |
| Performances d’Internet Explorer |
| Sécurité d’Internet Explorer |
| Clavier |
| Alimentation |
| Recherche et indexation |
| Vocale |
| Maintenance du système |
| Dossiers partagés |
| Applications du Windows Store |
Message dans le produit
À compter de 2023, si vous ouvrez l’un des utilitaires de résolution des problèmes hérités de la boîte de réception, vous verrez un message dans le produit vous avertissant du retrait à venir et un lien pour en savoir plus sur le processus.
Important
Si vous exécutez Windows 11 version 22H2 et antérieure, vous ne verrez pas ce message dans le produit et les utilitaires de résolution des problèmes de la boîte de réception héritée fonctionneront toujours sur votre appareil.
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