Fin du support de Windows 10 Mobile : FAQ

Questions générales sur Windows 10 Mobile

À compter du 10 décembre 2019, les utilisateurs de Windows 10 Mobile ne recevront plus de nouvelles mises à jour de sécurité, de correctifs logiciels non liés à la sécurité, d’options de support assisté gratuit ou de mises à jour gratuites des contenus techniques en ligne de la part de Microsoft. Il est possible que des programmes tiers ou des programmes de support payants continuent à fournir un support, mais il est important de savoir que le support Microsoft ne fournira plus de mises à jour ou correctifs publics pour Windows 10 Mobile.

Seuls les modèles d'appareils éligibles pour Windows 10 Mobile, version 1709 sont pris en charge jusqu'à la date de fin. La dernière version du système d’exploitation prise en charge pour les modèles de téléphone Lumia 640 et 640 XL était Windows 10 Mobile, version 1703 et sa date de fin du support est le 11 juin 2019. Consultez la page Disponibilité de Windows 10 Mobile par modèle d’appareil pour en savoir plus

La fin du support signifie qu’il n’y aura plus de mises à jour de sécurité ou du produit pour le système d’exploitation (SE) Windows 10 Mobile. Ceci est conforme à notre politique de support

Après la fin du support, la création automatique ou manuelle de nouvelles sauvegardes d’appareil pour les paramètres et certaines applications continueront à fonctionner pendant 3 mois, prenant fin le 10 mars 2020. Certains services, notamment les chargements de photo et la restauration d’un appareil à partir d’une sauvegarde existante d'appareil peuvent continuer à fonctionner pendant au moins 12 mois supplémentaires à compter de la fin du support.

Les applications sont régies par les Politique de cycle de vie moderne et ne dépendent pas de la politique de support du système d'exploitation. Les développeurs d’applications (notamment Microsoft) peuvent mettre fin au support d’une application à tout moment. Le 12 janvier 2021, les applications Office (Word, Excel, PowerPoint et OneNote universels) atteindront la fin du support sur les téléphones utilisant Windows 10 Mobile. Pour en savoir plus, voir https:///aka.ms/OfficeWindows10MobileEOS.

Le Store peut continuer à fonctionner après la date de fin du support.

Non, la fin du support du système d'exploitation Windows 10 Mobile s’applique à tous les appareils Windows 10 Mobile.

Microsoft ne vend ou ne fabrique plus d'appareils Windows 10 Mobile. Veuillez contacter le vendeur directement pour discuter avec lui des conditions de retour et de remboursement.

Avec la fin du support du système d’exploitation Windows 10 Mobile, nous vous recommandons aux clients de passer à un appareil Android ou iOS pris en charge. La mission de Microsoft de donner à chaque individu et à chaque organisation les moyens d'en faire plus, nous pousse à prendre en charge nos applications mobiles sur ces plates-formes et appareils.

Les clients qui veulent continuer à utiliser leur appareil Windows 10 Mobile après le 10 décembre 2019 sont invités à créer manuellement une sauvegarde en accédant à Paramètres-> Mise à jour et sécurité-> Sauvegarde-> Plus d’options et en appuyant sur Sauvegarder maintenant avant cette date.

Pour le moment, nous n’envisageons pas de supprimer les mises à jour historiques de Windows 10 Mobile de Windows Update.

Oui. L’outil Windows Device Recovery Tool continuera à fournir l’image de récupération de votre appareil Windows 10 Mobile. Pour plus d’informations, voir Windows Device Recovery Tool : FAQ 

Oui. Oui. Votre appareil Windows 10 Mobile devrait continuer à fonctionner après le 10 décembre 2019, mais aucune mise à jour ne sera fournie après cette date (y compris les mises à jour de sécurité). Par ailleurs, la fonctionnalité de sauvegarde d’appareil et d’autres services principaux seront bientôt périmés, comme décrit ci-dessus.

Pour déterminer la version du système d’exploitation (SE) Windows Phone installée sur votre téléphone, procédez comme suit :

  • Sélectionnez Paramètres->Système->À propos de

  • Appuyez sur En savoir plus

    • La section Logiciel indique Windows 10 Mobile

    • La section Version du système d’exploitation indique 10.0.15254.<xxxx><xxxx> désigne une version de mise à jour qualité spécifique. Le contenu de chaque version de mise à jour qualité est documenté dans la page Historique des mises à jour de Windows 10.

Clients commerciaux

Microsoft collabore avec de nombreux clients commerciaux pour garantir le succès de leur migration vers une plateforme prise en charge avant la date de fin du support.

La technologie a évolué, tout comme les besoins et les attentes de vos clients et partenaires qui ont déjà adopté des appareils et plateformes Android ou iOS. La mission de Microsoft de donner à chaque individu et à chaque organisation les moyens d'en faire plus, nous pousse à prendre en charge nos applications mobiles sur les appareils Android et iOS pris en charge.

La date de fin du support de Windows 10 Mobile est la même pour le grand public et les entreprises. Microsoft encourage tous les clients à passer sur un appareil Android ou iOS pris en charge. Pour les entreprises, contactez votre équipe des comptes si vous avez des questions supplémentaires.

La date de fin du support s’applique à tous les produits Windows 10 Mobile, notamment Windows 10 Mobile et Windows 10 Mobile Entreprise. Pour déterminer la version du système d’exploitation Windows Mobile installée sur votre appareil, procédez comme suit :

  • Sélectionnez Paramètres->Système->À propos de

  • Appuyez sur En savoir plus.

  • La section Logiciel indique le système d’exploitation

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