Questions générales sur Windows 10 Mobile

À partir du 10 décembre 2019, les utilisateurs de Windows 10 Mobile ne peuvent plus recevoir gratuitement de nouvelles mises à jour de sécurité, de correctifs logiciels non autorisés, d'options de support assisté gratuit ou de mises à jour de contenu technique en ligne de La part de Microsoft. Des programmes de support tiers ou payants peuvent fournir un support continu, mais il est important de reconnaître que le support Microsoft ne fournira pas publiquement de mises à jour ou de correctifs pour Windows 10 Mobile.

Seuls les modèles d'appareils éligibles pour Windows 10 Mobile, version 1709, sont pris en charge jusqu'à la date de fin. La dernière version du système d’exploitation prise en charge pour les modèles de téléphone Lumia 640 et 640 XL était Windows 10 Mobile, version 1703 et sa date de fin du support est le 11 juin 2019. Pour plus d'informations, consultez la disponibilité de Windows 10 Mobile par modèle d'appareil.

La fin du support signifie qu'il n'y aura plus de mises à jour de produit ou de sécurité pour le système d'exploitation Windows 10 Mobile. Cela est conforme à notre politique de cycle de vie. 

Après la fin de la prise en charge, la création automatique ou manuelle des sauvegardes de nouvel appareil pour les paramètres et certaines applications se poursuivra pendant 3 mois, à la fin du 10 mars 2020.  Certains services, y compris le chargement de photos et la restauration d'un appareil à partir d'une sauvegarde d'appareil existante, peuvent continuer à fonctionner pendant 12 mois à partir de la fin du support.

Les applications sont régies par la politique de cycle de vie moderne et indépendantes de la politique de cycle de vie du système d'exploitation. Les développeurs d’applications (notamment Microsoft) peuvent mettre fin au support d'une application à tout moment. Le 12 janvier 2021, les applications Office (Word, Excel, PowerPoint et OneNote universelles) toucheront à la fin de la prise en charge sur les téléphones utilisant Windows 10 Mobile. Pour en savoir plus, https:///aka.ms/OfficeWindows10MobileEOS.

Le Store peut continuer à fonctionner après la date de fin du support.

Non, la fin du support du système d'exploitation Windows 10 Mobile s’applique à tous les appareils Windows 10 Mobile.

Microsoft ne vend ou ne fabrique plus d'appareils Windows 10 Mobile. Veuillez contacter le vendeur directement pour discuter avec lui des conditions de retour et de remboursement.

Avec la fin de la prise en charge du système d'exploitation Windows 10 Mobile, nous recommandons aux clients de passer à un appareil Android ou iOS pris en charge. La mission de Microsoft de donner à chaque personne et chaque organisation la possibilité d'en faire plus nous fait prendre en charge nos applications mobiles sur ces plateformes et appareils.

Les clients qui veulent continuer à utiliser leur appareil Windows 10 Mobile après le 10 décembre 2019 sont invités à créer manuellement une sauvegarde en accédant à Paramètres-> Mise à jour et sécurité-> Sauvegarde-> Plus d’options et en appuyant sur Sauvegarder maintenant avant cette date.

Pour le moment, nous n’envisageons pas de supprimer les mises à jour historiques de Windows 10 Mobile de Windows Update.

Oui. L’outil Windows Device Recovery Tool continuera à fournir l’image de récupération de votre appareil Windows 10 Mobile. Pour plus d’informations, voir Windows Device Recovery Tool : FAQ 

Oui. Oui. Votre appareil Windows 10 Mobile devrait continuer à fonctionner après le 10 décembre 2019, mais aucune mise à jour ne sera fournie après cette date (y compris les mises à jour de sécurité). Par ailleurs, la fonctionnalité de sauvegarde d’appareil et d’autres services principaux seront bientôt périmés, comme décrit ci-dessus.

Pour déterminer la version du système d’exploitation (SE) Windows Phone installée sur votre téléphone, procédez comme suit :

  • Sélectionnez Paramètres->Système->À propos de

  • Appuyez sur En savoir plus

    • La section Logiciel indique Windows 10 Mobile

    • La section Version du système d’exploitation indique 10.0.15254.<xxxx><xxxx> désigne une version de mise à jour qualité spécifique. Le contenu de chaque version de mise à jour qualité est documenté dans la page Historique des mises à jour de Windows 10.

Clients commerciaux

Microsoft collabore avec de nombreux clients commerciaux pour garantir le succès de leur migration vers une plateforme prise en charge avant la date de fin du support.

La technologie a évolué en même temps que les besoins et les attentes de vos clients et partenaires qui ont déjà adopté les plateformes et appareils Android ou iOS. L’objectif de Microsoft de donner à chaque personne et chaque organisation la possibilité d’en faire plus nous fait prendre en charge nos applications mobiles sur les appareils Android et iOS pris en charge.

La date de fin du support de Windows 10 Mobile est la même pour le grand public et les entreprises. Microsoft encourage tous les clients à passer sur un appareil Android ou iOS pris en charge. Pour les entreprises, contactez votre équipe des comptes si vous avez des questions supplémentaires.

La date de fin du support s’applique à tous les produits Windows 10 Mobile, notamment Windows 10 Mobile et Windows 10 Mobile Entreprise. Pour déterminer la version du système d’exploitation Windows Mobile installée sur votre appareil, procédez comme suit :

  • Sélectionnez Paramètres->Système->À propos de

  • Appuyez sur En savoir plus.

  • La section Logiciel indique le système d’exploitation

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