Résoudre les problèmes audio dans Windows

Les problèmes audio sur votre PC peuvent être incroyablement frustrants, en particulier lorsque vous essayez de regarder une vidéo, d’assister à une réunion ou d’écouter de la musique. Heureusement, la plupart des problèmes sonores peuvent être résolus en suivant une série d’étapes de résolution des problèmes. Cet article fournit un guide complet pour résoudre les problèmes audio dans Windows. Ces conseils sont affichés dans l’ordre. Commencez par le premier de la liste ; s’il ne vous permet pas de résoudre votre problème, passez au suivant. 

Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes audio Windows

Si vous utilisez un appareil Windows 11, commencez par exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes audio automatisé dans l’application Obtenir de l’aide. Il s’exécute automatiquement diagnostics et tente de résoudre la plupart des problèmes audio. Si vous utilisez une version antérieure de Windows ou un appareil mobile, passez directement aux étapes de dépannage générales.

Si l’application Obtenir de l’aide ne parvient pas à résoudre votre problème audio ou audio, essayez les solutions possibles répertoriées.

Résolution des problèmes audio généraux dans Windows 11

Essayez les étapes de dépannage générales suivantes pour résoudre le problème audio.

Étape 1. Vérifier la sortie de votre haut-parleur dans les paramètres Windows

Si plusieurs périphériques de sortie audio sont disponibles, vérifiez que l’option appropriée est sélectionnée.  Voici comment procéder :

Vous rencontrez des difficultés pour lire la vidéo ? Regardez-le sur YouTube.

1. Sélectionnez l’icône Haut-parleurs dans la barre des tâches.
2. Ensuite, sélectionnez la flèche à droite du curseur de volume du haut-parleur pour ouvrir la liste des périphériques audio connectés à votre ordinateur.  L’info-bulle doit s’afficher sous la forme Sélectionner une sortie sonore lorsque vous pointez sur la flèche.
3. Vérifiez que votre fichier audio est lu sur le périphérique audio de votre choix, par exemple un haut-parleur ou un casque.

Si cela ne vous aide pas, passez au conseil suivant.

Étape 2. Vérifier vos contrôles de volume et de matériel audio

Essayez les étapes suivantes :

1. Vérifiez vos connexions haut-parleurs et casque pour vous assurer que des cordons ou des câbles ne sont pas débranchés. Assurez-vous que tous les cordons et les câbles sont correctement branchés.

2. Si vous disposez de plusieurs prises 5 mm pour le branchement, en particulier sur un système surround, assurez-vous que tous les cordons et câbles sont branchés dans la prise appropriée.

   • S’il n’est pas évident de savoir à quelle prise correspond chaque cordon, consultez le fabricant de votre matériel ou essayez les sorties les plus évidentes une par une et voyez si elles fonctionnent.

     

     Remarque

     Certains systèmes utilisent une prise verte pour la sortie et une prise rose pour l’entrée de micro, et d’autres sont étiquetés « casque » ou « microphone ».

     

     

3. Vérifiez que l’alimentation est allumée.

4. Assurez-vous que le paramètre de désactivation n’est pas activé et essayez d’activer tous les contrôles de volume.

   Remarque

   Certains haut-parleurs et applications ont leurs propres contrôles de volume. Assurez-vous de tous les vérifier.

5. Essayez de connecter votre haut-parleur et votre casque à un autre port USB.

6. Il est possible que vos haut-parleurs ne fonctionnent pas lorsque votre casque est branché. Débranchez vos écouteurs et voyez si cela peut vous aider.

Si vous rencontrez toujours des problèmes audio, consultez les sections suivantes pour obtenir un dépannage supplémentaire.

Étape 3. Désactiver les améliorations audio

Les améliorations audio entraînent parfois des problèmes audio. Leur désactivation peut permettre de résoudre votre problème.

1. Sélectionnez Démarrer>paramètres > son.
2. Dans la section Sortie , sélectionnez le périphérique audio que vous utilisez (par exemple, vos haut-parleurs ou votre casque).
3. Dans la page qui s’ouvre, faites défiler jusqu’à Paramètres avancés, puis définissez Améliorations audio sur Désactivé dans le menu déroulant.

Si le problème persiste, consultez la section suivante pour connaître d’autres étapes de résolution des problèmes.

Étape 4. Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes audio

1. Sélectionnez Démarrer>le système paramètres>.
2. Faites défiler vers le bas, puis sélectionnez Résoudre les problèmes d’autres>utilitaires de résolution des problèmes.
3. Accédez à la section Audio et cliquez sur le bouton Exécuter pour démarrer l’utilitaire de résolution des problèmes audio.

Étape 5. Vérifier les paramètres de son

Vérifiez que vos périphériques audio ne sont pas en mode muet et qu’ils n’ont pas été désactivés.

1. Sélectionnez et maintenez la touche (ou cliquez avec le bouton droit) sur l’icône Haut-parleurs dans la barre des tâches.

2. Ensuite, sélectionnez la flèche à droite du curseur de volume du haut-parleur pour ouvrir la liste des périphériques audio connectés à votre ordinateur.  L’info-bulle doit s’afficher sous la forme Sélectionner une sortie sonore lorsque vous pointez sur la flèche.

   Remarque

   Si le des haut-parleurs n’apparaît pas, il se trouve peut-être dans la zone de dépassement. Sélectionnez Afficher les icônes masquées pour y case activée. 

3. Sélectionnez l’icône paramètres à droite du curseur Mélangeur de volumes pour ouvrir les paramètres du mélangeur de volumes.  L’info-bulle doit s’afficher sous la forme Autres paramètres de mélangeur lorsque vous pointez sur l’icône des paramètres.

4. Vous verrez un ensemble de contrôles de volume pour vos appareils. Assurez-vous qu’aucun d’entre eux n’est désactivé. Si l’un d’entre eux est désactivé, vous verrez un « x » en regard du contrôle de volume . Pour activer le son, effectuez l’une des opérations suivantes :

   • Sélectionnez le contrôle de volume et ajustez-le au niveau de volume souhaité. 
   • Sélectionnez l’icône Désactiver le son des haut-parleurs
     

5. Vérifiez les propriétés de vos périphériques pour vous assurer que ceux-ci n’ont pas été désactivés par erreur. Sélectionnez Démarrer>>du système>Sound .

6. Sous Avancé, sélectionnez Autres paramètres audio et sélectionnez l’onglet Lecture (sortie) ou Enregistrement (entrée).

   

   

7. Sélectionnez votre appareil, puis Propriétés.

8. En regard de Utilisation de l’appareil, case activée que l’option Utiliser cet appareil (activer) est sélectionnée dans la liste pour les périphériques de sortie et d’entrée.

   

Si cela ne résout pas votre problème, passez au conseil suivant.

Étape 6. Définir le périphérique audio par défaut

Si vous vous connectez à un périphérique audio (par exemple, casque ou haut-parleurs) à l’aide d’un lecteur USB ou HDMI, il se peut que vous deviez spécifier cet appareil comme périphérique audio par défaut.  Si vous utilisez un moniteur externe qui n’a pas de haut-parleurs intégrés, assurez-vous que le moniteur n’est pas déjà sélectionné comme périphérique de sortie par défaut. si c’est le cas, vous n’aurez pas d’audio. Vous pouvez vérifier cela lorsque vous configurez votre périphérique audio de sortie par défaut. Voici comment procéder :

1. Sélectionnez Démarrer>>du système>Sound .
2. Dans la section Sortie , sélectionnez l’appareil que vous souhaitez utiliser pour la lecture comme périphérique de sortie. Lorsque vous sélectionnez ce périphérique, vous le définissez également comme périphérique par défaut.

Si le problème persiste, passez au conseil suivant pour connaître d’autres étapes de résolution des problèmes.

Étape 7. Vérifier que toutes les mises à jour Windows sont installées

Pour rechercher les mises à jour :

1. Sélectionnez Démarrer>journalParamètresd’application> Windows Update , puis sélectionnez Rechercher les mises à jour.

    

   Ouvrir Windows Update

2. Effectuez l’une des opérations suivantes :

   • Si l’état indique « Vous êtes à jour », accédez au conseil suivant.
   • Si l’état indique « Les mises à jour sont disponibles », sélectionnez Installer maintenant.

3. Sélectionnez les mises à jour à installer, puis cliquez sur Installer.

4. Redémarrez votre PC et vérifiez si votre son fonctionne correctement.

Si cela ne résout pas votre problème, passez au conseil suivant.

Étape 8 : Redémarrer Windows pour appliquer des mises à jour audio

De nombreuses mises à jour nécessiteront le redémarrage de votre appareil.

Pour vérifier si vous avez installé des mises à jour en attente et si vous devez redémarrer :

1. Enregistrez votre travail et fermez toutes les applications ouvertes.
2. Sélectionnez Démarrer>Power . Si vous avez installé des mises à jour en attente, vous verrez les options Mettre à jour et redémarrer et Mettre à jour et arrêter.
3. Sélectionnez l’une de ces options de redémarrage pour appliquer les mises à jour.

Besoin d’aide pour Windows Update ? Consultez Résoudre les problèmes de mise à jour de Windows.

Si le problème persiste, consultez la section suivante pour connaître d’autres étapes de résolution des problèmes.

Étape 9. Mettre à jour ou réinstaller les pilotes audio

Les problèmes matériels peuvent être dus à des pilotes obsolètes ou défectueux. Assurez-vous que votre pilote audio est à jour et, si nécessaire, mettez-le à jour. Si cela ne fonctionne pas, essayez de désinstaller le pilote audio (il sera automatiquement réinstallé). Si le problème persiste, essayez d’utiliser le pilote audio générique fourni avec Windows. Si vous rencontrez des problèmes audio après avoir installé des mises à jour, essayez de restaurer votre pilote audio à une version précédente.

Pour mettre à jour automatiquement votre pilote audio :

1. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez gestionnaire de périphériques, puis sélectionnez celui-ci dans les résultats.

2. Sélectionnez la flèche en regard de Contrôleurs audio, vidéo et de jeu pour le développer.

3. Sélectionnez et maintenez enfoncée (ou cliquez avec le bouton droit) la liste de votre carte audio ou périphérique audio, par exemple un casque ou des haut-parleurs, sélectionnez Mettre à jour le pilote, puis sélectionnez Rechercher automatiquement les pilotes. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour effectuer la mise à jour.

   

   

Si Windows ne trouve pas de nouveau pilote, recherchez-en un sur le site web du fabricant de l’appareil et suivez les instructions. Si cela ne fonctionne pas, essayez de désinstaller votre pilote audio.

Pour désinstaller votre pilote audio :

1. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez gestionnaire de périphériques, puis sélectionnez celui-ci dans les résultats.

2. Sélectionnez la flèche en regard de Contrôleurs audio, vidéo et jeu pour développer cette section.

3. Sélectionnez et maintenez enfoncée (ou cliquez avec le bouton droit) la liste de votre carte audio ou périphérique audio, sélectionnez Désinstaller le périphérique, sélectionnez la zone de case activée tenter de supprimer le pilote pour ce périphérique, puis sélectionnez Désinstaller. 

   

4. Redémarrez votre PC.
    

   Remarque

   Veillez à enregistrer vos documents et tout autre travail en cours avant de redémarrer.

   • Ce redémarrage demandera automatiquement à votre PC de réinstaller votre pilote audio.
   • Pour redémarrer, sélectionnez Démarrer>Power>Redémarrer .

Si ces options n'ont pas permis de résoudre le problème, essayez d’utiliser le pilote audio générique fourni avec Windows.

Pour utiliser le pilote audio générique fourni avec Windows :

1. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez gestionnaire de périphériques, puis sélectionnez celui-ci dans les résultats.

2. Sélectionnez la flèche en regard de Contrôleurs audio, vidéo et jeu pour développer cette section.

3. Sélectionnez et maintenez enfoncée (ou cliquez avec le bouton droit) la liste de votre carte audio ou périphérique audio, puis sélectionnez Mettre à jour le pilote>Parcourir mon ordinateur pour les pilotes>Permettez-moi de choisir parmi une liste de pilotes disponibles sur mon ordinateur.

4. Sélectionnez le périphérique audio dont vous souhaitez mettre à jour le pilote, sélectionnez Suivant, puis suivez les instructions pour l’installer.

   

Si ces étapes n’ont pas permis de résoudre votre problème audio, consultez le site Web du fabricant de votre appareil et installez les pilotes audio/son les plus récents pour votre appareil. Voici un exemple de page de téléchargement de pilote pour un fabricant de périphérique audio.

Si vous avez des problèmes de son après l’installation des mises à jour

Si votre son fonctionnait avant l’exécution de Windows Update et que maintenant il ne fonctionne plus, essayez de restaurer la version précédente de votre pilote audio.

Pour restaurer votre pilote audio :

1. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez gestionnaire de périphériques, puis sélectionnez celui-ci dans les résultats.

2. Sélectionnez la flèche en regard de Contrôleurs audio, vidéo et de jeu pour le développer.

3. Sélectionnez et maintenez enfoncée (ou cliquez avec le bouton droit) la liste de votre carte audio ou périphérique audio, puis sélectionnez Propriétés.

4. Sélectionnez l’onglet Pilote, puis Restaurer le pilote.

   

5. Lisez et suivez les instructions, puis sélectionnez Oui si vous souhaitez restaurer votre pilote audio.

Si la restauration de votre pilote audio n’a pas fonctionné ou n’a pas été possible, vous pouvez essayer de restaurer votre PC à partir d’un point de restauration système.

Restaurez votre PC à partir d’un point de restauration système :

Lorsque Microsoft installe des mises à jour sur votre système, nous créons un point de restauration système en cas de problème. Essayez d'effectuer une restauration à partir de ce point pour essayer de corriger vos problèmes de son. Pour plus d’informations, consultez « Restaurer à partir d’un point de restauration système » dans les options de récupération de Windows.

Étape 10. Rechercher IDT High Definition Audio CODEC dans le Gestionnaire de périphériques

Certains problèmes audio peuvent être dus au pilote IDT High Definition Audio CODEC du système audio. Vous pouvez y remédier par une mise à jour manuelle du pilote qui vous permet de choisir le pilote audio que vous souhaitez utiliser.

Pour vérifier si vous en avez un et mettre à jour manuellement le pilote :

1. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez gestionnaire de périphériques, puis sélectionnez celui-ci dans les résultats.
2. Sélectionnez la flèche en regard de Contrôleurs audio, vidéo et de jeu pour le développer.
3. Recherchez le pilote IDT High Definition Audio CODEC. S’il est répertorié, sélectionnez et maintenez-le enfoncé (ou cliquez avec le bouton droit) dessus et sélectionnez Mettre à jour le pilote, puis sélectionnez Parcourir mon ordinateur pour les pilotes>Laissez-moi choisir dans une liste de pilotes disponibles sur mon ordinateur.
4. Une liste des pilotes pré-installés s'affiche. Sélectionnez Périphérique audio haute définition, puis Suivant.

Étape 11. Essayer différents formats audio dans les paramètres son Windows

1. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez panneau de configuration, puis sélectionnez-le dans les résultats de la recherche.

2. Sélectionnez Matériel et audio dans le Panneau de configuration, puis sélectionnez Son.

3. Sous l’onglet Lecture , sélectionnez et maintenez la touche (ou cliquez avec le bouton droit) Appareil par défaut, puis sélectionnez Propriétés.

4. Sous l’onglet Avancé , sous Format par défaut, modifiez le paramètre, sélectionnez OK, puis testez votre périphérique audio. Si cela ne fonctionne pas, essayez de modifier le paramètre à nouveau.

   

Si le problème persiste, consultez la section suivante pour connaître d’autres étapes de résolution des problèmes.

Étape 12. Redémarrer les services audio Windows

1. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, saisissez services, puis sélectionnez-le dans les résultats.

2. Sélectionnez chacun des services suivants, sélectionnez et maintenez enfoncé (ou cliquez avec le bouton droit), sélectionnez Redémarrer, puis Oui :

   • Audio Windows

   • Générateur de points de terminaison du service Audio Windows

   • Appel de procédure distante (RPC)

     

Si le redémarrage de ces services ne résout pas votre problème, consultez les sections suivantes pour connaître d’autres étapes de résolution des problèmes.

Étape 13. Corriger les paramètres de confidentialité du microphone

1. Sélectionnez Démarrer>>Confidentialité & sécurité des applications.
2. SousAutorisations d’application, sélectionnez Microphone.
3. Assurez-vous que les bascules Accès au microphone et Autoriser les applications à accéder à votre microphone sont activées.
4. Si vous rencontrez ce problème avec une application spécifique, faites défiler vers le bas sous Autoriser les applications à accéder à votre microphone et assurez-vous que le bouton bascule en regard de cette application spécifique est également activé.

Problèmes audio courants dans Windows 11

La liste suivante décrit les problèmes audio les plus courants dans Windows 11. Sélectionnez un lien pour afficher les étapes de résolution des problèmes pour chaque problème.

• Résoudre les problèmes audio quand aucun son n’est lu à partir de haut-parleurs ou de casques dans Windows
• Corriger le périphérique de sortie audio manquant ou non détecté dans Windows
• Corriger le son faible ou silencieux dans Windows
• Corriger l’audio cesse de fonctionner après une mise à jour Windows dans Windows
• Corrigez les problèmes de microphone dans Windows
• Corrigez l’audio déformé ou crépitant dans Windows
• Corrigez l’audio de l’application qui ne fonctionne pas lorsque les sons système fonctionnent dans Windows
• Résolvez le problème de Bluetooth connecté mais sans son sur Windows
• Mettre à jour les pilotes audio dans Windows

Les problèmes audio sur votre PC peuvent être incroyablement frustrants, en particulier lorsque vous essayez de regarder une vidéo, d’assister à une réunion ou d’écouter de la musique. Heureusement, la plupart des problèmes sonores peuvent être résolus en suivant une série d’étapes de résolution des problèmes. Cet article fournit un guide complet pour résoudre les problèmes audio dans Windows. Ces conseils sont affichés dans l’ordre. Commencez par le premier de la liste ; s’il ne vous permet pas de résoudre votre problème, passez au suivant. 

Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes audio Windows

Si vous utilisez un appareil Windows 10, commencez par exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes audio automatisé dans l’application Obtenir de l’aide. Il s’exécute automatiquement diagnostics et tente de résoudre la plupart des problèmes audio. Si vous utilisez une version antérieure de Windows ou un appareil mobile, passez directement aux étapes de dépannage générales.

Si l’application Obtenir de l’aide ne parvient pas à résoudre votre problème audio ou audio, essayez les solutions possibles répertoriées.

Résolution des problèmes audio généraux dans Windows 10

Essayez les étapes de dépannage générales suivantes pour résoudre le problème audio.

Étape 1. Vérifier la sortie de votre haut-parleur dans les paramètres Windows

Si plusieurs périphériques de sortie audio sont disponibles, vérifiez que l’option appropriée est sélectionnée.  Voici comment procéder :

1. Sélectionnez l’icône Haut-parleurs dans la barre des tâches.

   Remarque

   Si le des haut-parleurs n’apparaît pas, il se trouve peut-être dans la zone de dépassement. Sélectionnez Afficher les icônes masquées pour y case activée. 

2. Ensuite, sélectionnez la flèche pour ouvrir la liste des périphériques audio connectés à votre ordinateur.

3. Vérifiez que votre fichier audio est lu sur le périphérique audio de votre choix, par exemple un haut-parleur ou un casque.

Si cela ne vous aide pas, passez au conseil suivant.

Étape 2. Vérifier vos contrôles de volume et de matériel audio

Essayez les étapes suivantes :

1. Vérifiez vos connexions haut-parleurs et casque pour vous assurer que des cordons ou des câbles ne sont pas débranchés. Assurez-vous que tous les cordons et les câbles sont correctement branchés.

2. Si vous disposez de plusieurs prises 5 mm pour le branchement, en particulier sur un système surround, assurez-vous que tous les cordons et câbles sont branchés dans la prise appropriée.

   • S’il n’est pas évident de savoir à quelle prise correspond chaque cordon, consultez le fabricant de votre matériel ou essayez les sorties les plus évidentes une par une et voyez si elles fonctionnent.

     
      

     Remarque

     Certains systèmes utilisent une prise verte pour la sortie et une prise rose pour l’entrée de micro, et d’autres sont étiquetés « casque » ou « microphone ».

     

     

3. Vérifiez que l’alimentation est allumée.

4. Assurez-vous que le paramètre de désactivation n’est pas activé et essayez d’activer tous les contrôles de volume.

   Remarque

   Certains haut-parleurs et applications ont leurs propres contrôles de volume. Assurez-vous de tous les vérifier.

5. Essayez de connecter votre haut-parleur et votre casque à un autre port USB.

6. Il est possible que vos haut-parleurs ne fonctionnent pas lorsque votre casque est branché. Débranchez vos écouteurs et voyez si cela peut vous aider.

Si vous rencontrez toujours des problèmes audio, consultez les sections suivantes pour obtenir un dépannage supplémentaire.

Étape 3. Désactiver les améliorations audio

Les améliorations audio entraînent parfois des problèmes audio. Leur désactivation peut permettre de résoudre votre problème. 

1. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez panneau de configuration, puis sélectionnez-le dans les résultats de la recherche.

2. Sélectionnez Matériel et audio dans le Panneau de configuration, puis sélectionnez Son.

3. Sous l’onglet Lecture, sélectionnez et maintenez enfoncé (ou cliquez avec le bouton droit) sur l’appareil par défaut, puis sélectionnez Propriétés.

4. Dans l’onglet Améliorations, cochez la case Désactiver toutes les améliorations ou Désactiver tous les effets sonores (selon l’option qui s’offre à vous), puis cliquez sur OK et essayez de lire votre périphérique audio.

5. Si cela ne fonctionne pas, sous l’onglet Lecture , sélectionnez et maintenez la touche (ou cliquez avec le bouton droit) sur un autre appareil par défaut (le cas échéant), puis sélectionnez Propriétés. Sous l’onglet Améliorations, sélectionnez la zone Désactiver toutes les améliorations ou Désactiver tous les effets sonores case activée (selon l’option que vous voyez), sélectionnez OK, puis réessayez de lire l’audio. Effectuez cette opération pour chaque périphérique par défaut.

   

Si le problème persiste, consultez la section suivante pour connaître d’autres étapes de résolution des problèmes.

Étape 4. Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes audio

1. Sélectionnez Paramètres de démarrage>>Mettre à jour & sécurité.
2. Dans le menu de gauche, sélectionnez Résoudre les problèmes.
3. Sous Rechercher et résoudre les problèmes, cliquez sur Lecture de l’audio , puis sélectionnez Exécuter le bouton de l’utilitaire de résolution des problèmes .

Étape 5. Vérifier les paramètres de son

Vérifiez que vos périphériques audio ne sont pas en mode muet et qu’ils n’ont pas été désactivés.

1. Sélectionnez et maintenez la touche (ou cliquez avec le bouton droit) sur l’icône dans la barre des tâches, puis sélectionnez Ouvrir le mélangeur de volume.

   Remarque

   Si le des haut-parleurs n’apparaît pas, il se trouve peut-être dans la zone de dépassement. Sélectionnez Afficher les icônes masquées pour y case activée. 

2. Vous verrez un ensemble de contrôles de volume pour vos appareils. Assurez-vous qu’aucun d’entre eux n’est désactivé. Si l’un d’entre eux est désactivé, un cercle rouge barré s’affiche en regard du contrôle du volume. Dans ce cas, sélectionnez le contrôle du volume pour le réactiver. 

   

3. Vérifiez les propriétés de vos périphériques pour vous assurer que ceux-ci n’ont pas été désactivés par erreur. SélectionnezDémarrer>>> paramètres système sonore système .

4. Sélectionnez votre périphérique audio, puis choisissez Propriétés du périphérique. Assurez-vous de sélectionner Propriétés du périphérique pour les périphériques de sortie et d’entrée.  

   

   

5. Assurez-vous que la case Désactiver est décochée pour les périphériques de sortie et d’entrée.

   

Si cela ne résout pas votre problème, passez au conseil suivant.

Étape 6. Définir le périphérique audio par défaut

Si vous vous connectez à un périphérique audio (par exemple, casque ou haut-parleurs) à l’aide d’un lecteur USB ou HDMI, il se peut que vous deviez spécifier cet appareil comme périphérique audio par défaut.  Si vous utilisez un moniteur externe qui n’a pas de haut-parleurs intégrés, assurez-vous que le moniteur n’est pas déjà sélectionné comme périphérique de sortie par défaut. Si c’est le cas, vous n’aurez pas d’audio. Vous pouvez vérifier cela lorsque vous configurez votre périphérique audio de sortie par défaut. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez panneau de configuration, puis sélectionnez-le dans les résultats de la recherche.

2. Sélectionnez Matériel et audio dans le Panneau de configuration, puis sélectionnez Son.

3. Sous l’onglet Lecture, sélectionnez et maintenez enfoncée (ou cliquez avec le bouton droit) la liste de votre périphérique audio, sélectionnez Définir comme périphérique par défaut, puis sélectionnez OK.

   

Si le problème persiste, passez au conseil suivant pour connaître d’autres étapes de résolution des problèmes.

Étape 7. Vérifier que toutes les mises à jour Windows sont installées

Pour rechercher les mises à jour :

1. Sélectionnez Démarrer>Mise à jour des paramètres> & > de la sécurité Windows Update>les mises à jour asynchrones.

   Ouvrir Windows Update

2. Effectuez l’une des opérations suivantes :

   • Si l’état indique « Vous êtes à jour », accédez au conseil suivant.
   • Si l’état indique « Les mises à jour sont disponibles », sélectionnez Installer maintenant.

3. Sélectionnez les mises à jour à installer, puis cliquez sur Installer.

4. Redémarrez votre PC et vérifiez si le son fonctionne correctement.

Si cela ne résout pas votre problème, passez au conseil suivant.

Étape 8 : Redémarrer Windows pour appliquer des mises à jour audio

De nombreuses mises à jour nécessiteront le redémarrage de votre appareil.

Pour vérifier si vous avez des mises à jour installées en attente et devez redémarrer

1. Enregistrez votre travail et fermez toutes les applications ouvertes.
2. Sélectionnez Démarrer>Power . Si vous avez installé des mises à jour en attente, vous verrez les options Mettre à jour et redémarrer et Mettre à jour et arrêter.
3. Sélectionnez l’une de ces options de redémarrage pour appliquer les mises à jour.

Besoin d’aide pour Windows Update ? Consultez Résoudre les problèmes de mise à jour de Windows.

Si le problème persiste, consultez la section suivante pour connaître d’autres étapes de résolution des problèmes.

Étape 9. Mettre à jour ou réinstaller les pilotes audio

Les problèmes matériels peuvent être dus à des pilotes obsolètes ou défectueux. Assurez-vous que votre pilote audio est à jour et, si nécessaire, mettez-le à jour. Si cela ne fonctionne pas, essayez de désinstaller le pilote audio (il sera automatiquement réinstallé). Si le problème persiste, essayez d’utiliser le pilote audio générique fourni avec Windows. Si vous rencontrez des problèmes audio après avoir installé des mises à jour, essayez de restaurer votre pilote audio à une version précédente.

Pour mettre à jour automatiquement votre pilote audio :

1. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez gestionnaire de périphériques, puis sélectionnez celui-ci dans les résultats.

2. Sélectionnez la flèche en regard de Contrôleurs audio, vidéo et de jeu pour le développer.

3. Sélectionnez et maintenez enfoncée (ou cliquez avec le bouton droit) la liste de votre carte audio ou périphérique audio, par exemple un casque ou des haut-parleurs, sélectionnez Mettre à jour le pilote, puis sélectionnez Rechercher automatiquement le logiciel de pilote mis à jour. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour effectuer la mise à jour.

   

   

Si Windows ne trouve pas de nouveau pilote, recherchez-en un sur le site web du fabricant de l’appareil et suivez les instructions. Si cela ne fonctionne pas, essayez de désinstaller votre pilote audio.

Pour désinstaller votre pilote audio :

1. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez gestionnaire de périphériques, puis sélectionnez celui-ci dans les résultats.

2. Sélectionnez la flèche en regard de Contrôleurs audio, vidéo et jeu pour développer cette section.

3. Cliquez avec le bouton droit sur la liste de votre carte audio ou périphérique audio, sélectionnez Désinstaller l’appareil, sélectionnez la zone Supprimer le logiciel pilote pour ce périphérique case activée, puis sélectionnez Désinstaller.

   

4. Redémarrez votre PC.

   • Remarque : veillez à enregistrer les documents et tout autre travail en cours avant de redémarrer.
   • Ce redémarrage invite automatiquement votre PC à réinstaller votre pilote audio.
   • Pour redémarrer, sélectionnez Démarrer>Power>Redémarrer .

Si ces options n'ont pas permis de résoudre le problème, essayez d’utiliser le pilote audio générique fourni avec Windows.

Pour utiliser le pilote audio générique fourni avec Windows :

1. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez gestionnaire de périphériques, puis sélectionnez celui-ci dans les résultats.

2. Sélectionnez la flèche en regard de Contrôleurs audio, vidéo et jeu pour développer cette section.

3. Sélectionnez et maintenez enfoncée (ou cliquez avec le bouton droit) la liste de votre carte audio ou périphérique audio, puis sélectionnez Mettre à jour le pilote>Parcourir mon ordinateur pour les pilotes>Permettez-moi de choisir dans une liste de pilotes de périphérique sur mon ordinateur.

4. Sélectionnez le périphérique audio dont vous souhaitez mettre à jour le pilote, sélectionnez Suivant, puis suivez les instructions pour l’installer.

   

Si ces étapes n’ont pas permis de résoudre votre problème audio, visitez le site web du fabricant de votre appareil et installez les pilotes audio ou audio les plus récents pour votre appareil. Voici un exemple de page de téléchargement de pilote pour un fabricant de périphérique audio.

Si vous avez des problèmes de son après l’installation des mises à jour

Si votre son fonctionnait avant l’exécution de Windows Update et que maintenant il ne fonctionne plus, essayez de restaurer la version précédente de votre pilote audio.

Pour restaurer votre pilote audio :

1. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez gestionnaire de périphériques, puis sélectionnez celui-ci dans les résultats.

2. Sélectionnez la flèche en regard de Contrôleurs audio, vidéo et de jeu pour le développer.

3. Sélectionnez et maintenez enfoncée (ou cliquez avec le bouton droit) la liste de votre carte audio ou périphérique audio, puis sélectionnez Propriétés.

4. Sélectionnez l’onglet Pilote, puis Restaurer le pilote.

   

5. Lisez et suivez les instructions, puis sélectionnez Oui si vous souhaitez restaurer votre pilote audio.

Si la restauration de votre pilote audio n’a pas fonctionné ou n’a pas été possible, vous pouvez essayer de restaurer votre PC à partir d’un point de restauration système.

Restaurez votre PC à partir d’un point de restauration système :

Lorsque Microsoft installe des mises à jour sur votre système, nous créons un point de restauration système en cas de problème. Essayez d'effectuer une restauration à partir de ce point pour essayer de corriger vos problèmes de son. Pour plus d’informations, consultez « Restaurer à partir d’un point de restauration système » dans les options de récupération de Windows.

Étape 10. Rechercher IDT High Definition Audio CODEC dans le Gestionnaire de périphériques

Certains problèmes audio peuvent être dus au pilote IDT High Definition Audio CODEC du système audio. Vous pouvez y remédier par une mise à jour manuelle du pilote qui vous permet de choisir le pilote audio que vous souhaitez utiliser.

Pour vérifier si vous en avez un et mettre à jour manuellement le pilote :

1. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez gestionnaire de périphériques, puis sélectionnez celui-ci dans les résultats.
2. Sélectionnez la flèche en regard de Contrôleurs audio, vidéo et de jeu pour le développer.
3. Recherchez le pilote IDT High Definition Audio CODEC. S’il est répertorié, sélectionnez et maintenez-le enfoncé (ou cliquez avec le bouton droit), puis sélectionnez Mettre à jour le pilote, puis sélectionnez Parcourir mon ordinateur pour les pilotes>Permettez-moi de choisir dans une liste de pilotes de périphérique sur mon ordinateur.
4. Une liste des pilotes pré-installés s'affiche. Sélectionnez Périphérique audio haute définition, puis Suivant.

Étape 11. Essayer différents formats audio dans les paramètres son Windows

1. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez panneau de configuration, puis sélectionnez-le dans les résultats de la recherche.

2. Sélectionnez Matériel et audio dans le Panneau de configuration, puis sélectionnez Son.

3. Sous l’onglet Lecture , sélectionnez et maintenez la touche (ou cliquez avec le bouton droit) Appareil par défaut, puis sélectionnez Propriétés.

4. Sous l’onglet Avancé , sous Format par défaut, modifiez le paramètre, sélectionnez OK, puis testez votre périphérique audio. Si cela ne fonctionne pas, essayez de modifier le paramètre à nouveau.

   

Si le problème persiste, consultez la section suivante pour connaître d’autres étapes de résolution des problèmes.

Étape 12. Redémarrer les services audio Windows

1. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez services, puis sélectionnez-le dans les résultats de la recherche.

2. Sélectionnez chacun des services suivants, cliquez avec le bouton droit, puis sélectionnez Redémarrer :

   • Audio Windows

   • Générateur de points de terminaison du service Audio Windows

   • Appel de procédure distante (RPC)

     

Si le redémarrage de ces services ne résout pas votre problème, consultez les sections suivantes pour connaître d’autres étapes de résolution des problèmes.

Étape 13. Corriger les paramètres de confidentialité du microphone

1. Sélectionnez Démarrer> journal>Confidentialité, puis Microphone dans le menu de gauche.
2. Sous Autoriser l'accès au micro sur cet appareil, sélectionnez Modifier. Assurez-vous que le bouton bascule est réglé sur Activé.
3. Si vous rencontrez ce problème avec une application spécifique, faites défiler jusqu’à Choisir les applications du Microsoft Store qui peuvent accéder à votre microphone et assurez-vous que le bouton bascule en regard de cette application est également activé .

Problèmes audio courants dans Windows 10

La liste suivante décrit les problèmes audio les plus courants dans Windows 10. Sélectionnez un lien pour afficher les étapes de résolution des problèmes pour chaque problème.

• Résoudre les problèmes audio quand aucun son n’est lu à partir de haut-parleurs ou de casques dans Windows
• Corriger le périphérique de sortie audio manquant ou non détecté dans Windows
• Corriger le son faible ou silencieux dans Windows
• Corriger l’audio cesse de fonctionner après une mise à jour Windows dans Windows
• Corrigez les problèmes de microphone dans Windows
• Corrigez l’audio déformé ou crépitant dans Windows
• Corrigez l’audio de l’application qui ne fonctionne pas lorsque les sons système fonctionnent dans Windows
• Résolvez le problème de Bluetooth connecté mais sans son sur Windows
• Mettre à jour les pilotes audio dans Windows