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Essayez d’utiliser Windows Update pour voir s’il existe un pilote mis à jour pour l’appareil photo. Pour mettre à jour les pilotes à l’aide de Windows Update, consultez l’article suivant :

Obtenir automatiquement les pilotes matériels recommandés et mis à jour

S’il n’y a pas eu de pilote mis à jour sur Windows Update ou si le pilote mis à jour sur Windows Update n’a pas résolu le problème, essayez d’utiliser le pilote de périphérique vidéo USB générique :

1. Cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer, puis sélectionnez Gestionnaire de périphériques.

2. Dans la fenêtre Gestionnaire de périphériques qui s’ouvre, sélectionnez la flèche en regard de Caméras pour développer la catégorie.

3. Sous la catégorie Caméras développée, cliquez avec le bouton droit sur l’appareil photo présentant le problème, puis sélectionnez Propriétés.

4. Dans la fenêtre Propriétés de l’appareil photo qui s’ouvre, sélectionnez l’onglet Pilote .

5. Sous l’onglet Pilote , sélectionnez le bouton Mettre à jour le pilote .

6. Dans la fenêtre Mettre à jour les pilotes qui s’ouvre, sélectionnez Rechercher les pilotes sur mon ordinateur.

7. Dans la fenêtre Rechercher les pilotes sur votre ordinateur , sélectionnez Me permettre de choisir dans la liste des pilotes disponibles sur mon ordinateur.

8. Dans la fenêtre Sélectionner le pilote de périphérique que vous souhaitez installer pour ce matériel, sélectionnez Périphérique vidéo USB, puis sélectionnez le boutonSuivant pour installer le pilote.

9. Dans la fenêtre Windows a correctement mis à jour vos pilotes , sélectionnez le bouton Fermer .

Une autre option pour tenter de résoudre le problème consiste à télécharger un pilote d’appareil photo mis à jour directement à partir du site web du fabricant de l’appareil photo. La première étape de ce processus consiste à essayer de déterminer le fabricant et le numéro de modèle de l’appareil photo :

1. Cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer, puis sélectionnez Gestionnaire de périphériques.

2. Dans la fenêtre Gestionnaire de périphériques qui s’ouvre, sélectionnez la flèche en regard de Caméras pour développer la catégorie.

3. Sous la catégorie Caméras développée, cliquez avec le bouton droit sur l’appareil photo présentant le problème, puis sélectionnez Propriétés.

4. Dans la fenêtre Propriétés de l’appareil photo qui s’ouvre, sous l’onglet Général , déterminez le nom du fabricant en regard de Fabricant. La fenêtre peut également contenir des informations sur le nom ou le modèle d’appareil photo spécifique.

   Remarque : Si le fabricant est répertorié comme Microsoft, l’appareil photo peut utiliser un pilote générique. Pour plus d’informations sur le fabricant de l’appareil photo, reportez-vous à la documentation fournie avec l’appareil photo. Si la caméra est intégrée à un appareil Windows, reportez-vous à la documentation de l’appareil Windows ou au site web du fabricant de l’appareil Windows.

Une fois que le fabricant et le nom de l’appareil photo sont déterminés, utilisez les informations pour trouver le site web du fabricant et la page de téléchargement du pilote via un moteur de recherche. Pour plus d’informations, notamment sur l’installation du pilote téléchargé à partir du site web du fabricant, consultez la section Mettre à jour manuellement le pilote dans l’article suivant :

Mettre à jour les pilotes via Gestionnaire de périphériques dans Windows