Si vous essayez de vous connecter à Windows et recevez le message d’erreur Nous ne pouvons pas vous connecter à votre compte, ou si vous recevez une notification indiquant que vous êtes connecté avec un profil temporaire, Windows crée un profil temporaire et vous connecte avec celui-ci.
Voici quelques pistes à essayer pour vous reconnecter à votre profil Windows :
Important : Les fichiers créés ou modifiés dans le profil temporaire sont perdus lorsque vous vous déconnectez. Utilisez un périphérique de stockage externe pour enregistrer tout travail que vous avez effectué depuis votre dernière connexion réussie.
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Redémarrez votre appareil en mode sans échec et connectez-vous avec votre profil d’origine. Vérifier si vos paramètres et fichiers sont restaurés
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Redémarrez votre appareil en mode normal et connectez-vous avec votre profil d’origine. Vérifiez que vos paramètres et fichiers sont restaurés. (Vous devrez peut-être redémarrer plusieurs fois votre appareil).
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Si plusieurs redémarrages ne vous aident pas, essayez de désactiver temporairement votre programme antivirus ou toute autre application pouvant analyser votre appareil pendant la connexion.
Remarque : Certains produits antivirus peuvent avoir des composants supplémentaires qui affectent le système et ne peuvent être désactivés qu’après une suppression complète et un redémarrage du système.
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Si vous rencontrez toujours des problèmes de connexion avec votre profil d’origine, désactivez les services Windows Defender : ouvrez l’application Services en tapant services dans la zone de recherche de la barre des tâches et en le sélectionnant dans la liste des résultats. Ensuite, recherchez les services Protection avancée contre les menaces Windows Defender et Microsoft Defender Antivirus, cliquez avec le bouton droit sur chacun d’eux, sélectionnez Propriétés , puis définissez Type de démarrage sur Désactivé , en sélectionnant OK après chaque modification. Redémarrez votre appareil en mode normal et essayez de vous connecter avec votre profil d’origine.
Remarque : Après avoir résolu le problème, n’oubliez pas de définir à nouveau les services Windows Defender sur Automatique.
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Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, essayez de créer un compte d’administrateur local, connectez-vous à ce nouveau compte, puis suivez les étapes décrites dans Corriger un profil utilisateur endommagé pour copier vos données personnelles de l’ancien profil vers le nouveau profil.
