Message d’erreur Windows 10 : « Nous ne pouvons pas nous connecter à votre compte »

Si vous tentez de vous connecter à Windows 10 et que le message d’erreur « Connexion impossible à votre compte Microsoft » s’affiche, ou que vous voyez une notification du centre de notifications indiquant « Vous avez été connecté avec un profil temporaire », Windows crée un profil temporaire et vous permet de vous connecter en utilisant ce profil. (Remarque : les paramètres ou les nouveaux fichiers créés à l’aide de ce profil temporaire seront supprimés une fois que vous vous déconnectez, il est donc important d’essayer de résoudre ce problème en redémarrant votre ordinateur ou en procédant comme suit.) Voici quelques pistes à essayer pour vous reconnecter à votre profil Windows :

  • Essentielles Avant toute chose, utilisez un appareil de stockage externe pour enregistrer le travail que vous avez effectué depuis la dernière connexion réussie. Les fichiers créés ou modifiés dans le profil temporaire sont perdus lorsque vous vous déconnectez.

  • Redémarrez votre appareil en mode sans échec et connectez-vous avec votre profil d’origine. Vérifiez que vos paramètres et fichiers sont restaurés.

  • Redémarrez votre appareil en mode normal et connectez-vous avec votre profil d’origine. Vérifiez que vos paramètres et fichiers sont restaurés. (Vous devrez peut-être redémarrer plusieurs fois votre appareil).

  • Si plusieurs redémarrages ne vous aident pas, essayez de désactiver temporairement votre programme antivirus ou toute autre application pouvant analyser votre appareil pendant la connexion. (Remarque : certains produits antivirus peuvent comporter des composants supplémentaires qui affectent le système et ne peuvent être désactivés qu’après suppression complète et un redémarrage du système.)

  • Si le problème persiste lors de la connexion à l’aide de votre profil d’origine, désactivez les services Windows Defender : Ouvrez l’application services en tapant services dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez-la dans la liste des résultats. Ensuite, recherchez les services Protection avancée contre les menaces Windows Defender et Antivirus Microsoft Defender, cliquez avec le bouton droit sur chacun d’entre eux, sélectionnez Propriétés et modifiez Type de démarrage en Désactivé, en sélectionnant OK après chaque modification. Redémarrez votre appareil en mode normal et essayez de vous connecter avec votre profil d’origine. Remarque : après avoir résolu et résolu le problème, n’oubliez pas de redéfinir les services Windows Defender sur Automatique.

  • Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, essayez de créer un compte d’administrateur local, connectez-vous à ce nouveau compte, puis suivez les étapes décrites dans la procédure corriger un profil utilisateur endommagé pour copier vos données personnelles de l’ancien profil vers le nouveau.

  • Informez-nous si la connexion est toujours impossible après ces étapes. Envoyez-nous vos commentaires à l’aide de l’application Hub de commentaires sur Windows 10 afin que nous puissions examiner le problème. (Le Hub de commentaires est un forum public. Ne mentionnez pas d’informations personnelles dans vos commentaires).

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