Obtenir de l’aide sur les erreurs de mise à niveau et d’installation de Windows

S’applique à
Windows 11 Windows 10

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous pouvez recevoir un message d’erreur lors de la mise à niveau ou de l’installation de Windows 11, mais les erreurs courantes peuvent être résolues en quelques étapes que vous pouvez effectuer vous-même.

Remarque

Une mise à niveau fait passer votre appareil d’une version antérieure de Windows, telle que Windows 7, Windows 8.1 ou Windows 10 vers Windows 11.

Avant de rechercher un code d’erreur spécifique, essayez les conseils répertoriés dans Correctifs d’ordre général. S’ils ne résolvent pas votre problème de mise à niveau ou d’installation, consultez le tableau des codes d’erreur au bas de cet article.

Correctifs d’ordre général

Voici quelques procédures à essayer pour corriger les erreurs de mise à niveau et d’installation :

Retirer le matériel externe

Débranchez tous les périphériques matériels non essentiels. Il peut s’agir des casques, imprimantes, scanneurs, haut-parleurs, clés USB et disques durs externes.

Si vous utilisez un ordinateur portable et qu’il est connecté à une station d’accueil, déconnectez-le.

Mettre à jour Windows

Il est bon de vérifier que toutes les mises à jour importantes sont installées sur votre PC avant de procéder à la mise à niveau de Windows. Cela inclut les mises à jour des pilotes matériels sur votre appareil.

Pour plus d’informations et pour vous assurer que vous êtes à jour, consultez Windows Update : Forum aux questions.

Désinstaller les logiciels antivirus non Microsoft

Utilisez Windows Defender pour protéger votre appareil au cours de la mise à niveau. Les logiciels antivirus non Microsoft peuvent parfois provoquer des problèmes lors de la mise à niveau. Tant que vous disposez du support d’installation et de toutes les informations requises pour l’activation, vous pourrez toujours réinstaller le logiciel après la mise à niveau.

Pour supprimer une application antivirus, accédez au Panneau de configuration\Programmes\Programmes et fonctionnalités. Sélectionnez le programme, puis Désinstaller. Sélectionnez Oui pour confirmer.

Désinstaller tous les logiciels non essentiels

Les logiciels obsolètes peuvent être à l’origine de problèmes lors d’une mise à niveau de Windows. Il est donc judicieux de supprimer les applications anciennes ou non essentielles.

Si vous envisagez de réinstaller ces applications ultérieurement, assurez-vous de disposer de leur support d’installation et de toutes les informations requises pour leur activation avant de les supprimer.

Pour désinstaller un logiciel, accédez à Panneau de configuration\Programmes\Programmes et fonctionnalités. Sélectionnez le programme, puis Désinstaller. Sélectionnez Oui pour confirmer.

Libérer de l’espace disque

Pour effectuer une mise à niveau vers Windows 11, vous avez besoin d’un espace suffisant sur votre disque dur pour que l’installation ait lieu.

Pour afficher la quantité d’espace disponible sur le disque dur de votre ordinateur, sélectionnez Explorateur de fichiers dans la barre des tâches (appelée Windows Explorer dans Windows 7) ou appuyez sur la touche + de logo WindowsE.

Puis sélectionnez Ordinateur ou Ce PC et regardez sous Lecteurs de disque dur ou sous Périphériques et lecteurs. S’il y a plusieurs lecteurs répertoriés, le lecteur système est celui qui porte un logo Microsoft Windows au-dessus de l’icône de lecteur. Vous verrez la quantité d’espace disponible sur le lecteur.

S’il vous semble que votre lecteur dispose de peu d’espace libre, consultez Conseils pour libérer de l’espace sur votre PC.

Erreurs 0xC1900101

Une erreur commençant par 0xC1900101 correspond généralement à une erreur de pilote. Si vous obtenez ce code d'erreur, essayez les étapes suivantes pour résoudre le problème. Si ces étapes ne fonctionnent pas, consultez Résoudre les erreurs de mise à niveau de Windows pour obtenir des informations techniques plus détaillées.

  • 0xC1900101 - 0x2000c
  • 0xC1900101 - 0x20017
  • 0xC1900101 - 0x30018
  • 0xC1900101 - 0x3000D
  • 0xC1900101 - 0x4000D
  • 0xC1900101 - 0x40017

  1. Vérifiez que votre appareil dispose d’un espace disque suffisant. Votre appareil doit contenir au moins 16 Go d’espace libre pour effectuer la mise à niveau vers un système d’exploitation de 32 bit ou 20 Go pour un système d’exploitation de 64 bit. Pour plus d’informations, consultez Libérer de l’espace disque dans Windows.

  2. Exécutez Windows Update à plusieurs reprises. Téléchargez et installez les mises à jour disponibles dans Windows Update, y compris les mises à jour logicielles, les mises à jour matérielles et certains pilotes tiers. Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update pour corriger les erreurs de mise à jour de Windows 11.

  3. Vérifiez les pilotes tiers et téléchargez les mises à jour éventuelles. Les pilotes tiers et les instructions relatives à l'installation de matériel ajouté à votre appareil sont disponibles sur le site des fabricants.

  4. Débranchez le matériel supplémentaire. Retirez tout périphérique de stockage externe, station d'accueil et autre matériel que vous pourriez avoir branché à votre appareil et ne servant pas au fonctionnement de base.

  5. Vérifiez si le gestionnaire de périphériques contient des erreurs. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez gestionnaire de périphériques. Sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans les résultats. Dans la fenêtre contextuelle, recherchez tout périphérique suivi d'un point d'exclamation jaune (vous devrez éventuellement sélectionner chaque catégorie pour accéder à la liste des périphériques). Appuyez de façon prolongée (ou cliquez avec le bouton droit de la souris) sur le nom du périphérique, puis sélectionnez Mettre à jour le logiciel du périphérique ou Désinstaller pour corriger les erreurs.

  6. Supprimez les logiciels de sécurité tiers. Vérifiez que vous savez réinstaller vos programmes et que vous disposez bien des clés de produit éventuellement nécessaires. Windows Defender protège votre périphérique pendant toute cette période.

  7. Corrigez les erreurs de disque dur. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez invite de commande. Sélectionnez Invite de commande dans la liste de résultats. Dans la fenêtre contextuelle, entez chkdsk/f C:, puis appuyez sur la touche Entrée. Les réparations démarrent automatiquement sur votre disque dur, puis vous serez invité à redémarrer votre appareil.

    Remarque

    Vous devez disposer des droits d'administrateur sur votre appareil pour effectuer cette opération.

  8. Effectuez un redémarrage de Windows. Consultez Comment faire pour effectuer un démarrage en mode sans échec dans Windows.

  9. Restaurer et réparer les fichiers système. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez invite de commande. Sélectionnez Invite de commande dans la liste de résultats. Dans la fenêtre contextuelle, entrez DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth, puis appuyez sur la touche Entrée. (Apprendre à réparer une image système Windows)

    Remarque

    Vous devez disposer des droits d'administrateur sur votre appareil pour effectuer cette opération.

Autres erreurs courantes

Le tableau suivant répertorie les erreurs de mise à niveau et d’installation les plus courantes et certaines choses que vous pouvez essayer de corriger. Si les problèmes de mise à niveau ou d’installation de Windows persistent, contactez le support Microsoft.

Erreur Signification et résolution
0xc1900223 Cela indique qu’il y a eu un problème lors du téléchargement et de l’installation de la mise à jour sélectionnée. Windows Update recommencera ultérieurement et vous n’avez rien à faire pour le moment.
0xC1900208 – 0x4000C Cette erreur peut indiquer qu’une application incompatible installée sur votre PC bloque actuellement le processus de mise à niveau. Vérifiez que les applications incompatibles sont bien désinstallées, puis essayez d’effectuer une nouvelle mise à niveau.
0xC1900107 Une opération de nettoyage liée à une précédente tentative d’installation est toujours en cours et un redémarrage du système est nécessaire afin de poursuivre la mise à niveau. Redémarrez l’appareil et réexécutez le programme d’installation. Si le redémarrage de l’appareil ne résout pas le problème, utilisez l’utilitaire de nettoyage de disque et nettoyez les fichiers temporaires et système. Pour plus d’informations, voir Nettoyage de disque dans Windows.
0x80073712 Un fichier nécessaire à Windows Update est probablement endommagé ou manquant. Essayez de réparer vos fichiers système : dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez invite de commandes. Sélectionnez Invite de commande dans la liste de résultats. Dans la fenêtre contextuelle, tapez DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth, puis appuyez sur la touche Entrée.
0xC1900200 – 0x20008
0xC1900202 – 0x20008		 Cela peut signifier que votre PC ne répond pas à la configuration minimale requise pour télécharger ou installer la mise à niveau vers Windows 11. En savoir plus sur la configuration minimale requise pour Windows 11.
0x800F0923 Cela peut indiquer qu’un pilote ou un autre logiciel sur votre PC n’est pas compatible avec la mise à niveau vers Windows 11. Pour plus d’informations sur la résolution de ce problème, contactez le Support Microsoft.
0x80200056 Cette erreur peut signifier que le processus de mise à niveau a été interrompu, car vous avez redémarré accidentellement votre PC ou vous vous êtes déconnecté de votre PC. Essayez d’effectuer à nouveau la mise à niveau et assurez-vous que votre PC est branché et reste sous tension.
0x800F0922 Cette erreur peut indiquer que votre PC n’a pas pu se connecter aux serveurs Windows Update. Si vous utilisez une connexion VPN pour accéder à un réseau d’entreprise, déconnectez-vous du réseau et fermez le logiciel VPN (le cas échéant), puis essayez d’effectuer une nouvelle mise à niveau.
Cette erreur peut également signifier qu’il n’y a pas suffisamment d’espace disponible dans la partition réservée du système. Vous pouvez éventuellement résoudre ce problème en utilisant un logiciel tiers pour augmenter la taille de la partition réservée du système.
Erreur : Impossible de terminer les mises à jour. Annulation des modifications. N’éteignez pas l’ordinateur.
Erreur : Échec de la configuration des mises à jour de Windows Update. Rétablissement des modifications.		 Il s’agit d’erreurs génériques qui peuvent se produire chaque fois qu’une mise à jour de Windows échoue. Vous devez déterminer le code d’erreur exact pour savoir comment résoudre ce problème au mieux.



Le code d’erreur associé à la mise à jour ayant échoué se trouve dans l’historique des mises à jour. Recherchez la mise à jour qui n’a pas été installée, notez le code d’erreur, puis contactez le Support Microsoft.



Pour afficher l’historique des mises à jour dans Windows 11 :
  • > Sélectionnez Démarrer Paramètres>(phrasefix)Windows UpdateHistorique>des mises à jour.
Erreur : La mise à jour ne s’applique pas à votre ordinateur. Cette erreur indique que la mise à jour n’est pas installée sur votre PC.
Vérifiez que toutes les mises à jour importantes sont installées sur votre PC avant de procéder à la mise à niveau.
0x80070070 – 0x50011
0x80070070 – 0x50012
0x80070070 – 0x60000		 Cette erreur indique probablement que votre PC ne dispose pas de l’espace suffisant pour installer la mise à niveau.
Libérez de l’espace sur le disque et recommencez. Obtenir des conseils pour libérer de l’espace disque
0x80300024 L’opération disque spécifiée n'est pas prise en charge par le disque, la partition ou le volume cible.
Assurez-vous que votre ordinateur dispose de la configuration minimale requise pour installer Windows.
0x80070002 0x20009 Le fichier spécifié est introuvable.
Si vous disposez d’un ou de plusieurs disques sur lesquels vous n’installez pas Windows 11, supprimez ces disques.
0xC1900101 0x20017
0xC1900101 0x30017		 Un pilote a causé un problème.
Désactivez ou supprimez tous les logiciels antivirus ou anti-espion tiers de votre système. Déconnectez tous les appareils périphériques connectés au système, à l’exception de la souris, du clavier et de l’écran.
Contactez votre fournisseur de matériel pour obtenir des pilotes d’appareils à jour.
0x8007042B 0x4000D Le programme d’installation de Windows s’est arrêté de façon inattendue en raison de l’exécution d’un autre processus en arrière-plan.
Lorsque vous démarrez Windows en mode de démarrage normal, plusieurs applications et services se lancent automatiquement et s’exécutent en arrière-plan. Ces programmes comprennent des processus système de base, des logiciels antivirus, des applications utilitaires système et d’autres logiciels qui ont été précédemment installés. Ces applications et services peuvent provoquer des interférences lorsque vous tentez d’effectuer une mise à niveau vers la dernière version de Windows 11.
Pour vous aider à déterminer si un programme en arrière-plan interfère avec la mise à niveau, un « démarrage en mode propre » peut être nécessaire. Consultez Comment faire pour effectuer un démarrage en mode sans échec dans Windows.
0x800700B7 0x2000a Le programme d’installation de Windows s’est arrêté de façon inattendue en raison de l’exécution d’un autre processus en arrière-plan.
Désinstallez tous les logiciels antivirus ou anti-espion, puis réinstallez la mise à jour.
0x8007000d Données non valides. Essayez les étapes de dépannage suivantes :
  • Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update.
  • Assurez-vous que votre système est entièrement à jour.
  • Utilisez le vérificateur de fichiers système (SFC) et l’outil DISM.
0x80070057 Paramètre incorrect. Essayez les étapes de dépannage suivantes :
  • Utilisez l’outil Nettoyage de disque pour libérer de l’espace.
  • Vérifiez s’il y a des problèmes sur votre disque dur.
  • Réinitialisez les composants de Windows Update.
0x80072f8f La date et l’heure sont incorrectes. Définissez la date, l’heure et le fuseau horaire corrects. Vérifiez également si la synchronisation de l’heure de votre système est activée, en case activée.
0x80070020 Le processus ne peut pas accéder au fichier, car il est utilisé par un autre processus. Essayez les étapes de dépannage suivantes :
  • Redémarrez l’ordinateur, puis réessayez.
  • Désactivez temporairement l’antivirus pendant l’installation.
  • Fermer les applications inutiles exécutées en arrière-plan
0x800f081f Les fichiers source sont introuvables. Utilisez l’outil de création de supports de Windows 10. Effectuez une mise à niveau sur place à l’aide de l’ISO Windows.
0x80240034 L’opération ne s’est pas terminée car le téléchargement a été interrompu. Essayez les étapes de dépannage suivantes :
  • Assurez-vous de disposer d’une connexion Internet stable.
  • Redémarrez le processus de mise à jour.
  • Rechercher des problèmes réseau ou des paramètres de pare-feu bloquant la mise à jour
0x800736B3 La fonctionnalité que vous essayez d’utiliser se trouve sur une ressource réseau qui n’est pas disponible. Pour résoudre ce problème, essayez les étapes de dépannage suivantes :
  • Exécution du Vérificateur des fichiers système (sfc /scannow).
  • Effectuez un démarrage en mode propre et réessayez.
  • Vérifiez si les services Windows Update sont en cours d’exécution.
0x80070003 Le système ne trouve pas le chemin d’accès spécifié. Essayez les étapes de dépannage suivantes :
  • Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update.
  • Réinitialisez les composants de Windows Update.
  • Vider le cache de Windows Update.
0x8007001F Un périphérique attaché au système ne fonctionne pas. Essayez les étapes de dépannage suivantes :
  • Déconnectez tous les appareils externes pendant l’installation.
  • Essayez la mise à niveau en mode sans échec.
  • Assurez-vous que tous les pilotes sont à jour.
0x80246007 Les fichiers de mise à jour téléchargés sont manquants ou endommagés. Essayez les étapes de dépannage suivantes :
  • Supprimez les fichiers de mise à jour temporaires.
  • Redémarrez le service Windows Update.
  • Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update.
0x8024000B La mise à jour est manquante ou a été endommagée. Essayez les étapes de dépannage suivantes :
  • Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update.
  • Utilisez l’outil DISM pour réparer les fichiers système endommagés.
  • Réinitialisez les composants de Windows Update.
0x80004005 Erreur non spécifiée. Essayez les étapes de dépannage suivantes :
  • Redémarrez le PC et réessayez.
  • Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update.
  • Essayez la mise à niveau en mode sans échec.
0xC0000005 Erreur d’accès refusé, souvent causée par un antivirus ou un logiciel de sécurité. Essayez les étapes de dépannage suivantes :
  • Désactivez l’antivirus pendant l’installation.
  • Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update.
  • Vérifiez s’il y a des problèmes d’autorisations Windows.
0x80072ee2 Le serveur Windows Update n’est pas disponible. Essayez les étapes de dépannage suivantes :
  • Assurez-vous que votre connexion Internet est stable.
  • Vérifiez si les serveurs Windows Update sont arrêtés.
  • Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update.
0x80070422 Le service ne peut pas être démarré, car il est désactivé. Essayez les étapes de dépannage suivantes :
  • Vérifiez que le service Windows Update est activé.
  • Démarrez le service Windows Update manuellement.
  • Réinitialisez les composants de Windows Update.