Remarque
Problèmes d’ajout ou d’installation d’imprimantes sur les PC ARM
Microsoft est informé que certains PC ARM ne sont pas en mesure d’ajouter ou d’installer une imprimante lorsqu’ils utilisent un programme d’installation fourni par le fabricant de l’imprimante. Le programme d’installation peut être fourni avec l’imprimante ou téléchargé à partir du site web du fabricant de l’imprimante.
Pour résoudre ce problème, suivez les instructions de l’article Ajouter ou installer une imprimante dans Windows au lieu d’utiliser le programme d’installation du fabricant. Si le fabricant de l’imprimante a des instructions différentes, suivez les instructions du fabricant de l’imprimante.
Les Copilot+ PC sont un exemple de PC ARM. Pour case activée si un appareil Windows est un PC ARM, sélectionnez Démarrer
, puis Paramètres
>
>propos 
. Sous Spécifications de l’appareil, les appareils ARM ont un Processeur ARM répertorié à côté de Type de système.
Si l’imprimante apparaît comme hors connexion , même si elle est sous tension et connectée, suivez les étapes de résolution des problèmes ci-dessous.
Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante Windows
Si vous utilisez un appareil Windows 11, commencez par exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante automatisé dans l’application Obtenir de l’aide. Il s’exécute automatiquement diagnostics et tente de résoudre la plupart des problèmes d’imprimante. Si vous utilisez une version antérieure de Windows ou un appareil mobile, passez à la section Résolution des problèmes généraux .
Si l’utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante dans l’application Obtenir de l’aide ne parvient pas à résoudre votre problème d’imprimante, suivez les étapes mentionnées dans la section Résolution des problèmes généraux ci-dessous.
Résolution des problèmes généraux
Étape 1. Débrancher et redémarrer votre imprimante
Parfois, le cycle d’alimentation de votre imprimante peut résoudre le problème. Éteignez votre imprimante et débranchez-la, patientez 30 secondes, rebranchez votre imprimante, puis remettez-la sous tension.
Étape 2. Vérifiez que l’imprimante est connectée au même réseau Wi-Fi que votre appareil :
Pour déterminer si votre imprimante est connectée au réseau Wi-Fi, vérifiez si le menu intégré de votre imprimante contient des options de vérification de la connexion Wi-Fi ou consultez le manuel de l’imprimante pour savoir comment l’ajouter à un réseau Wi-Fi.
Étape 3. Définissez votre imprimante comme imprimante par défaut :
Sélectionnez Démarrer
> de 
> bluetooth & périphériques Imprimantes 
>& scanneurs
.Sélectionnez votre imprimante, puis sélectionnez Définir par défaut.
Si vous ne voyez pas l’option Définir par défaut , l’option Laisser Windows gérer mon imprimante par défaut peut être sélectionnée. Vous devez désactiver cette option avant de pouvoir choisir une imprimante par défaut manuellement.
Étape 4. Vérifiez la file d’attente des imprimantes :
- Sélectionnez Paramètres de démarrage>Périphériques>Bluetooth &>Imprimantes & scanneurs.
- Sélectionnez votre imprimante et, dans la page qui s’ouvre, sélectionnez Ouvrir la file d’attente d’impression.
- Cliquez sur ... (points de suspension) et sélectionnez Tout annuler s’il y a des travaux en attente.
Étape 5. Réinitialisez le service qui gère la file d’attente d’impression :
- Accédez à
dans la barre des tâches, tapez services, puis sélectionnez Services dans la liste des résultats. - Faites défiler jusqu’au service Spouleur d’impression , sélectionnez-le et maintenez-le enfoncé (cliquez avec le bouton droit), puis sélectionnez Redémarrer.
Étape 6. Supprimez et réinstallez votre imprimante sur votre appareil :
Essayez de supprimer et de réinstaller votre imprimante.
Supprimez votre imprimante :
Sélectionnez Démarrer
>paramètres de >& périphériques Imprimantes >& scanneurs .Sélectionnez l’imprimante que vous souhaitez désinstaller, sélectionnez Supprimer, puis Oui.
Réinstallez votre imprimante :
Sélectionnez Démarrer
>paramètres de >& périphériques Imprimantes >& scanneurs .Assurez-vous que votre imprimante est allumée et connectée. En regard de Ajouter une imprimante ou un scanneur, sélectionnez Ajouter un appareil et suivez les instructions pour ajouter votre imprimante.
Étape 7. Redémarrez votre PC.
Le redémarrage de votre PC peut parfois aider à actualiser les services et composants nécessaires à la communication de votre appareil avec votre imprimante.
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