Si votre module de plateforme sécurisée (TPM) ne fonctionne pas correctement, un message d’erreur peut s’afficher et vous devrez le résoudre.
Conseil : Vous ne savez pas ce qu’est un module de plateforme approuvée ? Voir Qu’est-ce que le module de plateforme sécurisée ?
Messages d’erreur
C’est là que vous verrez les messages d’erreur pertinents concernant votre processeur de sécurité. Voici une liste des messages d’erreur qui peuvent apparaître :
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Une mise à jour du microprogramme est nécessaire pour votre processeur de sécurité (TPM).
La carte mère de votre appareil ne semble pas prendre en charge le module TPM actuellement, mais une mise à jour du microprogramme peut résoudre ce problème. Vérifiez auprès du fabricant de votre appareil si une mise à jour du microprogramme est disponible et comment l’installer. Les mises à jour du microprogramme sont généralement gratuites. -
Le module de plateforme sécurisée est désactivé et nécessite une attention particulière.
Le module de plateforme approuvée est probablement désactivé dans le BIOS système (système d’entrée/sortie de base) ou UEFI (Interface de microprogramme extensible unifié). Reportez-vous à la documentation du support technique de votre fabricant d’appareils ou contactez son support technique pour obtenir des instructions sur la façon de l’activer. -
Le stockage TPM n’est pas disponible. Veuillez effacer votre module TPM.
Le bouton Effacer le module de plateforme sécurisée se trouve sur cette page. Vous devez vous assurer que vous disposez d’une bonne sauvegarde de vos données avant de continuer. -
L’attestation d’intégrité de l’appareil n’est pas disponible. Veuillez effacer votre module TPM.
Le bouton Effacer le module de plateforme sécurisée se trouve sur cette page. Vous devez vous assurer que vous disposez d’une bonne sauvegarde de vos données avant de continuer. -
L’attestation d’intégrité de l’appareil n’est pas prise en charge sur cet appareil.
Cela signifie que l’appareil ne nous donne pas suffisamment d’informations pour déterminer pourquoi le module de plateforme sécurisée peut ne pas fonctionner correctement sur votre appareil. -
Votre module de plateforme sécurisée n’est pas compatible avec votre microprogramme et ne fonctionne peut-être pas correctement.
Vérifiez auprès du fabricant de votre appareil si une mise à jour du microprogramme est disponible et comment l’obtenir et l’installer. Les mises à jour du microprogramme sont généralement gratuites. -
Le journal de démarrage mesuré du module de plateforme sécurisée est manquant. Essayez de redémarrer votre appareil.
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Il y a un problème avec votre module TPM. Essayez de redémarrer votre appareil.
Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir résolu un message d’erreur, contactez le fabricant de votre appareil pour obtenir de l’aide.
Effacer le module de plateforme sécurisée
Sélectionnez Clear TPM pour réinitialiser votre processeur de sécurité à ses paramètres par défaut. Veillez à sauvegarder vos données avant d’effacer le module de plateforme sécurisée.
Envoyer des commentaires
Sélectionnez Envoyer des commentaires pour ouvrir le Hub de commentaires Windows dans lequel vous pouvez envoyer des commentaires à Microsoft sur les problèmes que vous rencontrez avec le processeur de sécurité.
