Dépannez la connexion Bluetooth qui ne fonctionne pas sous Windows

S’applique à
Windows 11 Windows 10

Si la fonctionnalité Bluetooth apparaît dans Gestionnaire de périphériques, mais que vous ne pouvez pas le coupler ou vous connecter à un périphérique Bluetooth, il se peut que Windows rencontre un problème au niveau de la configuration, du pilote ou de l’appareil qui empêche la communication réussie. Ces problèmes peuvent se produire lorsque Bluetooth est activé mais que l’appareil n’est pas en mode couplage, est hors de portée, a une batterie faible ou rencontre des problèmes liés au pilote, au service ou à la mise à jour.
 

Essayez les étapes de dépannage suivantes pour résoudre le problème :

Solution 1 : exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes Bluetooth automatisé

Si vous utilisez un appareil Windows 11, commencez par exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes Bluetooth automatisé dans l’application Aide. Il exécute automatiquement les diagnostics et tente de résoudre ce problème Bluetooth.

Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes dans Obtenir de l’aide

 

Solution 2 : activer le Bluetooth et vérifier que l’appareil est en mode couplage

Votre appareil Bluetooth doit être en mode couplage et à portée de votre PC.

  1. Activer le Bluetooth :

    • Sélectionnez Démarrer>les paramètres>Bluetooth & appareils.
    • Activez le bouton bascule Bluetooth .

  2. Assurez-vous que votre appareil Bluetooth est en mode couplage et à portée de votre PC.

  3. Rapprochez l’appareil de votre PC pour garantir un signal stable.
     

Solution 3 : supprimer et rajouter le périphérique Bluetooth

Si l’appareil apparaît dans la liste Bluetooth mais ne se connecte pas, supprimez-le et ajoutez-le à nouveau.

  1. Sélectionnez Démarrer>les paramètres>Bluetooth & appareils.
  2. Localisez l’appareil et sélectionnez Plus d’options (...) >Supprimer le périphérique.
  3. Sélectionnez Ajouter un appareil, puis sélectionnez l’appareil dans la liste.

Solution 4 : vérifier le niveau de batterie de l’appareil

Certains appareils Bluetooth n’entrent pas en mode jumelage ou ne maintiennent pas de connexion lorsque la batterie est faible.

  1. Chargez complètement l’appareil.
  2. Éteindre-le et le rallumer.
  3. Tentez à nouveau le jumelage.

Conseil

Pour les écouteurs ou haut-parleurs rechargeables, laissez l’appareil branché à l’alimentation pendant l’appairage.

Solution 5 : Désactiver et activer Bluetooth

  1. Sélectionnez Démarrer>les paramètres>Bluetooth & appareils.
  2. Désactivez le Bluetooth et attendez 10 secondes.
  3. Réactivez le Bluetooth .
  4. Essayer de coupler votre appareil.

Solution 6 : Vérifier la présence de mises à jour Windows

Assurez-vous que votre PC prend en charge Bluetooth et que Windows est à jour.

  1. SélectionnezParamètres>de démarrage>Windows Update.
  2. Sélectionnez Vérifier les mises à jour. Laissez-le télécharger et installer les mises à jour disponibles.

Solution 7 : Redémarrer votre PC

Le redémarrage permet de résoudre les problèmes système temporaires affectant Bluetooth.

  • Sélectionnez Démarrer> leredémarragede l’alimentation>.

Si vous rencontrez un problème Bluetooth différent, reportez-vous à la section Résoudre les problèmes Bluetooth dans Windows.