Remarque

Utilisez ces étapes pour les programmes Windows. Si vous rencontrez des problèmes avec une application à partir du Microsoft Store, accédez à Résoudre les problèmes liés aux applications à partir du Microsoft Store.

L’utilitaire de résolution des problèmes d’installation et de désinstallation du programme vous aide à résoudre automatiquement les problèmes lorsque vous ne parvenez pas à installer ou à supprimer des programmes. Il répare également les clés de Registre endommagées.

Tout d'abord, vous devrez télécharger l'utilitaire de résolution des problèmes :

Télécharger

Si la zone Téléchargement de fichier s’affiche lorsque vous commencez le téléchargement, cliquez sur Exécuter ou sur Ouvrir.

L’utilitaire de résolution des problèmes indique les étapes à suivre. Si un programme n’est pas répertorié dans les options de désinstallation, vous êtes invité à entrer le code du produit de ce programme. Pour accéder au code, vous avez besoin d’un outil de lecture des fichiers MSI, qui est généralement disponible pour les professionnels de l’informatique. Vous trouverez le code du produit dans le tableau des propriétés du fichier MSI.

Problèmes résolus

L’utilitaire de résolution des problèmes permet de résoudre les erreurs qui :

  • Corrompent les clés de registre endommagées sur les systèmes d’exploitation 64 bits.

  • Corrompent les clés de registre qui contrôlent les données de mise à jour endommagées.

  • Empêchent l’installation de nouveaux programmes.

  • Empêchent la désinstallation complète ou la mise à jour de programmes existants.

  • Empêchent de désinstaller un programme à l’aide de la fonctionnalité Ajouter ou supprimer des programmes (ou Programmes et fonctionnalités) du Panneau de configuration.

Si vous essayez de supprimer des programmes malveillants, vous pouvez utiliser Sécurité Windows (ou un autre outil antivirus), ou l'Outil de suppression de logiciels malveillants Windows.

S’exécute sur

  • Windows 10

  • Windows 8.1

  • Windows 8

  • Windows 7

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