Si votre souris ou clavier Surface ou Microsoft ne fonctionne pas, si les périphériques ne sont pas répertoriés dans la liste des appareils Bluetooth lorsque vous couplez la souris ou si vous voyez un message d’erreur pendant le couplage, voici quelques étapes de dépannage pour vous aider.
Aide sur la connexion Bluetooth
Pour obtenir des instructions détaillées sur la résolution des problèmes liés au Bluetooth, consultez la rubrique Résoudre les problèmes liés au Bluetooth dans Windows.
Vérifiez ou remplacez les piles.
Ouvrez le compartiment des piles de votre souris ou de votre clavier, assurez-vous que les piles sont correctement positionnées à l’intérieur du compartiment, puis vérifiez si cela fonctionne. Dans le cas contraire, remplacez les piles.
Remarque
Pour les périphériques qui disposent de piles rechargeables, utilisez le câble USB fourni dʼorigine pour recharger la souris ou le clavier.
Vérifiez que votre souris ou clavier est couplé à votre PC
- Appuyez de façon prolongée sur le bouton de jumelage de votre souris ou de votre clavier pendant 5 à 7 secondes, puis relâchez-le. Le voyant clignote pour indiquer que la souris est détectable. Le bouton de couplage est généralement situé sur le dessous de la souris.
- Sur votre PC, sélectionnez Démarrer
>les paramètres
>Périphériques
>Bluetooth & d’autres appareils. - Assurez-vous que le Bluetooth est activé, puis sélectionnez Ajouter un Bluetooth ou un autre appareil>Bluetooth
. Choisissez votre souris ou votre clavier dans la liste des périphériques. Suivez toute autre instruction supplémentaire, le cas échéant, puis sélectionnez Terminé.
Votre souris ne fonctionne toujours pas ? Voici ce que vous devez faire.
- Vérifiez si la souris ou le clavier est sous tension : Appuyez de façon prolongée sur le bouton de jumelage de votre souris ou de votre clavier pendant 5 à 7 secondes, puis relâchez-le. Si le voyant clignote, la souris est sous tension. Si la lumière ne s’allume pas, vérifiez ou remplacez les piles.
- Activez et désactivez le mode Avion : Laissez-le activé pendant 10 à 15 secondes, puis désactivez-le à nouveau. Découvrir comment activer ou désactiver le mode Avion
- Éteignez les autres appareils Bluetooth connectés à votre PC : Vérifiez ensuite si votre souris ou votre clavier fonctionne. Avoir trop d’appareils Bluetooth connectés en même temps peut interférer avec la connexion de votre PC à la souris ou au clavier.
- Retirez la souris ou le clavier de votre PC et couplez-le à nouveau : Vous devez rechercher le nom de votre souris dans la liste des appareils Bluetooth pour la supprimer et la coupler à nouveau.
- Vérifiez si votre souris ou clavier fonctionne sur un autre PC : Si c’est le cas, il y a peut-être un problème avec votre PC.
Le voyant du mode de couplage clignote trois fois puis s’éteint
Cela signifie que votre souris ou votre clavier est déjà associé à un autre PC qui se trouve dans sa portée.
Pour résoudre ce problème, accédez à l’appareil auquel votre souris est couplée et supprimez-la de ce PC. Vous devrez rechercher le nom de votre souris dans la liste des appareils Bluetooth pour la supprimer et la coupler de nouveau.
Revenez ensuite au PC avec lequel vous souhaitez utiliser la souris et retentez le couplage.
Pourquoi y a-t-il un délai avant la réponse d’une souris Bluetooth qui a été inactive ?
Pour prolonger l’autonomie de la batterie, les périphériques Bluetooth se mettent en veille prolongée après 8 à 10 minutes d’inactivité. La souris Bluetooth peut mettre plusieurs secondes à se reconnecter lorsque vous recommencez à l’utiliser après cette période de mise en veille prolongée. Par conséquent, vous pouvez constater un décalage entre le moment où vous utilisez la souris et la réponse à l’écran.
Aide sur d’autres problèmes
Mettre à jour votre PC
Pour vous assurer que votre PC fonctionne au mieux et que vous disposez des dernières améliorations du clavier et de la souris, case activée les mises à jour dans Paramètres de démarrage >>Update & Sécurité
>Windows Update. Si vous n’avez pas d’appareil Surface, vous devrez peut-être également vérifier auprès du fabricant pour vous assurer que votre PC est à jour.
La souris ou le clavier ne répond pas, le voyant rouge clignote, ou ne s’allume pas
Utilisez le bouton d’alimentation pour éteindre la souris ou le clavier et le rallumer. Si cela ne fonctionne pas, cela signifie peut-être que les piles sont faibles et que vous devrez les remplacer ou les recharger.
La saisie au clavier ou le curseur de la souris est lent ou ne fonctionne pas correctement
- Fermez toutes les applications ouvertes. Si les performances s'améliorent, le nombre d'applications ouvertes a peut-être interféré avec la connexion de votre PC avec la souris ou le clavier.
- Vérifiez les niveaux de la batterie indiqués. Pour les connexions Bluetooth, sélectionnez Démarrer >les paramètres >Périphériques >Bluetooth & autres appareils. Pour les connexions sans fil, remplacez les piles.
- Redémarrez votre PC. Cela rafraîchira les pilotes si des mises à jour ont été récemment effectuées.
- Modifiez les paramètres du curseur de la souris. Sélectionnez Démarrer >Paramètres >Périphériques >Souris
>Options> supplémentaires de sourisOptions du pointeur et ajustez la vitesse du pointeur.
Mon clavier ou ma souris Microsoft n’effectue pas les actions voulues
Vous pouvez modifier des paramètres, configurer les paramètres de clic droit, clic gauche et du milieu, les paramètres et configurations de touches et la résolution de défilement. Sélectionnez Démarrer >Paramètres >Périphériques >Souris pour apporter des modifications.
Conseil
Centre Souris et Claviers Microsoft est une application qui vous aide à tirer le meilleur parti de votre clavier et de votre souris Microsoft. Centre Souris et Claviers vous permet de personnaliser la manière dont vous travaillez sur votre PC. Le Centre Souris et Claviers Microsoft vous aide à personnaliser la façon dont vous travaillez sur votre PC. Pour obtenir cette application, consultez Téléchargement du Centre Souris et Claviers Microsoft.
Ce que je saisis sur le clavier ne correspond pas à ce qui apparaît sur l’écran
Sélectionnez Heure >& langue> Paramètres de démarrage >Région & langue. Vérifiez que la langue utilisée sur votre clavier (la langue de saisie) correspond à celle que vous utilisez sur votre PC (langue d'affichage).
Consultez la liste des langues
Ajouter une langue d’entrée ou une langue d’affichage pour la faire correspondre
Les touches spéciales du clavier ne fonctionnent pas
Cela peut signifier que votre PC ne dispose pas des dernières mises à jour. Pour vous assurer que votre PC fonctionne au mieux et que vous disposez des dernières améliorations du clavier et de la souris, case activée les mises à jour dans Paramètres de démarrage >>Update & Sécurité>Windows Update. Si vous n’avez pas d’appareil Surface, vous devrez peut-être également vérifier auprès du fabricant pour vous assurer que votre PC est à jour.
La roulette de défilement de ma souris ne fonctionne pas correctement
Lorsque je fais défiler la roulette, elle ne défile pas comme prévu
Pour personnaliser le défilement de la roulette de votre souris, notamment le nombre de lignes parcourues à la fois, les fenêtres avec lesquelles elle interagit et le sens de défilement, accédez aux paramètres de la souris. Sélectionnez Démarrer >Paramètres >Périphériques >Souris pour apporter des modifications.
Conseil
Centre Souris et Claviers Microsoft est une application qui vous aide à tirer le meilleur parti de votre clavier et de votre souris Microsoft. Centre Souris et Claviers vous permet de personnaliser la manière dont vous travaillez sur votre PC. Le Centre Souris et Claviers Microsoft vous aide à personnaliser la façon dont vous travaillez sur votre PC. Pour obtenir cette application, consultez Téléchargement du Centre Souris et Claviers Microsoft.
Rubriques connexes
S’applique à
- Souris : Souris Microsoft Ocean Plastic Mouse, Souris sans fil 2000, Souris ergonomique Microsoft Bluetooth (NOUVEAU), Souris Microsoft Wedge, Souris mobile Sculpt, Souris de confort 4500, Souris pour ordinateur portable Bluetooth, Souris Sculpt Touch Designer Souris Bluetooth, Souris Surface Arc, Souris mobile sans fil 4000, Souris à roulettes optique, Souris Microsoft Arc, Souris moderne Microsoft, Souris Microsoft Precision, Souris mobile sans fil 3500, Sculpt Comfort Souris, Microsoft Classic IntelliMouse, Souris optique 200, Souris mobile moderne Microsoft, Souris ergonomique sculptée, IntelliMouse sans fil Explorer, Souris sans fil 5000, Souris optique de base, Souris mobile Bluetooth 3600, Souris sans fil 900, Souris ergonomique câblée Microsoft (NOUVEAU), Souris Microsoft Bluetooth (NOUVEAU), Souris ARC Touch, Souris de confort 3000, Microsoft Souris tactile Explorer, Souris mobile sans fil 1850, Souris optique compacte 500, Souris molette, ARC Touch BT, Souris mobile sans fil 1000
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