Se connecter à Windows

Si vous rencontrez des problèmes de connexion à un ordinateur Windows 10, essayez d’abord ceci : entrez votre mot de passe à l’aide du clavier à l’écran. Recherchez-la en sélectionnant Options d’ergonomie sur l’écran de verrouillage. Si cela ne fonctionne pas, essayez les étapes suivantes pour connaître le type de compte que vous possédez.

• Dans l’écran de connexion, sélectionnez Options de connexion. Si vous voyez l’icône de compte Microsoft , vous utilisez un compte Microsoft. Choisissez l’étape ci-dessous en fonction du type de compte dont vous disposez.

• Si vous utilisez un compte Microsoft, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe. Accédez à la page réinitialiser le mot de passe et suivez les instructions.

• Si vous voyez uniquement l’icône Mot de passe , vous disposez d’un compte de domaine (professionnel ou scolaire) ou d’un compte local. S’il s’agit d’un compte de domaine, vous devez solliciter l’aide de votre administrateur système.

• Pour un compte local sur Windows 10, avant la version 1803, il n’existe malheureusement aucun moyen de récupérer un mot de passe perdu. Vous pouvez rétablir les paramètres d’usine de l’ordinateur en suivant les étapes décrites dans Réinitialiser ou réinstaller Windows.

• Pour un compte local sur Windows 10 version 1803 ou ultérieure, suivez les instructions fournies dans Réinitialiser le mot de passe de votre compte local Windows.

• Pour obtenir de l’aide sur votre code confidentiel, consultez Réinitialiser votre code confidentiel lorsque vous n’êtes pas connecté à Windows.