Obtenir de l’aide contient des utilitaires de résolution des problèmes pour Outlook classique que vous pouvez exécuter pour de nombreux scénarios courants. Ils permettent souvent de résoudre les problèmes sans avoir à contacter le support technique. Si un utilitaire de résolution des problèmes est disponible pour votre problème, sélectionnez Démarrer pour exécuter cet utilitaire de résolution des problèmes.
Utilitaires de résolution des problèmes Outlook classiques disponibles
Remarque
Les utilitaires de résolution des problèmes Obtenir de l’aide ne s’appliquent pas au nouvel Outlook pour Windows. Vérifiez si le nouveau bouton bascule Outlook est activé ou désactivé. S’il est activé, voir Résolution des problèmes Outlook.
Utilitaire de résolution des problèmes de configuration de profil Outlook classique
Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes de configuration de profil Outlook classique pour configurer la messagerie Microsoft 365 dans Outlook classique.
- Démarrez l’application Obtenir de l’aide .
- Dans la barre de
, entrez Configurer la messagerie Microsoft 365 dans Outlook. - Suivez les étapes fournies.
Utilitaire de résolution des problèmes de démarrage Outlook classique
Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes de démarrage d’Outlook classique pour résoudre les problèmes liés au démarrage d’Outlook pour Windows classique.
Sélectionnez le bouton ci-dessous pour démarrer l’utilitaire de résolution des problèmes.
Cliquez sur Ouvrir si vous obtenez une fenêtre contextuelle indiquant Que ce site tente d’ouvrir Obtenir de l’aide.
Suivez les étapes de la fenêtre Obtenir de l’aide.
Important
- Vous devez être sur Windows_10 ou supérieur pour exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes.
- Vous devez être sur le même PC Windows qu’Outlook classique pour exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes.
- L’utilitaire de résolution des problèmes ne fonctionne pas avec le nouvel Outlook pour Windows.
Utilitaire de résolution des problèmes de case activée d’authentification Outlook classique
Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes de case activée d’authentification Outlook classique pour résoudre les problèmes d’authentification par mot de passe Outlook classique.
- Démarrez l’application Obtenir de l’aide .
- Dans la barre de , entrez problème de mot de passe Outlook.
- Suivez les étapes fournies.
Utilitaire de résolution des problèmes de connectivité Outlook classique
Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes de connectivité Outlook classique pour résoudre les problèmes de connectivité intermittents.
Sélectionnez le bouton ci-dessous pour démarrer l’utilitaire de résolution des problèmes.
Cliquez sur Ouvrir si vous obtenez une fenêtre contextuelle indiquant Que ce site tente d’ouvrir Obtenir de l’aide.
Suivez les étapes de la fenêtre Obtenir de l’aide.
Important
- Vous devez être sur Windows_10 ou supérieur pour exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes.
- Vous devez être sur le même PC Windows qu’Outlook classique pour exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes.
- L’utilitaire de résolution des problèmes ne fonctionne pas avec le nouvel Outlook pour Windows.
Utilitaire de résolution des problèmes de diagnostics avancé Outlook classique
Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes de diagnostics avancé d’Outlook classique pour créer un rapport de configuration détaillé.
Sélectionnez le bouton ci-dessous pour démarrer l’utilitaire de résolution des problèmes.
Cliquez sur Ouvrir si vous obtenez une fenêtre contextuelle indiquant Que ce site tente d’ouvrir Obtenir de l’aide.
Suivez les étapes de la fenêtre Obtenir de l’aide.
Important
- Vous devez être sur Windows_10 ou supérieur pour exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes.
- Vous devez être sur le même PC Windows qu’Outlook classique pour exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes.
- L’utilitaire de résolution des problèmes ne fonctionne pas avec le nouvel Outlook pour Windows.
Utilitaire de résolution des problèmes de calendrier Outlook classique case activée
Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes de calendrier Outlook classique case activée pour identifier les problèmes de calendrier Outlook classique.
- Démarrez l’application Obtenir de l’aide .
- Dans la barre de , entrez Calendrier Outlook de recherche de problèmes.
- Suivez les étapes fournies.
Afficher les résultats de l’utilitaire de résolution des problèmes
Après avoir exécuté un utilitaire de résolution des problèmes, obtenir de l’aide fournit des détails sur les résultats et des suggestions pour les solutions possibles. Si l’une de ces options résout votre problème, fermez l’application et continuez à travailler.
Rubriques connexes
Utilitaires de résolution des problèmes Microsoft 365