Windows Device Recovery Tool : FAQ

Vous pouvez télécharger Windows Device Recovery Tool sur votre PC et l’utiliser pour résoudre les problèmes logiciels sur votre téléphone. Cet outil installe la dernière version de Windows approuvée pour votre téléphone et supprime tout le reste, y compris vos applications, vos jeux, vos SMS, votre historique des appels, votre musique et vos photos. Avant d’utiliser cet outil, vérifiez si le redémarrage ou la réinitialisation de votre téléphone corrige le problème.


Télécharger Windows Device Recovery Tool


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  • Un câble USB pour connecter votre téléphone à votre PC.

  • Un PC exécutant Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 ou Windows 10.

  • Au moins 4 Go d’espace de stockage libre sur votre PC.

Cette application fonctionne sur les téléphones Acer, Alcatel, BLU, HTC (One M8 et 8 X), LG, Lumia, NEO, UniStrong, VAIO et Yezz exécutant Windows Phone 8 ou une version ultérieure. Il fonctionne également sur les appareils HP.

Pour les téléphones autres que Nokia Lumia, utilisez plutôt Nokia Software Recovery Tool.

Non, vous devrez utiliser un PC exécutant Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 ou Windows 10.

Avant d’exécuter l’outil, essayez de redémarrer et de réinitialiser votre téléphone pour voir si cela résout le problème.

Si cela ne fonctionne pas, sauvegardez votre contenu, puis téléchargez l’outil et utilisez-le pour réinstaller Windows sur votre téléphone. Le processus d’installation va supprimer tout le contenu de votre téléphone, y compris les applications, les SMS et les photos. Nous vous conseillons donc de commencer par sauvegarder vos fichiers.

Sur certains appareils, vous pouvez activer la protection contre la réinitialisation afin d’empêcher des inconnus de réinitialiser et de réutiliser votre téléphone sans votre autorisation. Vérifiez que la protection contre la réinitialisation est désactivée. Dans le cas contraire, vous devrez connaître le nom et le mot de passe du compte principal associé à l’appareil pour pouvoir l’utiliser. Accédez à Paramètres > Mises à jour et sécurité > Localiser mon téléphone  > Protection contre la réinitialisation et sélectionnez Désactiver.

  1. Télécharger l’outil.

  2. Suivez les instructions s’affichant à l’écran pour l’installer, puis sélectionnez Lancer l’application.

  3. Utilisez un câble USB pour connecter votre téléphone à votre PC. Si votre téléphone n’est pas détecté automatiquement une fois connecté, déconnectez votre téléphone, sélectionnez Mon téléphone n’a pas été détecté, puis suivez les instructions à l’écran. Si votre téléphone n’est toujours pas détecté, essayez de le redémarrer alors qu’il est connecté.

  4. Lorsque votre téléphone est détecté, sélectionnez Installer le logiciel. L’installation peut prendre un certain temps selon le débit de votre connexion Internet. Vous ne serez pas en mesure d’utiliser votre téléphone tant que l’installation n’est pas terminée.

Oui. Lorsque vous utilisez cet outil sur un téléphone qui exécute une version d’évaluation, celui-ci réinstalle la dernière version de Windows approuvée pour votre téléphone par son fabricant. Pour commencer à récupérer de nouveau des versions d’évaluation, vous devez accéder à Téléchargement de Windows Insider Preview pour téléphones pour télécharger l’application Windows Insider sur votre téléphone, puis suivez les étapes d’installation d’Insider Preview.

Pas directement. Les sauvegardes Windows 10 ne sont pas compatibles avec les téléphones Windows 8.

Nous vous déconseillons de restaurer une sauvegarde Windows 10 sur un téléphone Windows 8. Pour éviter tout écrasement de sauvegarde de téléphone après avoir basculé sur Windows 10, vous devez renommer l’appareil. Pour ce faire, accédez à Paramètres > Système > À propos de, puis appuyez sur Modifier le nom.

Pour rétablir Windows 8 sur le téléphone, utilisez l’outil Windows Device Recovery Tool. Si vous mettez de nouveau à jour votre téléphone vers Windows 10, vous pouvez restaurer votre contenu sauvegardé à partir d’une sauvegarde Windows 10 ou Windows 8.



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