Windows Phone 7

Remarque : Le support de Windows Phone 7 a pris fin. Les services et fonctionnalités de cette version de Windows ne seront donc plus disponibles au fil du temps.

Nous avons regroupé ici quelques-unes des rubriques d’aide Windows Phone 7 les plus consultées pour répondre à vos questions les plus courantes. Si nous n’avons pas répondu à votre question, visitez le forum de la Communauté Microsoft pour démarrer ou rejoindre une discussion.

  • Épinglez des éléments sur l’écran de démarrage pour accéder rapidement à vos contacts, applications et autres ressources. Sur l’écran de démarrage, faites glisser vers la gauche jusqu’à la liste des applications. Appuyez longuement sur l’application à épingler, puis appuyez sur Épingler à l’écran de démarrage.

  • Appuyez sur le bouton Rechercher pour trouver rapidement des informations sur le web.

  • Appuyez sur le bouton Retour et maintenez-le enfoncé pour basculer rapidement entre les applications.

  • Pour prendre une photo rapidement, même si le téléphone est verrouillé, appuyez longuement sur le bouton Caméra .

  • Appuyez sur un mot et faites glisser les flèches pour copier et coller du texte sur votre téléphone.

Windows Phone 7.8 est une mise à jour pour les téléphones Windows Phone 7.5. Elle comporte quelques fonctionnalités épatantes destinées à simplifier l’utilisation de votre téléphone et à le rendre plus amusant. Découvrez comment obtenir la mise à jour dans la section FAQ sur les mises à jour du téléphone ci-dessous.

Fonctionnalités de Windows Phone 7.8

Un nouvel écran de démarrage. Redimensionnez vos vignettes dynamiques, qu’elles soient petites, moyennes ou grandes, pour obtenir un écran de démarrage totalement personnalisable. De grandes vignettes contiennent davantage d’informations, comme le texte de nouveaux messages ou des détails sur les rendez-vous. Le petit format de vignette vous permet d’en afficher encore plus sur votre écran de démarrage.

20 couleurs. Vous disposez maintenant de deux fois plus de couleurs d’accentuation pour égayer votre téléphone—au moins 20, du rouge et du jaune à l’indigo et à l’acier. La couleur que vous choisissez apparaîtra sur l’écran de démarrage et partout sur votre téléphone.

Un magnifique écran de verrouillage. Transportez-vous chaque jour dans des lieux exotiques avec une splendide nouvelle image d’écran de verrouillage de Bing.

Remarques : 

  • La mise à jour Windows Phone 7.8 n’est pas disponible pour tous les téléphones sur tous les marchés.

  • Si votre téléphone ne dispose que de 256 Mo de RAM, il se peut que certaines fonctionnalités ne fonctionnent pas normalement, voire pas du tout. Pour déterminer la mémoire dont votre téléphone dispose, sur l’écran de démarrage, faites glisser vers la gauche, appuyez sur Paramètres, puis sur À propos de. Pour plus d’informations, contactez votre opérateur mobile.

  • Certaines fonctionnalités ne sont peut-être pas disponibles dans votre pays ou région.

Voici des réponses à quelques questions fréquentes sur les mises à jour du téléphone.

Remarque : Si votre téléphone utilise le logiciel Windows Phone 7, il ne peut pas être mis à jour vers Windows Phone 8. Consultez Quelle est ma version actuelle de Windows Phone ? ci-dessous si vous ne savez pas quelle version est installée sur votre téléphone.

Quelle version de Windows Phone utilisez-vous ?

Pour déterminer la version du système d’exploitation (SE) Windows Phone installée sur votre téléphone, procédez comme suit :

  1. Sur l’écran de démarrage, faites glisser vers la gauche jusqu’à la liste des applications.

  2. Appuyez sur ParamètresIcône Paramètres > à propos>'informationssupplémentaires.

Comment mettre à jour le logiciel de mon téléphone ?

Se préparer à une mise à jour

  1. Installez le Zune logiciel sur votre PC. En effet, ce logiciel est nécessaire pour télécharger la mise à jour du téléphone.

  2. Si le niveau de votre batterie est faible, chargez rapidement votre téléphone avant de démarrer la mise à jour.

  3. Faites de l’espace sur votre téléphone pour la mise à jour. Si nécessaire, supprimez quelques applications indésirables ou d’autres éléments volumineux.

    Pour voir l’espace disponible sur votre téléphone, dans l’écran de démarrage,faites glisser vers la gauche jusqu’à la liste des applications, appuyez sur ParamètresIcône Paramètres > À propos de,puis consultez le numéro à droite du stockage disponible.

  4. Libérez de l’espace sur votre ordinateur.

    Vous aurez besoin d’espace pour télécharger la mise à jour logicielle, sauvegarder le logiciel et les paramètres existants du téléphone, voire synchroniser les fichiers multimédias enregistrés sur l’appareil avec ceux de votre ordinateur.

  5. Assurez-vous que votre ordinateur dispose d’une connexion Internet fiable.

    Dans certains cas, il se peut que vous deviez passer d’une connexion sans fil (Wi-Fi) à une connexion câblée (Ethernet), ou régler les paramètres de pare-feu ou de proxy de votre ordinateur.

  6. Vérifiez que les date et heure réglées sur votre téléphone sont correctes. Cela nous aidera à déterminer les mises à jour dont vous avez besoin. Dans l’écran de démarrage, faites glisser votre doigt vers la gauche jusqu’à la liste des applications, puis appuyez sur ParamètresIcône Paramètres > Date +Heure.

Première connexion de votre téléphone à un PC

Lors de la première connexion de votre téléphone à un PC, le logiciel Zune crée automatiquement une relation de synchronisation principale entre votre téléphone et cet ordinateur. Les autres ordinateurs auxquels vous connecterez le téléphone par la suite bénéficieront d’une relation de synchronisation de type invité avec ce dernier. Votre ordinateur principal mémorise votre téléphone lié, ainsi que ses paramètres et son historique. Il s’agit donc du seul ordinateur qui créera une sauvegarde de votre téléphone durant le processus de mise à jour. Nous vous recommandons donc d’utiliser uniquement votre ordinateur principal pour mettre à jour le logiciel de votre téléphone. Si vous avez besoin d’utiliser un autre ordinateur, découvrez comment synchroniser votre lecteur Zune ou Windows Phone 7.

Installer une mise à jour

  1. Lorsqu’une mise à jour est disponible, nous vous en informons sur votre téléphone. Une fois la notification affichée, choisissez une heure appropriée pour l’installation de la mise à jour sur votre téléphone. Ce processus peut prendre jusqu’à une heure.

    Si vous manquez la notification ou si vous n’avez pas le temps d’installer la mise à jour, nous vous envoyons un nouveau rappel au bout de quelques jours.

  2. Connectez votre téléphone à votre ordinateur principal (le premier auquel vous l’avez connecté) à l’aide du câble USB fourni.

    Si vous utilisez un téléphone différent de celui que vous utilisez normalement, consultez les informations importantes figurant dans la section Remarques ci-dessous.

  3. Si le logiciel Zune ne démarre pas automatiquement lorsque vous connectez votre téléphone, démarrez-le manuellement.

  4. Il vous sera peut-être demandé de mettre à jour le logiciel Zune. Dans ce cas, suivez les instructions qui s’affichent à l’écran. Ensuite, redémarrez le logiciel de synchronisation.

  5. Dans le logiciel Zune, cliquez sur Mettre à jour maintenant.

    Veillez à ce que votre téléphone reste connecté à votre ordinateur jusqu’à l’affichage de la notification indiquant que la mise à jour est terminée.

Remarques : 

  • Windows 8 Professionnel prend en charge le logiciel Zune, mais ce n’est pas le cas de Windows RT.

  • Pour vérifier si une mise à jour est disponible pour votre téléphone, dans l’écran de démarrage,faites glisser vers la gauche jusqu’à la liste des applications, appuyez sur ParamètresIcône Paramètres puis sur Mise à jour du téléphone.

  • Par défaut, votre téléphone utilise votre connexion de données cellulaires pour vérifier l’existence de mises à jour, puis vous informe si une mise à jour est disponible. Pour modifier le type de connexion pour les mises à jour à venir, faites-le : dans l’écran de démarrage, faites glisser vers la gauche jusqu’à la liste des applications, appuyez sur ParamètresIcône Paramètres puis sur Mise à jour du téléphone.

  • Bien que nous vous informions par liaison radio (la connexion de données de votre téléphone) quand une mise à jour est disponible en téléchargement, nous ne vous la livrons pas par cette voie. Pour télécharger et installer les mises à jour disponibles, vous devez connecter votre téléphone à votre ordinateur.

  • Lorsque vous installez une mise à jour, l’ensemble de vos paramètres, applications et fichiers multimédias sont préservés.

Windows Live ID est désormais votre compte Microsoft. Un compte Microsoft se compose de l’adresse e-mail et du mot de passe que vous utilisez pour vous connecter aux services suivants :

  • Xbox LIVE

  • Groove Musique

  • Outlook.com

  • MSN

  • Messenger

  • Localiser mon téléphone

  • OneDrive (anciennement SkyDrive)

Pour créer un compte Microsoft, vous pouvez utiliser l’adresse e-mail de votre choix. Si vous n’en avez pas encore, nous vous aiderons à en créer une lorsque vous ouvrirez une session sur votre téléphone. Vous pouvez également en créer un à account.microsoft.com.

Si vous disposez déjà d’un compte Microsoft, vous avez peut-être déjà enregistré des contacts, des messages, un calendrier et des photos sur ce compte. Ils seront automatiquement synchronisés sur votre téléphone lorsque vous ouvrirez une session.

Remarques : 

  • Pour réinitialiser votre mot de passe ou obtenir un rappel, allez sur la page de réinitialisation du mot de passe du compte Microsoft.

  • Lorsque vous créez un compte Microsoft, ce dernier est généralement associé au pays ou à la région où vous le créez. Ces paramètres régionaux sont ceux que vous utilisez pour acheter des articles dans le Marketplace. Une fois associés à votre compte Marketplace, il n’est plus possible de les modifier.

  • Certains services ou fonctionnalités présentés dans cet article ne sont peut-être pas disponibles dans votre pays ou votre région.

Synchroniser de la musique, des vidéos, des images et des podcasts avec votre téléphone

Il y a plusieurs manières de copier ou de synchroniser des fichiers avec votre téléphone, en fonction du type de fichier que vous tentez de synchroniser et de l’emplacement où il est archivé. Voici comment synchroniser des fichiers multimédias (musique, vidéos, images et podcasts) entre votre téléphone et votre ordinateur.

  1. Connectez votre téléphone à votre ordinateur à l’aide du câble USB fourni avec le téléphone.

    Si le logiciel Zune est installé sur votre ordinateur, le programme démarre automatiquement. S’il n’est pas installé sur votre ordinateur, consultez la section Installer le logiciel Zune.

    Si vous connectez votre téléphone à votre ordinateur pour la première fois, suivez les instructions du logiciel Zune pour nommer votre téléphone et effectuer d’autres tâches de configuration.

  2. Dans le logiciel Zune, cliquez sur Collection.

    Menu Collection dans Zune logiciel

  3. Recherchez l’élément à synchroniser en effectuant l’une des opérations suivantes :

    • Cliquez sur une catégorie (Musique, Vidéos, Images ou Podcasts), puis recherchez l’élément à synchroniser avec votre téléphone (morceau, album, artiste, playlist, genre, etc.).

    • Dans le champ Rechercher, entrez ce que vous recherchez (par exemple, le titre d’un morceau ou le nom d’un artiste). Dans les résultats de recherche, cliquez sur l’élément souhaité.

  4. Faites glisser l’élément vers l’icône du téléphone dans l’angle inférieur gauche du logiciel Zune.

    Synchronisation dans le logiciel Zune logiciel

Conseil : Pour en savoir plus sur ce que vous synchronisez, cliquez sur l’icône du téléphone dans l’angle inférieur gauche du logiciel Zune. Pour voir les fichiers multimédias stockés sur votre téléphone, cliquez sur l’une des catégories (Musique, Vidéos, Photos ou Podcasts) en haut de l’écran du logiciel Zune.

Vérifier l’espace de stockage libre sur votre téléphone

  1. Connectez votre téléphone à votre ordinateur à l’aide du câble USB fourni avec le téléphone.

  2. Dans le logiciel Zune, cliquez sur Téléphone > Résumé.

  3. En bas de l’écran, observez l’extrémité droite de l’indicateur de stockage (par exemple, « LIBRE 3,24 Go » signifie que votre téléphone dispose de 3,24 gigaoctets d’espace de stockage libre).

Conseil : Si vous avez modifié les options de synchronisation du logiciel Zune pour synchroniser la totalité de votre contenu multimédia (musique, vidéos, images et podcasts) sur votre téléphone, il se peut que vous découvriez que l’espace de stockage libre sur votre téléphone est insuffisant pour effectuer d’autres tâches (telles que prendre des photos, enregistrer des vidéos ou télécharger des e-mails et des applications). Pour résoudre ce problème, augmentez la quantité d’espace réservé sur votre téléphone pour l’exécution de ces tâches. Après avoir connecté votre téléphone à votre ordinateur, dans le logiciel Zune, cliquez sur Paramètres > Téléphone > Espace réservé, puis faites glisser la poignée vers la droite.

Remarque : Le logiciel Zune ne fonctionne pas sous Windows RT. Vous pouvez cependant télécharger de la musique sur votre téléphone avec un Groove Music Pass et utiliser OneDrive pour synchroniser vos documents. Vous pouvez également télécharger l’application OneDrive depuis le Windows Phone Store.

Le logiciel Zune est un programme destiné à votre ordinateur, qui vous permet de synchroniser de la musique, des vidéos et des images entre votre ordinateur et votre téléphone. Il vous permet également d’installer les dernières mises à jour en relation avec les performances et les fonctionnalités de votre téléphone.

En principe, vous serez invité à installer le logiciel Zune la première fois que vous connecterez votre téléphone à votre ordinateur. Si vous n’êtes pas invité à installer Zune logiciel, cliquez ici pour le télécharger.

Remarque : Le logiciel Zune ne fonctionne pas sous Windows RT.

La méthode permettant de récupérer vos contacts sur votre Windows Phone varie en fonction de l’emplacement où ils sont enregistrés.

Remarque : Si vous utilisez Microsoft Outlook 2013, il est inutile d’installer Outlook Hotmail Connector pour transférer vos contacts vers votre compte Microsoft.

Contacts enregistrés sur un ancien téléphone

Si vous avez des contacts stockés sur un ancien téléphone, vous pouvez généralement les importer sur votre nouveau téléphone. La manière de procéder dépend du type de téléphone. Si l’ancien téléphone utilise une carte SIM, vous pouvez insérer celle-ci dans le nouvel appareil pour importer vos contacts. Certains opérateurs mobiles commercialisent des téléphones sans carte SIM.

Pour déterminer si vous utilisez une carte SIM, retirez le couvercle de la batterie au dos du téléphone, puis recherchez une carte ressemblant à ceci :

carte SIM

Lorsque vous importez des contacts à partir d’une carte SIM, ils sont automatiquement synchronisés avec le compte Windows Live sur votre téléphone. Ils ne sont pas supprimés de la carte SIM. Si vous n’avez pas configuré de compte Windows Live, vos contacts sont enregistrés dans la mémoire du téléphone.

Importer les contacts d’une carte SIM

  1. Sur l’écran de démarrage, appuyez sur Personnes.

  2. Appuyez sur Plus , puis sur Paramètres.

  3. Appuyez sur Importer contacts SIM, puis suivez les instructions.

Remarques : 

  • Si l’option Importer contacts SIM est grisée, cela signifie soit que l’importation est déjà en cours, soit qu’il n’y a pas de contacts enregistrés sur votre carte SIM.

  • Les contacts ne sont pas toujours enregistrés sur la carte SIM. Si vous n’êtes pas certain que tous vos contacts ont été importés, vous pouvez peut-être les récupérer sur votre nouveau téléphone d’une autre façon, par exemple, à partir d’un compte de messagerie sur votre PC.

  • Vous pouvez enregistrer des contacts à partir d’une carte SIM sur un Windows Phone, mais pas l’inverse.

Importer des contacts à partir d’un téléphone sans carte SIM

Si votre ancien téléphone n’utilise pas de carte SIM, ne vous inquiétez pas. Cela ne vous empêchera pas de récupérer vos contacts sur votre nouvel appareil. Chaque opérateur mobile ayant une manière de procéder qui lui est propre, vous devez demander à votre opérateur de vous aider à effectuer le transfert. Pour obtenir de l’aide, visitez le site web de l’opérateur, appelez le support technique ou rendez-vous dans une boutique.

Contacts enregistrés en ligne

Si vos contacts se trouvent sur un compte en ligne comme Outlook.com ou Microsoft Exchange, configurez simplement le compte correspondant sur votre téléphone pour les importer automatiquement. Lorsque vous configurez un compte Facebook, Twitter ou LinkedIn, les contacts sont importés, mais vous ne pouvez pas les modifier ni les supprimer séparément sur votre téléphone.

Remarque : Lorsque vous configurez un compte e-mail Google sur votre téléphone, il arrive que les contacts ne se synchronisent pas avec le téléphone, selon la version du logiciel Windows Phone 7 dont celui-ci est doté.

Si vos contacts font partie d’un service en ligne partiellement incompatible avec Windows Phone, vous pouvez opter pour Outlook.com. Vous pouvez transférer vos contacts, e-mails et autres calendriers vers un compte Outlook.com, puis configurer ce dernier sur votre téléphone. En savoir plus.

Vous pouvez utiliser vos propres sonneries en fonction de votre humeur, ou les associer à des contacts. Assurez-vous simplement que le fichier audio présente les caractéristiques suivantes :

  • Format MP3 ou WMA.

  • Durée inférieure à 40 secondes.

  • Taille inférieure à 1 Mo.

  • Non protégé par gestion des droits numériques (DRM).

Pour créer une sonnerie à partir d’un fichier correspondant à ces critères, il suffit de lui attribuer le genre ringtone (sonnerie, en anglais). Si vous avez un PC, vous devez utiliser le logiciel Zune. Si le logiciel Zune n’est pas installé sur votre ordinateur, consultez la section Installer le logiciel Zune.

Ajouter une sonnerie à votre téléphone

  1. Connectez votre téléphone à votre ordinateur à l’aide d’un câble, puis synchronisez le fichier sur votre téléphone.

  2. Dans l’écran de démarrage, faites glisser votre doigt vers la gauche jusqu’à la liste des applications, puis appuyez sur ParamètresIcône Paramètres > sonneries + sons.

  3. Appuyez sur la liste Sonnerie, puis repérez la nouvelle sonnerie ajoutée.

Créer une sonnerie à l’aide du logiciel Zune

  1. Ouvrez le logiciel Zune, puis repérez le fichier à convertir en sonnerie.

  2. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier, puis cliquez sur Modifier.

  3. Dans la liste Genre, cliquez sur ringtone (sonnerie) ou tapez ce mot, puis cliquez sur OK.

Remarques : 

  • Vous devez attribuer le genre « ringtone » (sonnerie, en anglais), même si vous utilisez une autre langue sur votre ordinateur ou téléphone.

  • Pour voir la longueur, la taille et le genre d’un fichier dans le logiciel Zune, accédez à Collection > Musique > Morceaux, puis cliquez sur Choisir les colonnes. Activez les cases à cocher Genre, Durée et Taille, puis cliquez sur OK.

Je pouvais jusqu’alors télécharger et mettre à jour des applications et des jeux sans aucune difficulté. Pourquoi un message d’erreur s’affiche-t-il ?

La dernière version du système d’exploitation Windows Phone n’est peut-être pas installée sur votre téléphone. Pour télécharger et mettre à jour des applications, vous devez disposer de Windows Phone 7.5.

Si vous ignorez la version du logiciel installé sur votre téléphone ou la manière de le mettre à jour, visitez la section FAQ sur les mises à jour du téléphone.

Installer l’application Refresh Marketplace pour continuer à utiliser Marketplace

Microsoft a précédemment fourni une série de mises à niveau de son infrastructure pour améliorer Windows Phone Marketplace. Bien que la plupart des utilisateurs de Windows Phone aient déjà été automatiquement basculés vers la nouvelle version de l’infrastructure Windows Phone Marketplace, certains doivent installer une application simple, Refresh Marketplace, pour pouvoir continuer à utiliser Marketplace, et ainsi télécharger et mettre à jour des applications Windows Phone.

Cette application modifiera la configuration de Marketplace sur le téléphone des utilisateurs pour vérifier qu’il communique avec la nouvelle infrastructure Marketplace en ligne. L’installation de cette application gratuite doit respecter la même procédure de base que pour toute autre application Windows Phone. Vous pouvez la télécharger via une connexion de données cellulaires ou Wi-Fi. Il ne vous faudra ensuite que quelques minutes pour l’installer et l’exécuter.

Si vous êtes vous-même amené à installer et à exécuter l’application Refresh Marketplace pour pouvoir continuer à utiliser Marketplace, vous recevrez le message You must install the Refresh Marketplace App (Vous devez installer l’application Refresh Marketplace). Cette application sera d’ailleurs la seule proposée dans le hub Marketplace sur votre téléphone. Suivez les instructions ci-dessous pour télécharger et installer l’application Refresh Marketplace :

  1. Vérifiez qu’une connexion de données mobiles ou Wi-Fi est activée sur votre Windows Phone.

  2. Ouvrir MarketplaceVignette Marketplace.

  3. Appuyez sur l’icône ou le nom Refresh Marketplace pour accéder à la page décrivant l’application. Ensuite, appuyez sur Installer pour télécharger et installer l’application. L’application Refresh Marketplace sera installée dans le hub Jeux sur votre téléphone (ouvert pendant la procédure).

  4. Dans ce hub, appuyez sur l’application Refresh Marketplace, puis suivez les instructions qui s’affichent pour terminer la reconfiguration de votre téléphone et pouvoir accéder à la nouvelle version de l’infrastructure Marketplace en ligne.

  5. Accédez de nouveau au hub Marketplace. Normalement, le message You must install the Refresh Marketplace App a disparu. Vous devez maintenant être en mesure de voir les différents jeux et applications recommandés. Vous pouvez à présent continuer à utiliser Marketplace sur votre Windows Phone. Profitez-en ! Notez que vous pouvez désinstaller l’application Refresh Marketplace à ce moment-là.

Résolution des problèmes

Au terme de la procédure précédente, si vous continuez à recevoir le message You must install the Refresh Marketplace App ou si vous ne parvenez pas à installer des applications du hub Marketplace sur votre téléphone, procédez comme suit :

Basique

  1. Pour éteindre votre Windows Phone, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé, puis suivez les instructions qui s’affichent pour éteindre complètement votre téléphone.

  2. Après quelques secondes, appuyez sur le bouton d’alimentation pour redémarrer votre téléphone.

  3. Vérifiez qu’une connexion de données cellulaires ou Wi-Fi est activée sur votre Windows Phone, puis branchez votre téléphone à une prise murale à l’aide du chargeur fourni. Laissez votre téléphone en charge pendant au moins 10 minutes, puis réessayez d’accéder à Marketplace.

  4. Accédez de nouveau au hub Marketplace. Normalement, le message You must install the Refresh Marketplace App a disparu. Vous devez maintenant être en mesure de voir les différents jeux et applications recommandés. Vous pouvez à présent continuer à télécharger des applications depuis Marketplace. Profitez-en !

Si le problème persiste, reportez-vous à la procédure Avancé suivante.

Avancé

  1. Sur l’écran de démarrage de votre Windows Phone, faites glisser vers la gauche jusqu’à la liste des applications. Accédez au hub Jeux et vérifiez si l’icône correspondante indique « Xbox LIVE ». Si oui, continuez avec l’étape 2. Si non, passez à l’étape 5.

  2. Appuyez sur l’icône Jeux Xbox LIVE pour accéder au hub Jeux.

  3. Appuyez sur Plus,puis sur Actualiser. Le message Mise à jour… s’affiche dans l’angle supérieur gauche de l’écran. Une fois ce message disparu, continuez avec l’étape 4.

  4. Accédez de nouveau au hub Marketplace. Normalement, le message You must install the Refresh Marketplace App a disparu. Vous devez maintenant être en mesure de voir les différents jeux et applications recommandés. Vous pouvez à présent continuer à utiliser Marketplace. Profitez-en !

    Si le problème persiste, procédez comme suit :

  5. Si l’icône Hub Jeux n’indique pas « Xbox LIVE » (ou si les étapes 1 à 4 n’ont pas permis de restaurer l’intégralité des fonctions Marketplace), branchez votre Windows Phone à une prise murale à l’aide du chargeur fourni, vérifiez qu’une connexion de données cellulaires ou Wi-Fi est activée, puis laissez votre téléphone en charge pendant au moins 24 heures. Pendant ce temps, votre téléphone va automatiquement essayer de se connecter à la dernière version de l’infrastructure Windows Phone Marketplace en ligne, après quoi vous devriez être en mesure d’accéder à Marketplace.

Si, après avoir suivi toutes les étapes ci-dessus, vous continuez à avoir des problèmes, visitez le forum de la Communauté Microsoft pour démarrer ou rejoindre une discussion.

Pourquoi le message « Attention requise. Appuyez ici. » s’affiche-t-il lorsque je tente de télécharger une application ou un jeu ?

Votre téléphone a peut-être perdu temporairement sa connexion Internet. Ou vous tentez peut-être de télécharger une application trop volumineuse pour sa connexion de données cellulaires. Si vous tentez de télécharger une application d’une taille supérieure à 50 Mo (ce qui est le cas de nombreux jeux), vous devez vous connecter à un réseau Wi-Fi ou relier le téléphone à un ordinateur, puis utiliser le logiciel Zune.

  1. Assurez-vous de disposer d’une connexion de données cellulaires ou Wi-Fi. Dans l’démarrer, appuyez sur MarketplaceVignette Marketplace.

  2. En bas de l’écran, le nombre de téléchargements incomplets s’affiche. Appuyez dessus pour afficher la file d’attente des téléchargements.

  3. Appuyez longuement sur l’application ou le jeu dont le téléchargement est bloqué, puis appuyez sur Réessayer. Si cela ne fonctionne pas, et que vous n’êtes pas connecté à un réseau Wi-Fi, connectez-vous à un réseau Wi-Fi, puis réessayez. Vous pouvez aussi appuyer sur Réessayer, connecter le téléphone à un ordinateur, puis démarrer le logiciel Zune. Cette opération entraîne automatiquement le téléchargement de l’application sur le téléphone.

Conseil : L’extinction de l’écran est une cause courante de perte de la connexion Wi-Fi. Elle suspend la connexion et peut empêcher le téléchargement des applications. Si vous téléchargez un grand nombre de jeux et d’autres applications de grande taille sur votre téléphone via le Wi-Fi, vous pouvez augmenter temporairement la période d’attente de l’écran ou la désactiver dans ParamètresIcône Paramètres > Verrouiller +papier peint.

Comment mettre à jour une application que je possède ?

Les développeurs d’applications et de jeux pour Windows Phone ne cessent d’y apporter des ajustements et améliorations, d’en corriger les bogues ou d’y ajouter des fonctionnalités. Si une nouvelle version d’une application que vous possédez est disponible en téléchargement dans Marketplace, vous en serez informé.

Sur l’écran de démarrage, un chiffre ou un nombre inscrit dans la vignette dynamique Marketplace indique le nombre d’applications pour lesquelles des mises à jour sont disponibles.

Lorsque vous ouvrez le hub Marketplace, un message en bas de l’écran indique également la disponibilité de mises à jour. Appuyez sur le message pour afficher la liste des mises à jour et commencer à les installer.

Comment déterminer si une application nécessite un composant matériel ou un logiciel spécifique ?

Un grand nombre d’applications ou de jeux que vous achetez sur le Marketplace sont conçus pour tirer parti de fonctionnalités matérielles et logicielles spécifiques de votre Windows Phone. Par exemple, une application de photo peut nécessiter l’utilisation de la caméra de votre téléphone, et un guide gastronomique la localisation de votre appareil pour vous conseiller des établissements situés aux alentours.

Certaines applications faisant un usage intensif du processeur nécessitent un minimum de mémoire et ne fonctionnent pas sur des téléphones disposant d’une mémoire RAM de 256 Mo. Vous pouvez vérifier la quantité de mémoire dont vous avez sur votre téléphone dans ParamètresIcône Paramètres > à proposde .

Pour déterminer les fonctionnalités dont une application a besoin, consultez l’écran des détails de l’application dans Marketplace. Les applications doivent vous demander l’autorisation d’utiliser certaines fonctionnalités du téléphone.

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