Accès aux boîtes aux lettres d’autres utilisateurs dans Office 365


À quoi sert ce guide ?

Explique comment attribuer des autorisations d’accès à la boîte aux lettres d’un utilisateur, à plusieurs boîtes aux lettres et à des utilisateurs dans Office 365.

À qui s’adresse-t-il ?

Les administrateurs Office 365 qui contribuent à la configuration des autorisations d’accès pour que les utilisateurs puissent ouvrir les boîtes aux lettres d’autres utilisateurs.

Comment cela fonctionne-t-il ?

Nous allons commencer par vous demander la tâche que vous souhaitez effectuer. Nous vous guiderons ensuite à travers une série d'étapes propres à votre situation.

Durée estimée :

10-15 minutes.

Sélectionnez le scénario que vous essayez de configurer pour vos utilisateurs. Une fois le scénario approprié sélectionné ci-dessous, vous obtenez des instructions étape par étape.

Sélectionnez le scénario que vous essayez de configurer pour vos utilisateurs. Une fois le scénario approprié sélectionné ci-dessous, vous obtenez des instructions étape par étape.

Sélectionnez le plan auquel votre organisation est abonnée dans Office 365. 

Vous ne savez pas avec certitude quel plan Office 365 votre organisation utilise ? Accédez au site http://portal.microsoftonline.com et connectez-vous à l’aide de vos informations d’identification d’administrateur Office 365.

 Si vous voyez l’interface d’administration ci-dessous, vous utilisez le plan Petite Entreprise.

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Si vous voyez l’interface d’administration ci-dessous, vous utilisez le plan Entreprise, Moyenne Entreprise ou Éducation.

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Utilisez le Centre d’administration Exchange (CAE) pour attribuer des autorisations

La procédure suivante indique comment attribuer une autorisation complète sur une boîte aux lettres d'utilisateur :

Avant de commencer, connectez-vous au Centre d’administration Exchange (CAE) à l’adresse https://outlook.office365.com/ecp/ à l’aide de vos informations d’identification d’administrateur client Office 365. En tant qu'administrateur Office 365 Petite Entreprise, vous devez accéder au CAE à l'aide de l'URL directe. Le portail Microsoft Online d'Office 365 Petite Entreprise ne permet pas d'accéder au CAE. Pour plus d’informations, consultez l’article Comment se connecter au Centre d’administration Exchange (CAE) dans Office 365 pour les petites entreprises.

  1. Dans le CAE, accédez à Destinataires > Boîtes aux lettres.
  2. Dans la liste des boîtes aux lettres, cliquez sur celle à laquelle vous souhaitez attribuer des autorisations, puis cliquez sur Modifier
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     . 
    .
  3. Dans la page des propriétés de la boîte aux lettres, cliquez sur Délégation de boîte aux lettres.
  4. Pour attribuer des autorisations aux délégués, cliquez sur Ajouter
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    sous Accès total afin d’afficher une page qui répertorie tous les destinataires de votre organisation Exchange qui peuvent se voir attribuer l’autorisation. Sélectionnez les destinataires souhaités, ajoutez-les à la liste, puis cliquez sur OK. Vous pouvez également rechercher un destinataire spécifique en tapant son nom dans la zone de recherche, puis en cliquant sur Rechercher
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    . Pour supprimer une autorisation pour un destinataire, sous l’autorisation concernée, sélectionnez le destinataire, puis cliquez sur Supprimer
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    .
  5. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer vos modifications.

Comment accéder à la boîte aux lettres ?

Selon le client de messagerie que vous choisissez, les instructions détaillées d'accès à la boîte aux lettres pour laquelle vous disposez d'une autorisation d'accès total sont reprises ci-dessous :

Outlook

Si vous utilisez Outlook 2013 ou Outlook 2010, la boîte aux lettres à laquelle vous êtes autorisé à accéder s'affiche automatiquement dans votre liste des dossiers. Dans l'exemple ci-dessous, Adam Barr a accès à la boîte aux lettres de Kim Akers. Celle-ci s'affiche automatiquement dans la liste des dossiers d'Adam dans Outlook 2013.

Remarque : si l'accès vient de vous être accordé, quelques heures peuvent être nécessaires pour que la boîte aux lettres de l'autre utilisateur s'affiche dans votre liste des dossiers.

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Outlook Web App

Une fois cette procédure terminée, la boîte aux lettres à laquelle vous êtes autorisé à accéder s'affiche dans votre liste des dossiers Outlook Web App à chaque fois que vous ouvrez Outlook Web App.

  1. Connectez-vous à votre boîte aux lettres à l'aide d'Outlook Web App.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur votre nom dans la liste des dossiers, puis cliquez sur Ajouter un dossier partagé.                
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  3. Dans la boîte de dialogue Ajout d’un dossier partagé, tapez le nom de la boîte aux lettres à laquelle vous êtes autorisé à accéder, puis cliquez sur Ajouter.

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  4. La boîte aux lettres s’affiche dans votre liste de dossiers Outlook Web App.

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    Si vous n’êtes autorisé à accéder qu’à certains dossiers spécifiques de la boîte aux lettres de l’autre utilisateur, vous voyez uniquement les dossiers pour lesquels un accès vous a été accordé.

Si vous décidez que vous ne souhaitez plus voir la boîte aux lettre de l'autre personne à chaque fois que vous ouvrez Outlook Web App, cliquez avec le bouton droit sur le dossier, puis cliquez sur Supprimer le dossier partagé.

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Votre problème est-il résolu ?

Utilisez le Centre d’administration Exchange (CAE) pour attribuer des autorisations

La procédure suivante indique comment attribuer une autorisation complète sur une boîte aux lettres d'utilisateur : 

Avant de commencer, connectez-vous au Centre d’administration Exchange (CAE) à l’adresse https://outlook.office365.com/ecp/ à l’aide de vos informations d’identification d’administrateur client Office 365. En tant qu'administrateur Office 365 Entreprise, Moyenne Entreprise ou Éducation, vous pouvez également accéder au CAE en cliquant sur Admin > Exchange dans le portail Microsoft Online.

  1. Dans le CAE, accédez à Destinataires > Boîtes aux lettres.
  2. Dans la liste des boîtes aux lettres, cliquez sur celle à laquelle vous souhaitez attribuer des autorisations, puis cliquez sur Modifier
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    . 
    .
  3. Dans la page des propriétés de la boîte aux lettres, cliquez sur Délégation de boîte aux lettres.
  4. Pour attribuer des autorisations aux délégués, cliquez sur Ajouter 
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    sous Accès total afin d’afficher une page qui répertorie tous les destinataires de votre organisation Exchange qui peuvent se voir attribuer l’autorisation. Sélectionnez les destinataires souhaités, ajoutez-les à la liste, puis cliquez sur OK. Vous pouvez également rechercher un destinataire spécifique en tapant son nom dans le champ de recherche puis en cliquant sur Rechercher
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    ..
    L'autorisation Accès total permet à un délégué d'ouvrir la boîte aux lettre d'un utilisateur et d'accéder à son contenu. 
    Remarque : l’attribution de l’autorisation Accès total ne permet pas au délégué d’envoyer des messages depuis la boîte aux lettres. Pour ce faire, vous devez octroyer au délégué l’autorisation Envoyer en tant que ou Envoyer de la part de.
  5. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer vos modifications.

Comment accéder à la boîte aux lettres ?

Selon le client de messagerie que vous choisissez, les instructions détaillées d'accès à la boîte aux lettres pour laquelle vous disposez d'une autorisation d'accès total sont reprises ci-dessous :

Outlook

Si vous utilisez Outlook 2013 ou Outlook 2010, la boîte aux lettres à laquelle vous êtes autorisé à accéder s'affiche automatiquement dans votre liste des dossiers. Dans l'exemple ci-dessous, Adam Barr a accès à la boîte aux lettres de Kim Akers. Celle-ci s'affiche automatiquement dans la liste des dossiers d'Adam dans Outlook 2013.

Remarque : si l'accès vient de vous être accordé, quelques heures peuvent être nécessaires pour que la boîte aux lettres de l'autre utilisateur s'affiche dans votre liste des dossiers.

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Outlook Web App

Une fois cette procédure terminée, la boîte aux lettres à laquelle vous êtes autorisé à accéder s'affiche dans votre liste des dossiers Outlook Web App à chaque fois que vous ouvrez Outlook Web App.

  1. Connectez-vous à votre boîte aux lettres à l'aide d'Outlook Web App.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur votre nom dans la liste des dossiers, puis cliquez sur Ajouter un dossier partagé
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  3. Dans la boîte de dialogue Ajout d’un dossier partagé, tapez le nom de la boîte aux lettres à laquelle vous êtes autorisé à accéder, puis cliquez sur Ajouter.
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  4. La boîte aux lettres s’affiche dans votre liste de dossiers Outlook Web App.
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Si vous décidez que vous ne souhaitez plus voir la boîte aux lettres de l’autre personne à chaque fois que vous ouvrez Outlook Web App, cliquez avec le bouton droit sur le dossier, puis cliquez sur Supprimer le dossier partagé.

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Votre problème est-il résolu ? 

Vous pouvez attribuer des autorisations d’accès à plusieurs boîtes aux lettres, soit pour toute la boîte aux lettres, soit pour des dossiers spécifiques de celle-ci. Vous pouvez également choisir d’attribuer des autorisations à un utilisateur individuel ou à un groupe.

Choisissez si vous voulez attribuer les autorisations au niveau de la boîte aux lettres (accès à tous ses dossiers) ou juste pour des dossiers spécifiques de celle-ci (accès uniquement aux dossiers spécifiquement partagés).

Attribuez des autorisations pour toute la boîte aux lettres

Cette procédure peut être intéressante si un administrateur de votre organisation doit avoir accès à toutes les boîtes aux lettres de l'organisation.

  1. Connectez-vous à Exchange Online à l'aide de Remote PowerShell. Pour plus d'informations, reportez-vous au site web de Microsoft à l'adresse suivante :

    Connexion à Exchange Online à l'aide de Remote PowerShell

  2. Tapez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée :
    Get-Mailbox -ResultSize unlimited -Filter {(RecipientTypeDetails -eq 'UserMailbox') -and (Alias -ne 'Admin')} | Add-MailboxPermission -User AdministratorAccount@contoso.com -AccessRights fullaccess -InheritanceType all 

Une fois cette procédure effectuée, l’utilisateur spécifié pourra accéder à toutes les boîtes aux lettres utilisateur dans Office 365. L’utilisateur pourra voir le contenu des boîtes aux lettres à partir d’Outlook ou d’Outlook Web App.

Pour plus de détails, reportez-vous à l’article http://support.microsoft.com/fr-fr/kb/2685435.

Comment accéder à la boîte aux lettres ?

Vous pouvez accéder aux boîtes aux lettres des utilisateurs à l'aide d'Outlook ou d'Outlook Web App. Procédez comme suit pour ouvrir les boîtes aux lettres auxquelles vous êtes autorisé à accéder. En fonction du client de messagerie que vous choisissez, les instructions détaillées d’accès à la boîte aux lettres partagée sont répertoriées ci-dessous :

Outlook

Si vous utilisez Outlook 2013 ou Outlook 2010, la boîte aux lettres à laquelle vous êtes autorisé à accéder s'affiche automatiquement dans votre liste des dossiers. Dans l'exemple ci-dessous, Adam Barr a accès à la boîte aux lettres de Kim Akers. Celle-ci s'affiche automatiquement dans la liste des dossiers d'Adam dans Outlook 2013.

Remarque :

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Outlook Web App

Une fois cette procédure terminée, la boîte aux lettres à laquelle vous êtes autorisé à accéder s'affiche dans votre liste des dossiers Outlook Web App à chaque fois que vous ouvrez Outlook Web App.

  1. Connectez-vous à votre boîte aux lettres à l'aide d'Outlook Web App.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur votre nom dans la liste des dossiers, puis cliquez sur Ajouter un dossier partagé
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  3. Dans la boîte de dialogue Ajout d’un dossier partagé, tapez le nom de la boîte aux lettres à laquelle vous êtes autorisé à accéder, puis cliquez sur Ajouter.
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  4. La boîte aux lettres s’affiche dans votre liste de dossiers Outlook Web App.
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Si vous n’êtes autorisé à accéder qu’à certains dossiers spécifiques de la boîte aux lettres de l’autre utilisateur, vous voyez uniquement les dossiers pour lesquels un accès vous a été accordé.

Si vous décidez que vous ne souhaitez plus voir la boîte aux lettres de l’autre personne à chaque fois que vous ouvrez Outlook Web App, cliquez avec le bouton droit sur le dossier, puis cliquez sur Supprimer le dossier partagé.

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Votre problème est-il résolu ?

Attribuez un accès à des dossiers spécifiques de la boîte aux lettres d’un utilisateur

Cet exemple attribue des autorisations à un utilisateur pour qu'il puisse accéder à des dossiers spécifiques de la boîte aux lettes d'un autre utilisateur dans un environnement Exchange Online ou Office 365. Procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à Exchange Online à l'aide de Remote PowerShell. Pour plus d'informations, reportez-vous au site web de Microsoft à l'adresse suivante :

    Connexion à Exchange Online à l'aide de Remote PowerShell

  2. Entrez une commande utilisant la syntaxe suivante pour attribuer des autorisations d'accès au dossier spécifique :
    Add-MailboxFolderPermission -Identity <SMTP address or alias of recipient> : <Chemin d’accès au dossier> -AccessRights <Autorisation à accorder au destinataire> -User <Adresse SMTP ou alias du destinataire auquel accorder l’accès>
  3. Cet exemple attribue à Ed des autorisations pour accéder au dossier Marketing de la boîte aux lettres d'Ayla et applique le rôle Propriétaire à son accès à ce dossier.
    Add-MailboxFolderPermission -Identity ayla@contoso.com:\Marketing -User Ed@contoso.com -AccessRights Propriétaire

Pour plus d’informations, consultez l’article suivant : Add-MailboxFolderPermission


Votre problème est-il résolu ?

Désolé, nous n'avons pas pu résoudre votre problème avec ce guide. Envoyez-nous vos commentaires sur cette procédure, puis utilisez les ressources ci-dessous pour poursuivre le dépannage. 
Visitez la Communauté Office 365 pour des ressources d’auto-assistance. Effectuez l’une des opérations suivantes :

  • Utilisez la recherche pour trouver une solution à votre problème.
  • Utilisez le Centre d'aide ou l'outil de dépannage disponibles en haut de chaque page de la communauté.
  • Connectez-vous avec vos informations d'identification d'administrateur Office 365, puis adressez votre question à la communauté.

Visitez la page Contacter le support technique d’Office 365 pour plus d’informations sur la façon de soumettre une demande de service de support technique.