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BitLocker est une fonctionnalité de chiffrement d’appareil de Windows.

Important : Si votre appareil vous demande votre clé de récupération BitLocker, il n’y a pas de « porte arrière », il n’existe aucune solution de contournement et Microsoft support ne peut pas vous fournir la clé manquante ou en créer une nouvelle pour vous. Vous aurez besoin de cette clé à 48 chiffres pour déverrouiller votre appareil.

Voici les emplacements que vous pouvez vérifier pour localiser la clé : 

Dans votre compte Microsoft : Connectez-vous à votre compte Microsoft sur un autre appareil pour trouver votre clé de récupération. C’est l’endroit le plus probable pour le trouver.

Remarque : Si l’appareil a été configuré ou si BitLocker a été activé par quelqu’un d’autre, la clé de récupération peut se trouver dans le compte Microsoft de cette personne.

Sur une impression que vous avez enregistrée : Votre clé de récupération peut se trouver sur une impression enregistrée lors de l’activation de BitLocker. Regardez où vous conservez les documents importants liés à votre ordinateur.

Sur une clé USB : Branchez la clé USB sur votre PC verrouillé et suivez les instructions. Si vous avez enregistré la clé dans un fichier texte sur le disque flash, utilisez un autre ordinateur pour lire ce fichier.

Dans un compte professionnel ou scolaire : Si votre appareil a déjà été connecté à une organisation à l’aide d’un compte de messagerie professionnel ou scolaire, votre clé de récupération peut être stockée dans le compte Azure AD de cette organisation associé à votre appareil. Vous pourrez peut-être y accéder directement ou vous devrez peut-être contacter son support informatique pour accéder à votre clé de récupération.

Conseil : Pendant le COVID, nous avons vu beaucoup de clients qui travaillaient soudainement ou fréquentaient l’école à partir de la maison et qui ont peut-être été invités à se connecter à un compte professionnel ou scolaire à partir de leur ordinateur personnel. Si c’était également votre expérience, il est possible que votre entreprise ou votre établissement scolaire dispose d’une copie de votre clé de récupération BitLocker.

Plus d’informations sur les clés de récupération BitLocker

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