Symptômes
Considérez le scénario suivant dans un environnement Microsoft Skype for Business Server 2015 :
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Vous avez installé la mise à jour cumulative Skype for Business Server 2015 janvier 2019, mars 2019 ou mai 2019.
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Vous disposez d'un centre de contact tiers ou d'une autre application basée sur UCMA. Il gère les conférences et ajuste les itinéraires audio/vidéo de conferencing Server.
Dans cette situation, vous constatez que vous rencontrez au hasard des échecs audio/vidéo, et vous remarquerez peut-être l'entrée de journal d'événements suivante enregistrée sur un ou plusieurs de vos serveurs Front End Skype for Business 2015 :
ID: 32005
Niveau: Erreur
Source: LS Audio-Video Conferencing Server
Message : Le serveur de conférence audio/vidéo n'a pas réussi à créer une conférence.
Conférence URI: URI;gruu;opaque-app:conf:focus:id:abcdefgh Exception: Media Processor instance n'est pas disponible pour le service de cette demande
Ce problème se produit également dans Skype for Business Server 2019.
Cause
Un problème présent dans le serveur Skype pour Business Server 2015 janvier 2019, mars 2019 et mai 2019, les mises à jour cumulatives font que le serveur de conférence audio/vidéo connaît une impasse dans certaines conditions de synchronisation.
Résolution
Pour résoudre ce problème, installez l'une des mises à jour suivantes :
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Pour Skype for Business Server 2019, installez la mise à jour cumulative de décembre 2019 7.0.2046.151 pour Skype for Business Server 2019, Conferencing Server.
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Pour Skype for Business Server 2015, installez la mise à jour cumulative de juillet 2019 6.0.9319.559 pour Skype for Business Server 2015, Conferencing Server.
Solution de contournement
Si votre serveur de conférence audio/vidéo rencontre ce problème, le service Audio/Video Conferencing Server doit être redémarré pour lui permettre de commencer à fonctionner correctement.
Pour éviter que ce problème ne se reproduise, revenez à la mise à jour cumulative Skype for Business Server 2015 juillet 2018 sur tous les serveurs Front End qui hébergent des conférences avec lesquelles les applications UCMA tierces interagissent.
