Mises à jour de ne pas s’installer sous Windows Vista et vous recevez un message d’erreur : « WBEM_E_CRITICAL_ERROR (0x8004100A) »

Description du problème

Lorsque vous essayez d’installer ou de désinstaller Windows Vista Service Pack 1 ou les autres mises à jour de Vista, l’installation échoue après que l’installation redémarre votre ordinateur. Ce problème se produit à 100 % de l’étape 3 de 3 de configuration des mises à jour. Vous pouvez également recevoir un message d’erreur comportant un code d’erreur WBEM_E_CRITICAL_ERROR , ou un code d’erreur 0x8004100A .

Aidez-moi

Pour résoudre ce problème automatiquement, cliquez sur le bouton Aidez-moi . Cliquez sur exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier , puis suivez les étapes de l’Assistant Installation pour installer le correctif.

Remarque Si vous n’êtes pas sur l’ordinateur qui rencontre le problème, enregistrer la résolution automatique sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM de sorte que vous pouvez l’exécuter sur l’ordinateur qui rencontre le problème. Si vous ne souhaitez pas utiliser la correction automatique, vous pouvez tenter de le faire vous-même.

Étapes suivantes

• Pour vérifier que la correction automatique a fonctionné, essayez d’installer ou de désinstaller la mise à jour qui ont échoué à nouveau.

• Si le problème n’est pas résolu, essayez de contacter le support techniqueou dépannage avancé .

Je résous le problème moi-même

Pour résoudre ce problème vous-même, ajoutez %windir%\system32\wbem à la variable d’environnement PATH. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer , avec le bouton droit
   Ordinateur, puis cliquez sur
   Démarrer la recherche.

2. Tapez Sysdm.cpl , puis appuyez sur ENTRÉE.
   
   Si vous êtes invité à saisir un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, tapez le mot de passe, ou cliquez sur Continuer.

3. Cliquez sur l’onglet Avancé , puis cliquez sur
   Variables d’environnement.

4. Dans la section variables système , cliquez sur pour sélectionner le chemin d’accès, puis cliquez sur Modifier.

5. À la fin de la zone de texte de valeur de la Variable , ajoutez le texte suivant :
   

   ;%windir%\system32\wbem

6. Cliquez sur OK à trois reprises pour fermer les propriétés système.

Étapes suivantes

• Pour vérifier que vous avez fixé il, essayez d’installer ou de désinstaller la mise à jour qui ont échoué à nouveau.

• Si le problème n’est pas résolu, essayez de contacter le support techniqueou dépannage avancé .

Dépannage avancé
Si le dossier Wbem pour l’ajout à votre chemin d’accès du système ne résout pas le problème, exécutez le /salvagerepository de winmgmt
commande pour vérifier le référentiel Windows Management Instrumentation (WMI) pour la cohérence et de réparer les erreurs trouvées. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur Rechercher.

2. Tapez cmd.exe.

3. Dans la liste programmes , droit sur Cmd.exe, puis cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur.
   
   
   Si vous êtes invité à saisir un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, tapez le mot de passe, ou cliquez sur Continuer.

4. À l’invite de commandes, tapez la commande suivante et appuyez sur ENTRÉE.
   
   
   /salvagerepository de WinMgmt

5. La commande Winmgmt vérifie le référentiel WMI, la cohérence et répare les erreurs trouvées. Si le texte suivant est affiché dans l’invite de commande, aucune erreur détectée.
   
   Espace de stockage WMI est cohérent.

Étapes suivantes

• Pour vérifier que vous avez fixé il, essayez d’installer ou de désinstaller la mise à jour qui ont échoué à nouveau.

• Si le problème n’est pas résolu, vous souhaiterez peut-être contacter le support technique.

Causes possibles de ce problème

Ce problème se produit pour l’une des raisons suivantes :

• La variable d’environnement de chemin d’accès ne contient-elle pas les informations suivantes :

  %windir%\system32\wbem

• Le référentiel de l’Instrumentation de gestion Windows (WMI) n’est pas cohérent.

Problèmes similaires et solutions

Pour plus d’informations sur les erreurs que vous pouvez rencontrer lorsque vous installez Windows Vista Service Pack 1, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

947366 message d’erreur lorsque vous essayez d’installer Windows Vista Service Pack 1 : « L’Installation n’a pas réussie » ou « une erreur interne s’est produite lors de l’installation du service pack »

951386 message d’erreur lorsque vous essayez d’installer des mises à jour sur un ordinateur qui exécute Windows Vista : « WBEM_E_CLASS_HAS_INSTANCES (0x80041026) »