Lorsque les utilisateurs accèdent à leurs informations de disponibilité, le service Outlook Web Access s’arrête sur l’ordinateur qui exécute Exchange 2007

S’applique à : Microsoft Office Outlook 2007

Description du problème


Considérez le scénario suivant :
  • Vous utilisez un ordinateur client ou un serveur pour migrer des boîtes aux lettres à partir d’un environnement Microsoft Exchange Server 2003 dans un environnement Exchange Server 2007 Service Pack 1 (SP1).
  • Vous importez les données du .pst qui sont créées par l’Assistant Fusion de boîtes aux lettres Exchange Server (ExMerge) dans les boîtes aux lettres Exchange 2007 sur un ordinateur qui dispose des programmes suivants est installé :
    • Microsoft Office Outlook 2007
    • Windows Powershell
Dans ce scénario, après la migration des boîtes aux lettres, les informations disponible/occupé pour certains utilisateurs semble être endommagé. Lorsqu’un utilisateur accède à des informations disponible/occupé, le service Outlook Web Access s’arrête sur l’ordinateur qui exécute Exchange 2007.

Les événements consignés dans le journal d’Application sur le serveur qui exécute Exchange 2007 sont fournis dans la section «Plus informations».

Résolution


Comment faire pour obtenir le correctif

Ce problème est résolu dans le package de correctif Outlook 2007 postérieur au Service Pack 1 daté du 24 septembre 2008. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
Description de 957909 du package de correctifs postérieur au Service Pack 1 Outlook 2007 : 24 septembre 2008

Important Vous ne disposez pas d’appliquer ce correctif si vous n’exécutez pas d’Outlook 2007 dans le scénario décrit dans la section « Description du problème ».

Comment faire pour activer le correctif logiciel

Afin que nous puissions activer le correctif logiciel pour vous, consultez la section «Aidez-moi». Si vous préférez activer le correctif vous-même, consultez la section «Je résous le problème moi-même».

Aidez-moi

Pour activer automatiquement le correctif, cliquez sur le lien résoudre ce problème . Cliquez sur exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier , puis suivez les étapes de cet Assistant.





Remarque cet Assistant peut exister en anglais uniquement. Toutefois, la résolution automatique fonctionne aussi pour d'autres versions linguistiques de Windows.

Remarque Si vous n'êtes pas sur l'ordinateur qui rencontre le problème, vous pouvez enregistrer la résolution automatique sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM et ensuite l'exécuter sur l'ordinateur qui rencontre le problème.

Maintenant, ouvrez le «le problème est-il résolu? » section.

Je résous le problème moi-même

Important Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour une meilleure protection, sauvegardez le Registre avant de le modifier. Vous pourriez alors restaurer le Registre si un problème survient. Pour plus d’informations sur la façon de sauvegarder et de restaurer le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows
  1. Quittez Outlook 2007.
  2. Démarrez l'Éditeur du Registre.
    • Dans Windows Vista, cliquez sur Démarrerthe Start button , tapez regedit dans la zone Rechercher et appuyez sur ENTRÉE.

      User Account Control permission Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe ou indiquez la confirmation demandée.
    • Dans Windows XP, cliquez sur Démarrer, sur exécuter, tapez regedit dans la zone Ouvrir , puis cliquez sur
      OK.
  3. Recherchez, puis cliquez pour sélectionner la sous-clé de Registre suivante :
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Preferences
  4. Après avoir sélectionné la clé spécifiée à l’étape 3, pointez sur Nouveau dans le menu Edition , puis cliquez sur Valeur DWORD.
  5. Tapez CopyFolderExet appuyez sur ENTRÉE.
  6. Cliquez sur CopyFolderEx, puis cliquez sur Modifier.
  7. Dans la zone Données de la valeur, tapez 1, puis cliquez sur OK.

    Remarque Après avoir défini la valeur CopyFolderEx DWORD sur 1, les propriétés de la liste d’exclusions ne sont pas remplacées lors de l’importation d’une boîte aux lettres.
  8. Dans le menu Fichier, cliquez sur Quitter pour quitter l'Éditeur du Registre.
  9. Redémarrez l'ordinateur.
Maintenant, ouvrez le «le problème est-il résolu? » section.

Le problème est-il résolu ?

Vérifiez si le problème est résolu. Si le problème est résolu, vous avez terminé avec cet article. Si le problème n’est pas résolu, vous pouvez contacter le support technique.

Plus d'informations


Les événements suivants sont enregistrés dans le journal d’Application sur le serveur qui exécute Exchange 2007 :
Type d'événement : erreur
Source de l’événement : MSExchange commun
Catégorie d’événement : général
L’ID d’événement : 4999
Date : date
Durée : temps
Utilisateur : n/a
Ordinateur : nom_ordinateur
Description : rapport Watson sur le point d’être envoyé à dw20.exe pour l’id de processus : 5500, avec des paramètres : E12IIS, c-RTL-AMD64, 08.01.0240.006, OWA, M.E.D.Storage, M.E.D.S.Folder.InternalBind[T], System.ArgumentException, 6e81, 08.01.0240.005. ErrorReportingEnabled : False

Type d’événement : avertissement
Source de l’événement : W3SVC
Catégorie de l'événement : aucune
L’ID d’événement : 1011
Date : date
Durée : temps
Utilisateur : n/a
Ordinateur : nom_ordinateur
Description : Un processus servant le pool d’applications 'MSExchangeOWAAppPool' a subi une erreur de communication irrécupérable avec le Service de publication World Wide Web. L’id de processus était '5500'. Le champ de données contient le numéro d’erreur. Données : ? : 6d 00 07 80 m... €

Type d'événement : erreur
Source de l’événement : W3SVC
Catégorie de l'événement : aucune
L’ID d’événement : 1002
Date : date
Durée : temps
Utilisateur : n/a
Ordinateur : nom_ordinateur
Description : 'MSExchangeOWAAppPool' pool d’applications est automatiquement désactivé en raison de plusieurs échecs dans l’ou les processus servant ce pool d’applications.
Remarque Les événements sont enregistrés dans le journal des applications, car Internet Information Services (IIS) démarre automatiquement une nouvelle instance du processus W3wp.exe pour héberger le service Exchange 2007 Outlook Web Access.

État


Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».