Les systèmes Windows Server 2008 Hyper-V redémarrer de façon inattendue et vous recevez un code d’erreur Stop 0x1000007E lors du montage d’un fichier de disque dur virtuel

S’applique à : Windows Server 2008 DatacenterWindows Server 2008 EnterpriseWindows Server 2008 Standard

Symptômes


Lorsque vous montez un fichier de disque dur virtuel (VHD), les systèmes Windows Server 2008 Hyper-V redémarrer de façon inattendue et vous recevez le code d’erreur Stop suivant :
0x1000007E
Par exemple, vous utilisez Windows Server 2008 de Virtual Machine Manager (VMM) pour convertir un lecteur physique sur un disque virtuel. Si vous utilisez VMM pour monter l’image capturée, le système Windows Server 2008 peut rencontrer ce problème.

Cause


Lorsqu’un fichier de disque dur virtuel est endommagé, le pilote Volsnap.sys peut gérer correctement. Cela provoque le pilote Volsnap.sys accéder à la mémoire libérée et déclenche le code d’erreur Stop 0x1000007E.

Résolution


Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter Windows Server 2008 avec Hyper-V sur l’ordinateur.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l’ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et heure dans le panneau de configuration.

Remarques sur les fichiers Windows Server 2008

Les fichiers .manifest et .mum qui est installés dans chaque environnement est répertoriés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 et Windows Vista ». Ces fichiers et leurs fichiers .cat associés (catalogue de sécurité) sont essentiels pour conserver l’état du composant mis à jour. Les fichiers .cat sont signés avec une signature numérique Microsoft. Les attributs de ces fichiers de sécurité ne sont pas répertoriés.
Pour toutes les versions prises en charge de Windows Server 2008 avec Hyper-V
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Volsnap.sys6.0.6001.22306269,57611-Nov-200805:52x64
Volume.infNe s'applique pas2,08211-Nov-200800:29Ne s'applique pas

État


Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations


Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations de fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions prises en charge de Windows Server 2008 avec Hyper-V
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Amd64_volume.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22306_none_7264f557cd8a9e25.manifestNe s'applique pas1,67311-Nov-200817:37Ne s'applique pas
Package_for_kb959766_client_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,37511-Nov-200817:23Ne s'applique pas
Package_for_kb959766_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,43911-Nov-200817:23Ne s'applique pas
Package_for_kb959766_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,42911-Nov-200817:23Ne s'applique pas
Package_for_kb959766_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,43111-Nov-200817:23Ne s'applique pas
Package_for_kb959766_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,43311-Nov-200817:23Ne s'applique pas
Package_for_kb959766_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,43911-Nov-200817:23Ne s'applique pas
Package_for_kb959766_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,43011-Nov-200817:23Ne s'applique pas
Package_for_kb959766_winpesrv~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,43711-Nov-200817:23Ne s'applique pas