CORRIGER : Le test de connectivité qui est exécuté par l’outil Dcdiag.exe échoue avec le code d’erreur 0x621

S’applique à : Windows Server 2008 R2 DatacenterWindows Server 2008 R2 EnterpriseWindows Server 2008 R2 Standard

Symptômes


Considérez le scénario suivant :

  • Le service de rôle des Services de domaine Active Directory est installé sur un contrôleur de domaine qui exécute Windows Server 2008 R2.
  • Une ou plusieurs interfaces réseau agrégation de cartes sont installés sur le contrôleur de domaine.
  • Vous exécutez l’outil de diagnostic de contrôleur de domaine (Dcdiag.exe) à l’invite de commandes, d’un contrôleur de domaine qui exécute Windows Server 2008 R2 ou d’un ordinateur qui exécute Windows 7.
Dans ce scénario, le test de connectivité qui est exécuté par l’outil Dcdiag.exe échoue. En outre, le message d’erreur suivant s’affiche dans la sortie de l’outil Dcdiag.exe :
Serveur d’évaluation : <site> \ <DCNAME>

Test de démarrage : connectivité

* Contrôle des Services active Directory LDAP

Message 0x621 introuvable.

A reçu l’erreur lors de la vérification de la connectivité LDAP et RPC. Veuillez vérifier vos paramètres de pare-feu.

... <Nom CD> Échec de test connectivité
Remarque
  • Dans certains scénarios, vous recevez le message d’erreur sans le code d’erreur 0x621.
  • Le problème se produit uniquement si vous exécutez l’outil Dcdiag.exe sur un serveur qui exécute Windows Server 2008 R2 ou sur un ordinateur qui exécute Windows 7.
  • L’outil Dcdiag.exe renvoie le code d’erreur 0x621 incorrecte en tant que message d’erreur suivant :
    Message 0x621 introuvable.
    Le message d’erreur attendu est le suivant :
    Canaux à la fois IPV4 et IPV6 sont désactivés sur toutes les cartes réseau du serveur local. Par conséquent, aucune connectivité avec le serveur.

Cause


Ce problème se produit car l’outil Dcdiag.exe n’utilise pas une méthode fiable pour vérifier si une connexion réseau est une interface physique sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2008 R2. Lors de l’agrégation de cartes interface réseau est installé, l’outil détecte de façon incorrecte que l’interface n’est pas une interface réseau physique, et ensuite l’outil renvoie le code d’erreur 0x621.

Résolution


Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif logiciel, votre ordinateur doit exécuter l’un des systèmes d’exploitation Windows suivants :
  • Windows 7
  • Windows Server 2008 R2
En outre, l’ordinateur doit disposer de l’outil Dcdiag.exe installé

Informations sur le redémarrage

Vous n’êtes pas obligé de redémarrer l’ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et heure dans le panneau de configuration.

Pour toutes les versions x86 de Windows 7 prises en charge

Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Dcdiag.exe6.1.7600.20595453,63213-Dec-200908:55x86

Pour toutes les versions basées sur les x64 de Windows Server 2008 R2

Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Dcdiag.exe6.1.7600.20595674,30413-Dec-200911:07x64

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 7

Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,458
Date (UTC)14-Dec-2009
Heure (UTC)09:31
PlateformeNe s'applique pas
---
Nom de fichierX86_404b9100f2ed72b15e75ac4a0055a4d7_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_0d0cf1de24ef6f82.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier737
Date (UTC)14-Dec-2009
Heure (UTC)09:31
PlateformeNe s'applique pas
---
Nom de fichierX86_microsoft-windows-d..-commandline-dsdiag_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_4c84297178826d74.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,581
Date (UTC)14-Dec-2009
Heure (UTC)05:33
PlateformeNe s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basées sur les x64 pris en charge de Windows Server 2008 R2

Nom de fichierAmd64_305ca61f4d2104e8beedf22ec0d1ff69_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_70acb4e63dfdfa59.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier741
Date (UTC)14-Dec-2009
Heure (UTC)09:31
PlateformeNe s'applique pas
---
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-d..-commandline-dsdiag_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_a8a2c4f530dfdeaa.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,585
Date (UTC)14-Dec-2009
Heure (UTC)06:49
PlateformeNe s'applique pas
---
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,998
Date (UTC)14-Dec-2009
Heure (UTC)09:31
PlateformeNe s'applique pas

Solution de contournement


Pour contourner ce problème, exécutez l’outil Dcdiag.exe à partir de l’invite de commande d’un ordinateur distant à l’aide du paramètre /s pour pointer vers le contrôleur de domaine qui exécute Windows Server 2008 R2.

État


Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Références


Pour plus d’informations sur l’outil Dcdiag.exe, visitez le site Web Microsoft TechNet suivant :