Un appel est interrompu lorsqu’un délai d’attente de support se produit sur le côté de la passerelle de Office Communications Server 2007 R2, serveur de médiation


Symptômes


Un délai d’attente de support se produit dans Microsoft Office Communications Server 2007 R2, serveur de médiation si aucun paquet RTP (Real-Time Transport Protocol) ou des paquets de protocole de contrôle en temps réel (RTCP) reçus pendant 30 secondes. Lorsqu’Office Communications Server 2007 R2, serveur de médiation interagit directement avec Cisco appeler Manager (CCM) par le biais de protocole SIP (Session Initiation), les scénarios suivants se produisent.

Remarque Dans ces scénarios, aucun paquets RTP ou des paquets de protocole RTCP ne sont reçus d’un appel.
  • Un appel est en attente, l’attribut direction est inactif du point de vue de la CCM et de serveur de médiation. Dans ce cas, le CCM n’envoie pas les paquets RTP ou des paquets de protocole RTCP. Code de serveur de médiation existant ignoré le délai d’attente du média. Par conséquent, l’appel n’est pas supprimé.
  • Un utilisateur de l’unité CCM joint à une conférence de Office Communications Server 2007 R2 et puis coupe le son du téléphone. En outre, l’attribut direction pour le serveur de médiation pour l’interaction avec les CCM est sendonly. En outre, l’attribut direction pour le téléphone est recvonly. Dans ce cas, CCM ne pas envoyer les paquets RTP ou des paquets de protocole RTCP lorsque le téléphone est coupé. Par conséquent, l’appel est abandonné après 30 secondes.
  • Un utilisateur d’Office Communicator appelle un utilisateur CCM est configuré pour utiliser la messagerie vocale Unity de Cisco. Lorsque l’appel est connecté à une unité de Cisco, l’appel Obtient les paquets multimédia d’origine à partir de l’unité de Cisco. L’utilisateur d’Office Communicator est ensuite invité à laisser un message vocal. Toutefois, unité de Cisco ne pas envoyer les paquets RTP ou des paquets de protocole RTCP lorsque l’utilisateur d’Office Communicator laisse un message. Par conséquent, un délai d’attente de support se produit après 30 secondes et l’appel est déconnecté. Après cela, l’utilisateur d’Office Communicator ne peut pas laisser le message vocal.

Résolution


Pour résoudre ce problème, installez la mise à jour suivante :
Description de 977937 de la mise à jour cumulative pour Office Communications Server 2007 R2, serveur de médiation : avril 2010

Après avoir appliqué cette mise à jour, le serveur de médiation est configuré pour ignorer les délais d’expiration des supports lorsque le serveur interagit avec des homologues de passerelle qui ne prennent pas en charge le protocole RTCP.

État


Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations


Pour vous assurer que le serveur de médiation fonctionne correctement avec des homologues de passerelle qui ne prennent pas en charge le protocole RTCP, ce correctif ajoute une nouveau fichier de configuration pour le serveur de médiation. Ce paramètre de fichier de configuration est appelé GatewayIgnoreMediaTimeout. Ce paramètre contient l’une des deux valeurs : True ou False. Le fichier de configuration est le fichier MediationServerSvc.exe.config. Vous devez placer ce fichier dans le répertoire où est installé le serveur de médiation. Pour trouver ce répertoire, recherchez le fichier Microsoft.RTC.MediationServerCore.dll.

Remarque Par défaut, le serveur de médiation est installé à l’emplacement suivant sur le lecteur C:
Serveur 2007\Mediation de C:\Program Files\Microsoft Office Communications Server
Si ce fichier est défini pour ignorer les délais de support pour le côté de la passerelle du serveur de médiation, son contenu apparaît comme suit.

<?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?><configuration>
<appSettings>
<add key="GatewayIgnoreMediaTimeout" value="True" />
</appSettings>
</configuration>

Si le fichier n’existe pas, la valeur par défaut de GatewayIgnoreMediaTimeout est définie sur False. Si le serveur de médiation est défini pour ignorer les délais de support pour le côté de la passerelle, il permettra automatiquement temporisateurs de session pour ses interactions avec son homologue de côté de passerelle. Si les minuteurs de session expirent, l’appel est automatiquement désactivé. Si le serveur de médiation doit ignorer les délais d’attente de support pour ses interactions du côté de la passerelle, mais les minuteurs de session n’ont pas à être activé, une fichier de configuration est utilisée. Ce paramètre de fichier de configuration est appelé GatewaySessionTimer. Ce paramètre contient l’une des deux valeurs : True ou False. Une valeur False désactive les temporisateurs de session pour les interactions de côté de passerelle.