Comment ouvrir un calendrier partagé à partir d'une invitation de partage d'Outlook

À quoi sert ce guide ?  
Il résout les problèmes que vous pouvez rencontrer lors de l'ouverture d'un calendrier qu'un autre utilisateur a partagé avec vous.

À qui s'adresse-t-il ?
Aux utilisateurs d'Outlook, d'Outlook pour Mac et d'Outlook sur le Web (précédemment appelé Outlook Web App) qui ne parviennent pas à ouvrir des calendriers partagés.

Comment cela fonctionne-t-il ?
Nous allons commencer par vous poser des questions sur la version d'Outlook que vous utilisez et sur le problème que vous rencontrez. Nous vous guiderons ensuite à travers une série d'étapes de résolution de problèmes propres à votre situation.

Durée d'exécution estimée :
10-15 minutes. 

Sélectionnez votre version d'Outlook

Vous ne connaissez pas la version d'Outlook que vous utilisez ?

Sélectionnez votre version d'Outlook

Vous ne connaissez pas la version d'Outlook que vous utilisez ?

Ouvrir un calendrier partagé dans Outlook 2010


Pour ouvrir un calendrier partagé à partir d'une invitation de partage d'Outlook, cliquez sur Ouvrir ce calendrier dans l'invitation de partage.

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Si ce que vous voyez est différent, quel est le problème que vous rencontrez ?

Ouvrir un calendrier partagé dans Outlook 2003

Important Microsoft a mis fin à la prise en charge d'Office 2003 le 8 avril 2014. Cela concerne aussi Outlook 2003. Ce changement concerne les mises à jour logicielles et les options de sécurité. Découvrez ce que cela implique pour vous et comment rester protégé.

L'invitation de partage que vous recevez ressemble à la capture d'écran suivante. Il n'existe aucune option permettant d'ouvrir le calendrier partagé.

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Pour résoudre ce problème, vérifiez d'abord si la mention « Microsoft Exchange » apparaît devant le nom du calendrier partagé, comme c'est le cas sur la capture d'écran suivante.

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Si la mention « Microsoft Exchange » apparaît devant le nom du calendrier partagé

Cela indique en général que le calendrier partagé est un calendrier par défaut d'Outlook. Pour l'ouvrir, procédez comme suit :

  1. Dans le menu Fichier, pointez sur Ouvrir, puis cliquez sur Dossier d'un autre utilisateur
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  2. Dans la boîte de dialogue Ouvrir le dossier d'un autre utilisateur, tapez le nom de l'utilisateur qui partage le calendrier avec vous dans la zone Nom. Dans la liste Type de dossier, sélectionnez Calendrier, puis cliquez sur OK.

Si la mention « Microsoft Exchange » n'apparaît pas devant le nom du calendrier partagé

Cela indique en général que le calendrier partagé n'est pas un calendrier par défaut d'Outlook. Pour ouvrir le calendrier, commencez par ajouter la boîte aux lettres Exchange de l'utilisateur à votre profil Outlook :

  1. Dans Outlook, cliquez sur Comptes de messagerie dans le menu Outils.
  2. Dans la boîte de dialogue Comptes de messagerie, cliquez sur Afficher ou modifier les comptes de messagerie existants, puis sur Suivant
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  3. Cliquez sur votre compte Exchange Server, puis sur Modifier.
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  4. Cliquez sur Autres paramètres.
  5. Dans la boîte de dialogue Microsoft Exchange, cliquez sur l'onglet Avancé, puis sur Ajouter.
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  6. Dans la boîte de dialogue Ajout d'une boîte aux lettres, tapez le nom de la personne qui a partagé le calendrier avec vous, puis cliquez sur OK.
  7. Cliquez sur OK, sur Suivant, puis sur Terminer.
  8. Dans le volet de navigation, développez Boîte aux lettres - Nom_utilisateur_propriétaire_dossier, puis cliquez sur le calendrier que l'utilisateur a partagé avec vous.
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    Remarque Si vous ne parvenez pas à développer la boîte aux lettres, cliquez sur « Impossible de développer la boîte aux lettres d'une autre personne » pour accéder à la solution de contournement.

Votre problème est-il résolu ?

Ouvrir un calendrier partagé dans Outlook pour Mac 2011

L'invitation de partage que vous recevez ressemble à la capture d'écran suivante. Notez qu'il n'existe aucune option permettant d'ouvrir le calendrier partagé.

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Pour ouvrir le calendrier partagé, procédez comme suit :

  1. Dans le menu Fichier, pointez sur Ouvrir, puis cliquez sur Dossier d'un autre utilisateur.
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  2. Cliquez sur Rechercher un utilisateur 
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    .
  3. Tapez le nom de la personne qui vous a accordé l'accès, cliquez sur Rechercher, sur le nom de la personne, puis sur OK.
  4. Dans le menu Type, cliquez sur Calendrier, puis sur OK.
    Le calendrier partagé s'affiche dans le volet de navigation sous le titre Partagé.

Si vous ne parvenez pas à ouvrir le calendrier partagé, quel est le problème que vous rencontrez ?

Je ne parviens toujours pas à ouvrir le calendrier partagé

Quel problème rencontrez-vous ?

Ouvrir un calendrier partagé dans Outlook sur le Web (Outlook Web App)


Pour ouvrir un calendrier partagé à partir de l'invitation de partage, cliquez sur Ajouter ce calendrier, puis accédez à l'onglet Calendrier.

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Si ce que vous voyez est différent, quel est le problème que vous rencontrez ?

L'option Ajouter ce calendrier n'est pas disponible

Pour contourner ce problème, accédez directement au calendrier partagé.

Par exemple, supposons que votre URL Outlook sur le Web (précédemment appelé Outlook Web App) est https://contoso/owa, et qu'un utilisateur (utilisateur@contoso.com) a partagé son calendrier avec vous. Vous pouvez utiliser l'URL suivante pour ouvrir le calendrier de l'utilisateur :

https://contoso/owa/utilisateur@contoso.com/?cmd=contents&module=calendar

Votre problème est-il résolu ?

L'option Ouvrir ce calendrier n'est pas disponible

Ce problème survient lorsque la personne qui a partagé le calendrier avec vous utilise une version ultérieure d'Outlook.

Dans l'invitation, vérifiez si la mention « Microsoft Exchange » apparaît devant le nom du calendrier partagé, comme c'est le cas sur la capture d'écran suivante.

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Si la mention « Microsoft Exchange » apparaît devant le nom du calendrier partagé

Si la mention « Microsoft Exchange » apparaît devant le nom du calendrier partagé, cela indique en général que le calendrier partagé est un calendrier par défaut d'Outlook. Pour l'ouvrir, procédez comme suit :

  1. Dans le menu Fichier, pointez sur Ouvrir, puis cliquez sur Dossier d'un autre utilisateur.
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  2. Dans la boîte de dialogue Ouvrir le dossier d'un autre utilisateur, tapez le nom de l'utilisateur qui partage le calendrier avec vous dans la zone Nom. Dans la zone Type de dossier, sélectionnez le type de calendrier partagé, puis cliquez sur OK.

Si la mention « Microsoft Exchange » n'apparaît pas devant le nom du calendrier partagé

Si la mention « Microsoft Exchange » n'apparaît pas devant le nom du calendrier partagé, cela indique en général que le calendrier partagé n'est pas un calendrier par défaut d'Outlook. Dans ce cas, commencez par ajouter la boîte aux lettres Exchange de l'utilisateur à votre profil Outlook.

  1. Dans Outlook, cliquez sur Paramètres du compte dans le menu Outils.
  2. Dans la boîte de dialogue Comptes de messagerie, cliquez sur l'onglet Courrier électronique, sur votre compte Exchange Server, puis sur Modifier
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  3. Cliquez sur Autres paramètres.
  4. Dans la boîte de dialogue Microsoft Exchange, cliquez sur l'onglet Avancé, puis sur Ajouter.
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  5. Dans la boîte de dialogue Ajout d'une boîte aux lettres, tapez le nom de la personne qui partage le calendrier avec vous, puis cliquez sur OK.
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  6. Cliquez sur OK, sur Suivant, sur Terminer, puis sur Fermer.
  7. Dans le volet de navigation, développez Boîte aux lettres - Nom_utilisateur_propriétaire_dossier, puis cliquez sur le calendrier que l'utilisateur a partagé avec vous.
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    Remarque Si vous ne parvenez pas à développer la boîte aux lettres, cliquez sur « Impossible de développer la boîte aux lettres d'une autre personne » pour accéder à la solution de contournement.

Votre problème est-il résolu ?

Impossible de développer la boîte aux lettres d'une autre personne

Pour résoudre ce problème, demandez à la personne qui a partagé le calendrier avec vous de vous accorder l'autorisation Relecteur pour sa boîte aux lettres.

Important La procédure suivante est effectuée sur l'ordinateur de la personne qui a partagé le calendrier avec vous.

  1. Utilisez l'une des méthodes suivantes en fonction de la version d'Outlook utilisée :
    Dans Outlook 2003, cliquez avec le bouton droit sur Boîte aux lettres - Nom_utilisateur, puis cliquez sur Partage.
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    Dans Outlook 2007, cliquez avec le bouton droit sur Boîte aux lettres - Nom_utilisateur, puis cliquez sur Modifier les autorisations de partage.
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    Dans Outlook 2010 ou Outlook 2013, cliquez avec le bouton droit sur votre adresse de messagerie au début de la liste de dossiers, puis cliquez sur Autorisations du dossier.
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  2. Cliquez sur l'onglet Autorisations, puis sur Ajouter.
  3. Dans la boîte de dialogue Ajouter des utilisateurs, indiquez l'utilisateur avec qui vous voulez partager le calendrier, cliquez sur Ajouter, puis sur OK.
  4. Dans la liste Nom, cliquez sur le nom de l'utilisateur que vous avez ajouté, cliquez sur Relecteur dans la zone Niveau d'autorisation, puis sur OK 

Votre problème est-il résolu ?

Vous ne voyez rien ou vous ne disposez pas des autorisations nécessaires pour ouvrir le calendrier partagé

Demandez à la personne qui a partagé le calendrier avec vous d'effectuer la procédure suivante sur son ordinateur

  1. Utilisez l'une des méthodes suivantes en fonction de la version d'Outlook utilisée :
    Dans Outlook 2016, Outlook 2013 ou Outlook 2010, cliquez avec le bouton droit sur le calendrier partagé, cliquez sur
    Partager, puis sur Autorisations du calendrier.
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    Dans Outlook sur le Web ou Outlook Web App, cliquez avec le bouton droit sur le calendrier, puis cliquez sur Autorisations.
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    Dans Outlook 2007, cliquez avec le bouton droit sur le calendrier partagé, puis cliquez sur Modifier les autorisations de partage.  
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  2. Sous l'onglet Autorisations, sélectionnez l'utilisateur pour lequel vous souhaitez accorder l'autorisation.
  3. Dans la liste Niveau d'autorisation, cliquez sur Relecteur, puis sur OK.
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Votre problème est-il résolu ?

Ouvrir un calendrier partagé dans Outlook 2016

Pour ouvrir un calendrier partagé à partir d'une invitation de partage d'Outlook, cliquez sur Ouvrir ce calendrier dans l'invitation de partage.

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Si ce que vous voyez est différent, quel est le problème que vous rencontrez ?

Ouvrir un calendrier partagé dans Outlook 2016 pour Mac

L'invitation de partage que vous recevez ressemble à la capture d'écran suivante. Notez qu'il n'existe aucune option permettant d'ouvrir le calendrier partagé.

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Pour ouvrir le calendrier partagé, procédez comme suit :

  1. Dans le bas de la barre de navigation, cliquez sur Calendrier

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  2. Sous l'onglet Organiser, cliquez sur Ouvrir le calendrier partagé.
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    Dans la zone
    Rechercher, tapez le nom de la personne qui vous a octroyé l'accès à son calendrier, puis appuyez sur Entrée.
  3. Sélectionnez son nom, puis cliquez sur Ouvrir.
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    Remarque : Le calendrier partagé s'affiche dans le volet de navigation de gauche, sous le titre Calendrier partagé, et le nom de la personne qui a partagé le calendrier s'affiche en dessous.


Si vous ne parvenez pas à ouvrir le calendrier partagé, quel est le problème que vous rencontrez ?

Je ne parviens toujours pas à ouvrir le calendrier partagé

Quel problème rencontrez-vous ?

L'option « Ouvrir le calendrier partagé » n'est pas disponible

Symptômes

Lorsque vous ouvrez votre calendrier dans Microsoft Outlook 2016 pour Mac ou Outlook pour Mac 2011, le bouton Ouvrir le calendrier partagé du ruban n'est pas disponible. 

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En outre, lorsque vous pointez sur Ouvrir dans le menu Fichier, l'option Calendrier n'est pas disponible.

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Cause

Ce problème se produit si la case à cocher Regrouper les dossiers similaires, tels que des boîtes de réception, appartenant à différents comptes est activée et que la case Masquer les dossiers Sur mon ordinateur est désactivée dans Préférences générales.

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Solution de contournement

Pour contourner ce problème, appliquez l'une des méthodes suivantes :

Sélectionnez le dossier Exchange dans Mes calendriers.

  1. Ouvrez le calendrier.
  2. Développez Mes calendriers pour afficher le calendrier de la boîte aux lettres Exchange, le calendrier Sur mon ordinateur et les calendriers associés aux autres comptes ouverts dans Outlook pour Mac.
  3. Activez la case à cocher Exchange.

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    Ensuite, le bouton Ouvrir le calendrier partagé du ruban est disponible.

Ouvrez le calendrier d'un autre utilisateur.

  1. Dans le menu Fichier, pointez sur Ouvrir, puis cliquez sur Dossier d'un autre utilisateur.
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  2. Recherchez et sélectionnez l'utilisateur dont vous voulez ouvrir le calendrier.
  3. Dans la zone Type de dossier, cliquez sur Calendrier.
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  4. Cliquez sur Ouvrir.  

Dans les préférences, modifiez les paramètres liés aux dossiers Sur mon ordinateur.

  1. Dans le menu Outlook, cliquez sur Préférences.
  2. Cliquez sur Général.
  3. Désactivez la case à cocher Regrouper les dossiers similaires, tels que des boîtes de réception, appartenant à différents comptes.
  4. Si vous le souhaitez, activez la case Masquer les dossiers Sur mon ordinateur.


Votre problème est-il résolu ?

Ouvrir un calendrier partagé dans Outlook 2013


Pour ouvrir un calendrier partagé à partir d'une invitation de partage d'Outlook, cliquez sur Ouvrir ce calendrier dans l'invitation de partage.

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Si ce que vous voyez est différent, quel est le problème que vous rencontrez ?

Ouvrir un calendrier partagé dans Outlook 2007

Pour ouvrir un calendrier partagé à partir d'une invitation de partage d'Outlook, cliquez sur Ouvrir ce calendrier dans l'invitation de partage.

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Si ce que vous voyez est différent, quel est le problème que vous rencontrez ?

Ressources supplémentaires
Aide supplémentaire

Nous sommes désolés que ce guide ne vous ait pas permis de résoudre votre problème. Nous vous conseillons d'accéder au thread de discussion de la Base de connaissances sur Microsoft Community pour obtenir de l'aide.

Voici quelques ressources supplémentaires que vous pourriez trouver utiles :

Solution de contournement pour l'ouverture d'un calendrier partagé sur un appareil mobile ou une tablette
Si vous utilisez l'application Outlook sur un appareil mobile ou une tablette, comme un Windows Phone, un iPhone, un iPad ou un téléphone Android, vous ne pouvez pas voir le calendrier d'un autre utilisateur sur cet appareil, car seuls vos calendriers sont synchronisés. 
Comme solution de contournement, vous pouvez utiliser Outlook Web App pour afficher le calendrier partagé ou l'afficher sur un client Desktop Outlook pour Windows ou Mac.

Votre problème est-il résolu ?

Outlook 2016 cesse de répondre lorsque vous essayez d'ouvrir un calendrier partagé
Ce problème peut se produire lorsque vous effectuez une mise à niveau vers Outlook 2016 sans avoir désinstaller complètement la version précédente d'Outlook, ce qui entraîne l'activation du mode hors connexion d'Outlook 2016. La solution consiste à supprimer définitivement l'ancienne version d'Outlook et de redémarrer Outlook 2016.

Votre problème est-il résolu ?
Autres erreurs lorsque vous essayez d'ouvrir un calendrier partagé
Si la solution de contournement ne fonctionne pas et qu'un autre message d'erreur s'affiche, suivez les instructions ci-dessous :
  1. Veillez à avoir installé la dernière version d'Outlook et à avoir appliqué tous les correctifs correspondants.
  2. Activez l'option « Télécharger les dossiers partagés ».
    1. Cliquez sur l'onglet Fichier.
    2. Cliquez sur Paramètres du compte, puis sur Paramètres du compte.
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    3. Sous l'onglet E-mail, cliquez sur Microsoft Exchange, puis sur Modifier.
    4. Cliquez sur Autres paramètres, cliquez sur l'onglet Avancé, puis sélectionnez l'option «Télécharger les dossiers partagés »
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    5. Cliquez sur OK, sur Suivant, sur Terminer, puis sur Fermer dans la fenêtre Paramètres du compte.
    6. Quittez et redémarrez Outlook.
  3. Si le problème persiste, essayez de désactiver le mode Exchange mis en cache en procédant comme suit :
    1. Cliquez sur l'onglet Fichier.
    2. Cliquez sur Paramètres du compte, puis sur Paramètres du compte.
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    3. Sous l'onglet E-mail, cliquez sur Microsoft Exchange, puis sur Modifier.
    4. Sous Paramètres hors connexion, désactivez la case Utiliser le mode Exchange mis en cache
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    5. Quittez et redémarrez Outlook.

Votre problème est-il résolu ?
Un message d'erreur s'affiche lorsque vous ouvrez un calendrier partagé dans Outlook 2013
Quel est le message d'erreur affiché ?
Solution en cas d'affichage d'un message d'erreur lors de l'ouverture d'un calendrier partagé dans Outlook 2013
Ce problème se produit si les conditions suivantes sont présentes :
  • Outlook 2013 est configuré pour utiliser une connexion MAPI sur HTTP.
  • Votre boîte aux lettres principale est en mode mis en cache.
  • L'option Télécharger les dossiers partagés est désactivée.

Consultez l'article KB 2990457 pour connaître la solution ou une solution de contournement.

Votre problème est-il résolu ?
Résolution générale des autres erreurs lors de l'ouverture d'un calendrier partagé dans Outlook 2013
Si vous recevez d'autres erreurs, suivez la procédure de résolution générale suivante :
  1. Assurez-vous que l'utilisateur a partagé son calendrier avec vous et avec les autorisations appropriées
  2. Assurez-vous qu'Outlook est connecté au réseau, peut recevoir les messages électroniques et n'est pas trop occupé sur d'autres tâches telles que la mise à jour des dossiers
  3. Réessayez ultérieurement pour déterminer si le calendrier partagé fonctionne.


Votre problème est-il résolu ?
Vous n'êtes pas autorisé à afficher un calendrier partagé dans Outlook 2016 pour Mac ou Outlook pour Mac 2011
Lorsque vous essayez d'ouvrir un dossier de calendrier partagé dans Microsoft Outlook 2016 pour Mac ou Outlook pour Mac 2011, le message d'erreur suivant s'affiche, même si vous disposez des autorisations appropriées pour le dossier :

Impossible d'ouvrir ce dossier. Vous ne disposez pas de l'autorisation nécessaire pour ouvrir ce dossier. Contactez <nom du propriétaire du calendrier> pour obtenir cette autorisation.
Ce problème se présente lorsque le propriétaire du dossier auquel vous voulez accéder partage le dossier de calendrier secondaire avec vous, mais pas le dossier de calendrier par défaut (principal). Pour résoudre ce problème, le propriétaire du calendrier doit partager les dossiers de calendrier principal et secondaire avec vous. Pour plus d'informations, consultez l'article KB 274352.


Votre problème est-il résolu ?





Une erreur d'autorisation ou de calendrier vide s'affiche sur Mac même si vous disposez de l'autorisation de disponibilité dans Outlook 2016 pour Mac ou Outlook pour Mac 2011
Un utilisateur vous octroie l'autorisation de disponibilité pour son calendrier, mais lorsque vous essayez d'ouvrir ce calendrier dans Microsoft Outlook 2016 pour Mac ou Outlook pour Mac 2011, le message d'erreur suivant s'affiche :

Impossible d'ouvrir ce dossier. Vous ne disposez pas de l'autorisation nécessaire pour ouvrir ce dossier. Contactez <nom_utilisateur> pour obtenir cette autorisation.
Ce problème se produit car la fonctionnalité de disponibilité est disponible uniquement dans Outlook 2010 et Outlook 2013 pour Windows. Pour que vous puissiez ouvrir un calendrier partagé dans Outlook pour Mac, l'utilisateur doit au moins vous accorder l'autorisation Relecteur. Vous pouvez également consulter les informations de disponibilité de l'utilisateur en créant une demande de réunion puis en ajoutant cet utilisateur dans l'Assistant Planification. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter l'article KB 2876443.


Votre problème est-il résolu ? 

Vous ne pouvez pas ouvrir un ou plusieurs dossiers de calendrier partagé dans Outlook 2016 pour Mac ou Outlook pour Mac 2011.
Dans Outlook 2016 pour Mac ou Outlook pour Mac 2011, vous ne pouvez pas ouvrir un dossier de calendrier partagé qui n'est pas un calendrier secondaire du dossier de calendrier par défaut partagé de l'utilisateur.
  • Calendrier
  • Deuxième calendrier
  • Troisième calendrier
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Dans cet exemple, le dossier « Deuxième calendrier » est un calendrier secondaire du dossier « Calendrier » par défaut partagé de l'utilisateur. Par conséquent, vous pouvez ouvrir le dossier « Deuxième calendrier » dans Outlook pour Mac. Toutefois, le dossier « Troisième calendrier » n'est pas un calendrier secondaire du dossier « Calendrier » par défaut. Par conséquent, vous ne pouvez pas ouvrir ce dossier dans Outlook pour Mac. Pour résoudre ce problème, demandez au propriétaire du calendrier de créer tous les calendriers partagés dans le dossier « Calendrier » par défaut.

Votre problème est-il résolu ?
Propriétés

ID d'article : 10106 - Dernière mise à jour : 6 oct. 2016 - Révision : 5

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