Description de la mise à jour Cumulative 3 pour System Center Service Manager 2010

Le fichier suivant est disponible au téléchargement à partir du Microsoft Download Center :Télécharger l’à jour Cumulative 3 pour Microsoft System Center Service Manager 2010 package maintenant. Pour plus d’informations sur la façon de télécharger des fichiers de prise en charge de Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft : Microsoft a analysé ce fichier en vue de détecter la présence de virus. Microsoft a utilisé les logiciels de détection de virus les plus récents disponibles à la date de publication de ce fichier. Le fichier est conservé sur des serveurs sécurisés, ce qui empêche toute modification non autorisée du fichier.

Composants auxquels s’applique cette mise à jour cumulative

Cette mise à jour cumulative s’applique aux composants de Service Manager suivants :

• Gestionnaire de service de gestion de serveur (SM)
• Serveur de gestion entrepôt de données (serveur DW)
• Portail libre-service
• Console de Service Manager
• Outil de création de Service Manager

Vous pouvez appliquer cette mise à jour cumulative pour ces composants. Toutefois, si le portail libre-service ou la Console de Service Manager s’exécute sur un système qui a un paramètre régional de langue anglaise, vous n’avez pas appliquer cette mise à jour cumulative sur ce système. Les correctifs pour le portail libre-service et pour la Console de Service Manager sont uniquement pour les systèmes qui ont des paramètres régionaux de langue autre que l’anglais.

Comment faire pour installer cette mise à jour cumulative

Important Avant d’installer cette mise à jour cumulative, nous vous recommandons de suivre ces étapes :

1. Sauvegarder la base de données ServiceManager, la base de données DWDataMart, la base de données DWRepository et la base de données DWStagingAndConfig.
2. Sauvegarder les clés de cryptage pour les serveurs SM et DW.

Pour plus d’informations sur la façon de sauvegarder ces bases de données et les clés de cryptage, reportez-vous au site Web de Microsoft TechNet suivant :Remarque Cette mise à jour cumulative ne peut pas être désinstallé après que l’avoir installé. Pour installer cette mise à jour cumulative, procédez comme suit :

1. Quittez toutes les applications liées à Service Manager avant d’appliquer cette mise à jour cumulative. Par exemple, quittez la Console de Service Manager, les liens du portail libre-service et l’outil de programmation.
2. Télécharger la mise à jour cumulative dans un dossier cible.Remarque Cette mise à jour cumulative contient à la fois la x86 version et le x64 version. Téléchargez la version appropriée à votre système.
3. Ouvrez le dossier cible.
4. Cliquez droit sur le fichier SCSM2010_RTM_X86_KB2390520.exe ou le fichier SCSM2010_RTM_AMD64_KB2390520.exe, puis cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur.
5. Accepter les termes du contrat de licence logiciel Microsoft, puis suivez les étapes de l’Assistant d’installation.
6. Pour le serveur de gestion entrepôt de données, vous devez démarrer manuellement le service de gestion de System Center une fois l’installation de la mise à jour cumulative terminée.

Sur les systèmes qui ont installé l’outil de création de Service Manager, procédez comme suit pour mettre à jour les packs d’administration dans le dossier de l’outil de création la bibliothèque :

1. Téléchargez le fichier KB2390520_MPLibraryUpdate_AuthoringTool.exe à partir de la page de téléchargement de mise à jour Cumulative, 3 sur l’ordinateur local sur lequel l’outil de création est installé. Double-cliquez sur KB2390520_MPLibraryUpdate_AuthoringTool.exe et attendez que les fichiers à extraire.
2. Recherchez le dossier de %SystemDrive%\Microsoft 2010\hotfix_KB2390520\AuthoringToolMPUpdate de Center\Service le Gestionnaire système. Il s’agit de l’emplacement vers lequel les fichiers de pack d’administration ont été extraits.
3. Copiez tous les fichiers de ce dossier dans le dossier du \Microsoft System Center\Service Manager 2010 Authoring\Library\ de fichiers (x86) < lecteur d’installation outil > \Program, remplacer les fichiers existants.
4. Si l’outil de création est en cours d’exécution, redémarrez-le pour charger les packs d’administration mis à jour.

Remarque Si vous ne pas mettre à jour les packs d’administration dans le dossier de l’outil de création la bibliothèque et réessayez plus tard d’ouvrir un pack d’administration dans l’outil de création de Service Manager qui référence les packs d’administration mis à jour qui sont inclus dans cette mise à jour cumulative, vous êtes vous êtes invité à spécifier l’emplacement des packs d’administration mis à jour. La boîte de dialogue qui s’affiche peut contenir le texte suivant :

Comment faire pour vérifier la réussite de l’installation de cette mise à jour cumulative

Méthode 1

1. Dans le panneau de configuration, ouvrez programmes et fonctionnalités.
2. Cliquez sur Afficher les mises à jour installées.
3. L’élément suivant est répertorié :
   • Correctif pour Microsoft System Center Service Manager (SCSM2010_RTM_KB2390520)
   Si le système exécute le serveur SM, le portail libre-service ou la Console de Service Manager, cet élément apparaît sous Microsoft System Center Service Manager. Si le système exécute le serveur DW, cet élément apparaît sous Microsoft System Center Service Manager du Data Warehouse.

Méthode 2

Permet d’afficher les fichiers journaux pour déterminer si une erreur s’est produite lors de l’installation de cette mise à jour cumulative. Sur les systèmes x86, vous pouvez vérifier les fichiers journaux suivants dans le dossier %Temp% :

• SCSM2010_RTM_X86_KB2390520.msp.0.log
• SCSMPatcherSetupWizard01.log

Sur les systèmes x64, vous pouvez vérifier les fichiers journaux suivants dans le dossier %Temp% :

• SCSM2010_RTM_amd64_KB2390520.msp.0.log
• SCSMPatcherSetupWizard01.log

Cette mise à jour cumulative installe la version suivante des fichiers :Packs d’administration