Erreur « La clé de produit n'est pas valide » lors de l'activation d'Outlook pour Mac ou de la procédure de mise à niveau d'Office pour Mac Famille et Étudiant 2011 vers Microsoft Office pour Mac Famille et Petite Entreprise 2011


Résumé


Cet article décrit comment mettre à niveau l'édition Famille et Étudiant de Microsoft Office pour Mac 2011 vers l'édition Famille et Petite Entreprise. Dans Office pour Mac édition Famille et Étudiant 2011, certaines fonctionnalités et programmes, tels que Microsoft Outlook et Microsoft SharePoint, ne sont pas disponibles.

Si vous avez installé Office pour Mac Famille et Étudiant 2011, la clé de produit incluse activera Word, Excel et Powerpoint. Outlook pour Mac 2011 ne peut pas être activé à l'aide de la clé de produit Famille et Étudiant. Vous pouvez exécuter Outlook 2011 en cliquant sur l'option Essayer gratuitement pendant 30 jours ou sur Acheter une clé de produit en ligne pour obtenir l'édition Famille et Petite Entreprise. Si vous essayez d’entrer la clé de produit Famille et Étudiant lors de l’activation d’Outlook pour Mac, un message d’erreur peut s’afficher :
La clé de produit n'est pas valide. Assurez-vous que vous avez entré la bonne clé. Si la clé ne fonctionne pas, contactez le support technique Microsoft.

Informations supplémentaires


Si vous souhaitez effectuer une mise à niveau d'Office pour Mac Famille et Étudiant 2011 vers Office pour Mac Famille et Petite Entreprise 2011, achetez la mise à niveau en ligne. Après l'avoir achetée, vous devez entrer la nouvelle clé de produit dans le produit pour effectuer la mise à niveau. Voir la section « Entrez une nouvelle clé de produit » dans cet article. 

Remarque : si vous avez acheté Microsoft Office pour Mac Famille et Étudiant 2011 – Pack Famille et que vous avez acheté la mise à niveau Microsoft Office pour Mac Famille et Petite Entreprise 2011 – Pack 1, vous ne pourrez accéder à Outlook qu'à partir d'un seul ordinateur. Si vous souhaitez utiliser Outlook sur plus d'un ordinateur, achetez Microsoft Office pour Mac Famille et Petite Entreprise 2011 – Pack 2. (Vous pouvez retourner Microsoft Office pour Mac Famille et Petite Entreprise 2011 – Pack 1 au point de vente.) Reportez-vous à la section « Références » de cet article.


Entrez une nouvelle clé de produit pour effectuer la conversion

Si vous souhaitez acheter une mise à niveau ou si vous possédez déjà la clé de produit Office pour Mac Famille et Petite Entreprise 2011, procédez comme suit : 

1. Lancez un programme Office pour Mac.  
2. Cliquez sur Options d'achat dans le menu <nom d'application> . Si vous avez reçu un message indiquant que la version d'évaluation d'Outlook a expiré, cliquez sur le bouton Acheter Office.

3. Dans cet écran, vous pouvez acheter l'édition Famille et Petite Entreprise en cliquant sur Acheter une clé de produit en ligne, ou vous pouvez entrer votre clé de produit Famille et Petite Entreprise en cliquant sur Entrez votre clé de produit.
4. Si vous avez sélectionné Acheter une clé de produit en ligne, vous serez dirigé vers un site web où vous pourrez acheter la clé de mise à niveau Famille et Petite Entreprise. Vous devrez suivre les étapes 1 et 2 de cette procédure, puis entrer la clé de produit.

Si vous possédez déjà la clé de produit Famille et Petite Entreprise, entrez-la dans la zone prévue à cette effet.

Remarque : après avoir entré la clé, des fonctionnalités supplémentaires pour Office pour Mac Famille et Petite Entreprise, tels que Microsoft Outlook, seront activées.

Remarque : SharePoint est une application web professionnelle qui n'est pas prévue pour les particuliers. Les particuliers utilisent plutôt OneDrive avec Office pour les programmes Mac 2011.

Pour plus d'informations sur SharePoint, reportez-vous au site web Microsoft à l'adresse suivante :

http://sharepoint.microsoft.com/fr-fr/product/capabilities/Pages/default.aspx