Un ordinateur qui exécute une version x64 de Windows Server 2008 R2 et dispose de plus de 128 processeurs se bloque à l’étape de démarrage

S’applique à : Windows Server 2008 R2 EnterpriseWindows Server 2008 R2 DatacenterWindows Server 2008 R2 Standard

Pas sûr que ce soit le bon ? Nous avons ajouté ce problème à notre image mémoire diagnostic qui peut confirmer.

Symptômes


Considérez le scénario suivant :
  • Vous disposez d’un ordinateur qui exécute une version x64 de Windows Server 2008 R2.
  • L’ordinateur dispose de plus de 128 processeurs.
  • Le mode de x2APIC est activé dans le BIOS.
  • Vous essayez de démarrer l'ordinateur.
Dans ce scénario, le système se bloque à l’étape de démarrage.

Par exemple, vous disposez d’un ordinateur doté d’un processeur de Westmere-EX socket Intel 8 et prend en charge jusqu'à 160 processeurs logiques. Après l’installation d’une version x64 de Windows Server 2008 R2 sur l’ordinateur et réessayez de démarrer l’ordinateur, le processus de démarrage cesse de répondre.

Cause


Le problème se produit car Windows Server 2008 R2 utilise une méthode incorrecte pour lire le code de APIC.

Résolution


Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter Windows Server 2008 R2.

Informations concernant le Registre

Pour utiliser le correctif, vous n’êtes pas obligé de modifier le Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version globale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows Server 2008 R2
Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page de demande de correctif logiciel sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « Informations de fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 ». MUM et les fichiers MANIFESTE et les fichiers de catalogue (.cat) sécurité associées, sont très importants pour conserver l’état du composant mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions basées sur les x64 de Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Ntoskrnl.exe6.1.7600.166725,507,96809-Sep-201005:45x64
Ntoskrnl.exe6.1.7600.207965,474,68809-Sep-201005:38x64
Ntkrnlpa.exe6.1.7600.166723,955,58409-Sep-201004:44Ne s'applique pas
Ntoskrnl.exe6.1.7600.166723,899,77609-Sep-201004:44Ne s'applique pas
Ntkrnlpa.exe6.1.7600.207963,964,80009-Sep-201004:33Ne s'applique pas
Ntoskrnl.exe6.1.7600.207963,909,50409-Sep-201004:33Ne s'applique pas

État


Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations


Pour plus d’informations sur le mode de x2APIC, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
2303458 le mode « x2APIC » n’est pas pris en charge dans la version x64 de systèmes Windows Server 2008 R2
Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations de fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basées sur les x64 pris en charge de Windows Server 2008 R2
Nom de fichierAmd64_081aac387ff608a023ce22ee310b6742_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16672_none_2ef4a50cd4909ac4.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier699
Date (UTC)09-Sep-2010
Heure (UTC)08:01
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_08f8f04b2424b4dc486001d971c861e4_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20796_none_a2932cf3d247fb9f.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier699
Date (UTC)09-Sep-2010
Heure (UTC)08:01
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_2ce4a45edade3ec809b10dd6422d5048_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16672_none_dbb5327496fb15aa.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,042
Date (UTC)09-Sep-2010
Heure (UTC)08:01
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_5c68fc8e18f7bf5a774c15651c0a422e_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16672_none_36b1063c580edbf5.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier701
Date (UTC)09-Sep-2010
Heure (UTC)08:01
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_c4e3edb86aec2b32db42118a09f0fb14_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20796_none_d7896a6935ee6886.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,042
Date (UTC)09-Sep-2010
Heure (UTC)08:01
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_fa7ed43cedc97be6cfb5d70f33271140_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20796_none_039f56f8f6f9b3b9.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier701
Date (UTC)09-Sep-2010
Heure (UTC)08:01
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16672_none_c82d2807cdcea88e.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier15,291
Date (UTC)09-Sep-2010
Heure (UTC)06:23
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20796_none_c8a52622e6f8e596.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier15,291
Date (UTC)09-Sep-2010
Heure (UTC)06:15
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,115
Date (UTC)09-Sep-2010
Heure (UTC)08:01
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16672_none_6c0e8c8415713758.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier16,151
Date (UTC)09-Sep-2010
Heure (UTC)05:13
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20796_none_6c868a9f2e9b7460.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier16,151
Date (UTC)09-Sep-2010
Heure (UTC)05:02
PlateformeNe s'applique pas