« Erreur 403 accès refusé/interdit » s’affiche lorsque vous vous connectez à Windows Update

S’applique à : Windows Update

Symptômes


 Lorsque vous essayez d’accéder au site Web de Windows Update, vous recevez le message d’erreur suivant :
Erreur 403 : accès refusé/interdit

Cause


 Ce problème survient pour l’une des raisons suivantes :  
  • Vous exécutez un logiciel de pare-feu personnel ou un autre logiciel de sécurité, d’Assistant téléchargement ou d’accélérateur Web.
  • Le contrôle du site Windows Update est manquant ou est endommagé sur votre ordinateur.
  • Le fichier hosts est endommagé ou contient des informations incorrectes.
  • Des fichiers Internet Explorer sont manquants ou endommagés qui affichent le script sur la page.

Résolution


Pour résoudre ce problème, utilisez l’une des procédures suivantes en fonction de ce qui est à l’origine du problème. Si vous ne savez pas quel est l’origine du message d’erreur, utilisez ces résolutions dans l’ordre dans lequel elles apparaissent. Par exemple, si la première résolution ne résout pas le problème, passez à la résolution suivante. 

Désactiver le logiciel de sécurité, l’Assistant téléchargement ou le logiciel accélérateur Web

  1. Microsoft a vérifié que le type de programmes logiciels dans la liste suivante contribue à des erreurs « non autorisé » ou « accès refusé/interdit ». Désactivez tout logiciel tiers qui correspond à l’une des descriptions suivantes : 
    • Programmes de suppression de publicités
    • Accélérateurs Web
    • Télécharger des assistants
    • Logiciel de sécurité
    • Logiciel antivirus
  2. Essayez de vous connecter au site Windows Update. Pour cela, accédez à Microsoft Update.
  3. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, essayez la résolution suivante.

Rétablir la valeur par défaut du fichier hosts

Pour plus d’informations sur la réinitialisation du fichier hosts vers le fichier hosts par défaut, voir 972034 : Comment réinitialiser le fichier hosts par défaut ?

Installer un nouveau moteur de script

Icône Informations
 Ces étapes s’appliquent uniquement aux ordinateurs exécutant Windows XP ou une version antérieure de Windows.
  1. Accédez au Centre de téléchargement Microsoft.
  2. Cliquez sur le symbole de mise à jour en regard de la mise à jour pour votre version de Windows.
    Update symbol
  3. Cliquez sur Télécharger (sur le côté droit de la page). 
  4. Cliquez sur enregistrer sur le disque, puis enregistrez le fichier à l’emplacement par défaut.
  5.  Sur votre ordinateur de bureau, double-cliquez sur l’icône STE56en. exe (pour Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition et Windows NT), ou double-cliquez sur l’icône scripten. exe (pour Microsoft Windows 2000 et Windows XP).
  6.  Une fois l’installation terminée, vous pouvez supprimer le fichier STE56en. exe ou scripta. exe de votre ordinateur de bureau. Pour cela, cliquez avec le bouton droit sur l’icône, puis cliquez sur supprimer.
  7. Redémarrez votre ordinateur, puis accédez au site Web de Windows Update : 
Remarque Certains accélérateurs Internet modifient le fichier hosts. Pour résoudre ce problème, renommez le fichier.