Guide pratique pour propre une installation Silverlight endommagée, puis réinstaller Silverlight

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Remarque

Silverlight a été mis hors service et n’est plus pris en charge. Pour plus d’informations, consultez Fin du support Silverlight.

Symptômes

Lorsque vous utilisez Microsoft Silverlight, vous pouvez rencontrer les scénarios suivants :

  • Installez Microsoft Silverlight.

  • Effectuez une mise à niveau vers une autre version de Microsoft Silverlight.

  • Désinstallez Microsoft Silverlight.

  • Microsoft Silverlight ne fonctionne pas comme prévu.

Les tentatives de redémarrage de l’ordinateur et de tentative de mise à niveau, d’installation ou de désinstallation de Microsoft Silverlight se terminent par les mêmes résultats.

Cause

Ce problème peut se produire si une installation ou une désinstallation existante est endommagée.

Résolution

Pour désinstaller automatiquement Microsoft Silverlight, cliquez sur le bouton dans la section « Résoudre le problème pour moi ». Si vous préférez vérifier et mettre à jour ces clés vous-même, accédez à la section « Permettez-moi de le corriger moi-même ».

Résoudre le problème pour moi

Remarque

  • Il se peut que cet Assistant ne soit disponible qu’en anglais. Toutefois, la résolution automatique fonctionne aussi pour d'autres versions linguistiques de Windows.
  • Si vous n’utilisez pas actuellement l’ordinateur qui rencontre ce problème, vous pouvez enregistrer le correctif automatique sur un lecteur flash ou sur un CD, puis l’exécuter ultérieurement sur l’ordinateur en question.

Une fois la solution corriger terminée, installez la dernière version de Microsoft Silverlight.

Je résous le problème moi-même

Pour résoudre ce problème vous-même, procédez comme suit :

Cliquez sur Démarrer et tapez Bloc-notes dans la zone Recherche.

Double-cliquez sur le Bloc-notes dans la liste des résultats ci-dessus.

Copiez et collez le texte suivant dans le Bloc-notes.

reg delete HKLM\Software\Microsoft\Silverlight /f
reg delete HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100 /f
reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100 /f
reg delete HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{283C8576-0726-4DBC-9609-3F855162009A} /f
reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths\install.exe /f
reg delete HKEY_CLASSES_ROOT\AgControl.AgControl /f
reg delete HKEY_CLASSES_ROOT\AgControl.AgControl.5.1 /f
reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{89F4137D-6C26-4A84-BDB8-2E5A4BB71E00} /f
rmdir /s /q "%ProgramFiles%\Microsoft Silverlight"
rmdir /s /q "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Silverlight"

  1. Sélectionnez Fichier>Enregistrer sous et tapez CleanSilverlight.cmd.

  2. Dans la zone Type de fichier, sélectionnez Tous les fichiers (.) .

  3. Dans la zone Enregistrer dans , sélectionnez Bureau, puis Enregistrer.

  4. Dans le menu Fichier, sélectionnez Quitter.

  5. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier CleanSilverlight.cmd sur votre bureau, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.

  6. Une fois la désinstallation terminée, cliquez avec le bouton droit sur le fichier CleanSilverlight.cmd sur votre bureau et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur une deuxième fois.

  7. Une fois la désinstallation terminée, installez la dernière version de Microsoft Silverlight.

  8. Supprimez le fichier CleanSilverlight.cmd de votre bureau.

Plus d’informations

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