Les messages électroniques envoyés de l'environnement sur place à Office 365 affichent des adresses e-mail au lieu d'afficher les noms dans le champ From

S’applique à : Exchange OnlineExchange Server 2010 EnterpriseExchange Server 2010 Standard

Remarque L'assistant de configuration hybride inclus dans la console de gestion d'échange dans Microsoft Exchange Server 2010 n'est plus pris en charge. Par conséquent, vous ne devez plus utiliser l'ancien assistant de configuration hybride. Utilisez plutôt l'assistant de configuration hybride Office 365 disponible à http://aka.ms/HybridWizard. Pour plus d'informations, voir Office 365 Hybrid Configuration wizard pour Exchange 2010.

PROBLÈME


Après avoir fait migrer les boîtes aux lettres de votre environnement sur site vers Microsoft Office 365 dans un déploiement hybride, le champ de messages électroniques qui sont envoyés de l'environnement sur site à Office 365 n'affiche pas les noms d'affichage. Au lieu de cela, le champ From affiche les adresses e-mail.

CAUSE


Ce problème se produit si le déploiement hybride est mal installé. Pour vérifier que vous rencontrez ce problème, examinez l'en-tête d'un e-mail envoyé à partir du compte d'utilisateur sur place. En règle générale, X-MS-Exchange-Organization-AuthAs devrait être répertorié comme « interne ». Si X-MS-Exchange-Organization-AuthAs est répertorié comme « anonyme » ou s'il manque, cela indique une configuration incorrecte ou un itinéraire de courrier incorrect.

SOLUTION


Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
  1. Vérifiez l'itinéraire du courrier. L'itinéraire le plus simple est Exchange 2010 serveur de boîte aux lettres à Exchange 2010 serveur hub (serveur hybride) à l'échange de protection en ligne (EOP) connecteur entrant à Exchange Online. Assurez-vous qu'il n'y a pas d'appareils réseau inutiles tels que les périphériques de passerelle anti-spam entre le serveur hub Exchange 2010 (serveur hybride) et EOP. Ces dispositifs pourraient supprimer l'en-tête nécessaire.
  2. Vérifiez le domaine distant du serveur Exchange sur site. Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :
    1. Dans Exchange Management Shell, exécutez la commande PowerShell suivante :
      Get-RemoteDomain < NameOfService>.< DomainName>.com | FL 
      Par exemple :
      Get-RemoteDomain exchangedelegation.contoso.com | FL 
    2. Dans la sortie, assurez-vous que les attributs TrustedMailOutboundEnabled, TargetDeliverDomain, et IsInternal sont réglés sur True.
    3. Si les attributs de l'étape 2B ne sont pas réglés sur True, utilisez la commande Set-RemoteDomain pour modifier la valeur en Vrai.
  3. Vérifiez le domaine distant dans Office 365. Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :
    1. Connectez-vous à Exchange Online en utilisant PowerShell à distance. Pour plus d'informations sur la façon de le faire, voir Connect to Exchange Online à l'aide de PowerShell à distance.
    2. Exécutez la commande PowerShell suivante :
      Get-RemoteDomain <FQDNOfOnPremisesEndConnector> | FL  
    3. Dans la sortie, assurez-vous que l'attribut TrustedMailnboundEnabled est réglé sur True.
    4. Si l'attribut de l'étape 3C n'est pas défini sur True, utilisez la commande Set-RemoteDomain pour modifier la valeur en Vrai.
  4. Assurez-vous que la sécurité des couches de transport (TLS) est implémentée et activée dans les deux environnements et que le nom de domaine entièrement qualifié (FQDN) est réglé correctement. Vérifiez le connecteur et le connecteur entrant EOP sur place en utilisant l'assistant de déploiement Exchange Server sur le site Web Microsoft suivant :
  5. Vérifiez le certificat exchange du connecteur d'envoi sur les serveurs Exchange sur place qui sont responsables de la livraison du courrier à EOP. Le certificat Exchange doit être activé par simple protocole de transfert de courrier (SMTP) et doit correspondre au FQDN du connecteur d'envoi.
Si le problème persiste après avoir suivi ces étapes, contactez Office 365 Support.

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES


Pour plus d'informations, consultez le message suivant dans la Communauté Office 365 :
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