Si vous rencontrez des difficultés lors de l'utilisation du lecteur Groove sous Windows 10, le problème peut être dû à une erreur d'application ou à un paramétrage incorrect.
Solution 1 : Vérifiez votre paramètre
Vérifiez que les paramètres d'heure, de date, de langue et de région sont corrects sur l'ordinateur. Pour cela, appuyez sur la touche Windows + I, puis sélectionnez heure & langue.
Solution 2 : Effacer le dossier temporaire
Procédez comme suit :
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Appuyez sur les touches Windows + R.
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Dans la fenêtre Exécuter, saisissez Temp, puis appuyez sur Entrée.
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Appuyez sur les touches Ctrl + A pour sélectionner tous les fichiers et dossiers, effectuez un clic droit, puis appuyez ou cliquez sur Supprimer. Remarque Vous recevrez peut-être une notification vous indiquant que certains fichiers ou dossiers sont en cours d'utilisation par d'autres applications. Si ce message apparaît, cliquez sur Ignorer.
Solution 3 : Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer
Pour réinitialiser votre navigateur, voir Comment réinitialiser les paramètres d’Internet Explorer.
Solution 4 : Restaurer les bibliothèques par défaut
Pour restaurer les bibliothèques par défaut de l'ordinateur, veuillez procéder comme suit.
Remarque La suppression et la recréation des bibliothèques n'affectent pas les données contenues dans les bibliothèques.
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Ouvrez l'Explorateur Windows.
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Dans le volet de gauche, cliquez sur Bibliothèques.
Remarque Si la mention « bibliothèques » n’apparaît pas, appuyez ou cliquez sur Afficher en haut de l’écran. Dans le menu déroulant Volet de navigation, assurez-vous que l'option Afficher les bibliothèques est sélectionnée. -
Effectuez un clic droit sur chaque bibliothèque (Documents, Images, Musique et Vidéos), puis appuyez ou cliquez sur Supprimer.
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Dans le volet gauche, cliquez avec le bouton droit (ou appuyez longuement) sur bibliothèques, puis sélectionnez restaurer les bibliothèques par défaut. Cette action permet de recréer les bibliothèques. Toutes les données contenues dans les dossiers de la bibliothèque devraient être à nouveau accessibles via l'Explorateur Windows.
Solution 5 : Utiliser l'outil Vérificateur des fichiers système
Dans le cas où certains de vos fichiers multimédias seraient manquants ou endommagés, ou présenteraient d'autres erreurs, voir Utiliser l'outil Vérificateur des fichiers système pour réparer des fichiers système manquants ou corrompus.
