Remarque Certains produits ne sont peut-être pas disponibles dans votre pays ou région.
Remarques
- Si votre clavier Cover pour Surface est abîmé, ou s’il nécessite une réparation voire un remplacement, consultez la rubrique Faire réparer ma Surface.
- Si vous disposez d’un clavier Surface ou d’un clavier ergonomique Surface, voir Résoudre les problèmes liés à l’utilisation des claviers Surface et des claviers ergonomiques Surface.
Avant de commencer
Dans de nombreux cas, le téléchargement et l’installation des dernières mises à jour pour Windows et votre Surface permet de résoudre le problème. Pour connaître la procédure à suivre, voir Installer des mises à jour Surface et Windows.
Redémarrer votre Surface
Redémarrez votre Surface (ne l’arrêtez pas). Sélectionnez le bouton Démarrer , puis Marche/Arrêt > Redémarrer.
Si vous disposez d’un clavier Type Cover, détachez-le puis rattachez-le
-
Débranchez votre Surface et détachez le clavier Cover.
-
Imbibez un coton d’alcool dénaturé. (Utilisez un alcool isopropylique à 95 % ou plus, si possible.) À l’aide du coton, effectuez un mouvement de balayage sur les six aimants circulaires du connecteur du clavier Type Cover. Lorsque vous avez terminé, assurez-vous que les broches sont sèches et qu’aucune fibre de coton ne se trouve sur le connecteur. Ensuite, nettoyez le connecteur de votre Surface.
-
Rattachez le clavier Cover en vous assurant que tous les aimants sont en contact avec le bord inférieur de votre Surface.
Réinstaller le pilote du clavier Cover pour Surface
Si l’arrêt ne résout pas le problème, essayez de réinstaller le pilote de votre clavier Cover pour Surface.
- Sélectionnez la zone de recherche dans la barre des tâches, entrez gestionnaire de périphériques et sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans les résultats.
- Développez Claviers.
- Cliquez avec le bouton droit sur Périphérique de filtrage pour clavier Type Cover de Surface.
- Sélectionnez Désinstaller > OK.
- Redémarrez votre Surface. Votre Surface téléchargera et installera automatiquement le pilote du clavier Type Cover de Surface lors de votre prochaine connexion à Internet.
Forcer un arrêt
Voir Forcer un arrêt et redémarrer votre Surface pour savoir comment procéder.
Vérifier que les touches filtres sont désactivées
Si votre pavé tactile fonctionne, mais que les touches de votre clavier Cover ou autre ne fonctionnent pas, il est possible qu'un paramètre d’ergonomie, comme les touches filtres, les touches rémanentes ou les touches souris, soit à l’origine du problème. Pour plus d’informations, voir Faciliter l’utilisation de votre PC.
Vérifier que le pavé tactile est activé
Vous devez savoir quel type de Surface ou de clavier Type Cover vous utilisez pour effectuer cette vérification.
| Si vous utilisez l’un de ces claviers Cover | Et l’un de ces modèles de Surface | Attachez le clavier Cover et |
| Touch Cover 2 | Surface Pro Surface Pro Surface Laptop | Accédez à Démarrer et sélectionnez Paramètres > Périphériques > Pavé tactile. |
| Clavier Touch Cover (premier modèle) Clavier Signature Type Cover pour Surface Pro | Surface Pro Surface Pro 2 Surface Pro 3 | Utilisez l'application Paramètres du pavé tactile de Surface pour activer ou désactiver le pavé tactile et modifier la plupart des paramètres le concernant. Elle est disponible gratuitement sur le Microsoft Store. Afin d’éviter que le curseur ne se déplace de façon inopinée lors de la frappe, définissez le délai de réponse : |
Par défaut, la réactivité des pavés tactiles est décalée lorsque vous utilisez le clavier. Ainsi, si vous touchez accidentellement le pavé tactile pendant que vous tapez, vous ne déplacez pas involontairement le curseur. Mais si vous souhaitez que le pavé tactile réagisse immédiatement (par exemple si vous jouez à un jeu ou utilisez certaines applications), voici comment modifier la sensibilité.
Sélectionnez le bouton Démarrer , puis sélectionnez Paramètres > Périphériques > Pavé tactile. Sous Sensibilité du pavé tactile, sélectionnez Sensibilité élevée ou Plus haut niveau de sensibilité.
Vous pouvez redéfinir la sensibilité du pavé tactile sur Moyenne si vous devez effectuer un grand nombre de saisie.
Solution 1 : Vérifier les paramètres de langue de votre clavier
-
Sélectionnez le bouton Démarrer , puis sélectionnez Paramètres > Heure et langue > Région et langue.
-
Vérifiez que la langue utilisée sur votre clavier (la langue de saisie) correspond à celle que vous utilisez sur votre PC (langue d’affichage). Sélectionnez la langue, sélectionnez Options et assurez-vous que la disposition de clavier correcte est ajoutée. Pour savoir si votre langue est disponible pour Windows, consultez la liste des modules linguistiques.
-
Voici comment ajouter une langue d’entrée et passer d’une langue à une autre.
Solution 2 : Vérifier les paramètres de vos touches rémanentes
Elles se trouvent dans les paramètres Options d’ergonomie. Pour plus d’informations, voir Faciliter l’utilisation de votre PC.
Ajuster le rétro-éclairage du clavier
Pour réduire la luminosité du rétro-éclairage, appuyez sur la touche sur votre clavier. Pour l’augmenter, appuyez sur la touche .
- Si ces touches sont absentes de votre clavier, c’est qu’il n’est pas équipé de la fonction de rétro-éclairage. Pour plus d’informations, voir Savoir quel clavier Surface vous utilisez.
- Sur le clavier Type Cover, les touches et contrôlent uniquement la luminosité du rétro-éclairage du clavier.
- Sur certains appareils Surface, vous pouvez utiliser les touches et pour assombrir ou éclaircir l’écran. Pour en savoir plus, voir Écran tactile de Surface.
Réinitialiser votre Surface
S'ensuivra :
- La suppression de tous vos paramètres personnels
- La suppression de toutes les applications que vous avez installées
- Une proposition de choix entre la conservation ou la suppression de vos fichiers personnels
Pour en savoir plus, voir Restaurer ou réinitialiser Surface.
Si vous rencontrez des difficultés d’utilisation du lecteur d’empreintes digitales sur votre clavier Type Cover pour Surface Pro 4 avec identification par empreinte digitale, voir Résolution des problèmes liés à Windows Hello sur Surface.
- Le clavier Type Cover pour Surface Pro 4 avec identification par empreinte digitale n’est pas disponible dans tous les pays ou régions.
- Le lecteur d’empreintes digitales sur le clavier Type Cover de Surface Pro 4 avec identification par empreinte digitale fonctionne uniquement avec les appareils Surface Pro 3, Surface Pro 4 et Surface Pro 1796 exécutant Windows 10. Si vous utilisez un autre modèle de Surface, vous pouvez néanmoins utiliser le clavier Cover pour taper.
Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre clavier Type Cover ou autre, contactez-nous.
Si votre Surface ne détecte pas votre clavier Cover pour Surface lorsque vous le connectez, si ce clavier ne fonctionne plus, ou si les touches ou le pavé tactile fonctionnent par intermittence, essayez les solutions décrites dans cette page.
Si votre clavier Cover pour Surface est abîmé, ou s'il nécessite une réparation voire un remplacement, consultez la rubrique Faire réparer ma Surface.
Utiliser la procédure d’arrêt à deux boutons (modèles Surface Pro uniquement)
Important
Ne mettez pas cette solution en pratique sur Surface RT, Surface 2 ou Surface 3.
Suivez cette procédure d'arrêt à deux boutons pour être sûr d'éteindre complètement votre Surface. Procédez comme suit :
- Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt de votre Surface pendant 30 secondes, puis relâchez la pression.
- Appuyez simultanément sur les boutons Augmenter le volume et Marche/Arrêt pendant 15 secondes minimum avant de relâcher la pression.
Même si le logo Surface se met à clignoter à l’écran, maintenez ces boutons enfoncés pendant au moins une quinzaine de secondes. - Une fois que vous avez relâché votre pression sur ces boutons, patientez 10 secondes.
Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt, puis relâchez-le pour rallumer votre Surface.
Solution 1 : Nettoyez la connexion entre votre Surface et le clavier Cover
- Débranchez votre Surface et détachez le clavier Cover.
- À l'aide d'un chiffon doux et d'une petite quantité d'alcool dénaturé, nettoyez les connecteurs magnétiques sur votre Surface et sur le clavier Cover.
- Rattachez le clavier Cover en vérifiant que tous les connecteurs magnétiques sont en contact avec le bord inférieur de votre Surface.
- Le clavier Cover doit s'emboîter automatiquement. Aucun jour ni aucune partie métallique ne doit être visible au niveau des points de connexion. Si la connexion reste mauvaise, détachez et rattachez le clavier.
- Dépliez le pied intégré et posez votre Surface sur une surface plane et rigide, telle qu'une table, puis essayez de nouveau de faire fonctionner le clavier Cover.
Solution 2 : Vérifiez que vous disposez des dernières mises à jour
Une simple installation de mises à jour peut vous permettre de retrouver un fonctionnement normal de votre clavier.
- En conservant le clavier Cover attaché, installez les dernières mises à jour de Surface et de Windows. Voir Installation des mises à jour Surface et Windows pour savoir comment faire.
Solution 3 : Redémarrez votre Surface
- Balayez l'écran à partir du bord droit et appuyez sur Paramètres.
(Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l'écran, déplacez le pointeur vers le bas et cliquez sur Paramètres.) - Appuyez ou cliquez sur Alimentation > Redémarrer.
Solution 4 : Actualisez votre Surface
L’actualisation de votre Surface permet de réinstaller Windows tout en conservant vos fichiers personnels, vos paramètres ainsi que les applications installées à l’origine sur votre Surface et celles que vous avez installées à partir du Microsoft Store. Les applications de bureau que vous avez installées seront supprimées, mais vous pourrez les réinstaller après l’actualisation de votre Surface.
L’actualisation réinstallera la version de Windows et les applications qui étaient fournies avec votre Surface. Les mises à jour Windows, les mises à jour des applications et les autres applications que vous avez installées seront perdues, de même que vos paramètres personnalisés. Réinstallez vos mises à jour et applications à l’issue de l’actualisation.
Pour connaître la procédure détaillée, voir Restaurer, actualiser ou réinitialiser les modèles Surface Pro ou Surface 3.
Solution 5 : Réinitialisez votre Surface
Les tâches suivantes sont effectuées lors d’une réinitialisation :
- Suppression de tous vos paramètres personnels
- Suppression de toutes les applications que vous avez installées
- Proposition de choix entre la conservation ou la suppression de vos fichiers personnels
Pour plus d'informations sur la réinitialisation de votre Surface, voir Restaurer, actualiser ou réinitialiser Surface Pro ou Surface 3.
Si le problème n’est pas résolu
Si le problème de votre clavier Cover pour Surface n'est pas résolu, contactez-nous.
Solution 1 : Détachez et rattachez le clavier Cover
- Débranchez votre Surface et détachez le clavier Cover.
- À l'aide d'un chiffon doux et d'une petite quantité d'alcool dénaturé, nettoyez les connecteurs magnétiques sur votre Surface et sur le clavier Cover.
- Rattachez le clavier Cover en vérifiant que tous les connecteurs magnétiques sont en contact avec le bord inférieur de votre Surface.
- Le clavier Cover doit s'emboîter automatiquement. Aucun jour ni aucune partie métallique ne doit être visible au niveau des points de connexion. Si la connexion reste mauvaise, détachez et rattachez le clavier.
- Dépliez le pied intégré et posez votre Surface sur une surface plane et rigide, telle qu'une table, puis essayez de nouveau de faire fonctionner le clavier Cover.
Solution 2 : Vérifiez que vous disposez des dernières mises à jour
Une simple installation de mises à jour peut vous permettre de retrouver un fonctionnement normal de votre clavier.
- En conservant le clavier Cover attaché, installez les dernières mises à jour de Surface et de Windows. Voir Installation des mises à jour Surface et Windows pour savoir comment faire.
Solution 3 : Redémarrez votre Surface
- Balayez l'écran à partir du bord droit et appuyez sur Paramètres.
(Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l'écran, déplacez le pointeur vers le bas et cliquez sur Paramètres.) - Appuyez ou cliquez sur Alimentation > Redémarrer.
Solution 4 : Vérifiez que les touches filtres sont désactivées dans les paramètres Options d’ergonomie
- Sur l'écran de démarrage, appuyez ou cliquez sur Rechercher .
- Dans la zone de recherche, entrez touches filtreset, dans les résultats de recherche, appuyez ou cliquez sur Activer et désactiver les touches filtres.
- Sous Touches filtres, vérifiez que l’option Touches filtres est activée.
Solution 5 : Utilisez la procédure d'arrêt à deux boutons (modèles Surface Pro uniquement)
Ne mettez pas cette solution en pratique sur Surface RT, Surface 2 ou Surface 3.
Suivez cette procédure d'arrêt à deux boutons pour être sûr d'éteindre complètement votre Surface. Procédez comme suit :
- Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt de votre Surface pendant 30 secondes, puis relâchez la pression.
- Appuyez simultanément sur les boutons Augmenter le volume et Marche/Arrêt pendant 15 secondes minimum avant de relâcher la pression.
Même si le logo Surface se met à clignoter à l’écran, maintenez ces boutons enfoncés pendant au moins une quinzaine de secondes. - Une fois que vous avez relâché votre pression sur ces boutons, patientez 10 secondes.
- Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt, puis relâchez-le pour rallumer votre Surface.
Solution 6 : Actualisez votre Surface
L’actualisation de votre Surface permet de réinstaller Windows tout en conservant vos fichiers personnels, vos paramètres ainsi que les applications installées à l’origine sur votre Surface et celles que vous avez installées à partir du Microsoft Store. Les applications de bureau que vous avez installées seront supprimées, mais vous pourrez les réinstaller après l’actualisation de votre Surface.
L’actualisation réinstallera la version de Windows et les applications qui étaient fournies avec votre Surface. Les mises à jour Windows, les mises à jour des applications et les autres applications que vous avez installées seront perdues, de même que vos paramètres personnalisés. Réinstallez vos mises à jour et applications à l’issue de l’actualisation.
Pour connaître la procédure détaillée, voir Restaurer, actualiser ou réinitialiser les modèles Surface Pro ou Surface 3.
Solution 7 : Réinitialisez votre Surface
Les tâches suivantes sont effectuées lors d’une réinitialisation :
- Suppression de tous vos paramètres personnels
- Suppression de toutes les applications que vous avez installées
- Proposition de choix entre la conservation ou la suppression de vos fichiers personnels
Pour plus d'informations sur la réinitialisation de votre Surface, voir Restaurer, actualiser ou réinitialiser Surface Pro ou Surface 3.
Si le problème n’est pas résolu
Si le problème de votre clavier Cover pour Surface n'est pas résolu, contactez-nous.
Solution 1 : Détachez et rattachez le clavier Cover
- Débranchez votre Surface et détachez le clavier Cover.
- À l'aide d'un chiffon doux et d'une petite quantité d'alcool dénaturé, nettoyez les connecteurs magnétiques sur votre Surface et sur le clavier Cover.
- Rattachez le clavier Cover en vérifiant que tous les connecteurs magnétiques sont en contact avec le bord inférieur de votre Surface.
- Le clavier Cover doit s'emboîter automatiquement. Aucun jour ni aucune partie métallique ne doit être visible au niveau des points de connexion. Si la connexion reste mauvaise, détachez et rattachez le clavier.
- Dépliez le pied intégré et posez votre Surface sur une surface plane et rigide, telle qu'une table, puis essayez de nouveau de faire fonctionner le clavier Cover.
Solution 2 : Vérifiez que vous disposez des dernières mises à jour
Une simple installation de mises à jour peut vous permettre de retrouver un fonctionnement normal de votre clavier.
- En conservant le clavier Cover attaché, installez les dernières mises à jour de Surface et de Windows. Voir Installation des mises à jour Surface et Windows pour savoir comment faire.
Solution 3 : Redémarrez votre Surface
- Balayez l'écran à partir du bord droit et appuyez sur Paramètres.
(Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l'écran, déplacez le pointeur vers le bas et cliquez sur Paramètres.) - Appuyez ou cliquez sur Alimentation > Redémarrer.
Solution 4 : Vérifiez que le pavé tactile n'est pas désactivé
Le type de clavier Cover et le modèle de Surface que vous utilisez déterminent la procédure à suivre pour vérifier l'état du pavé tactile, pour l'activer ou le désactiver et modifier d'autres paramètres associés.
| Si vous possédez l'un de ces claviers Cover | Et l'un de ces modèles de Surface | Attachez le clavier Cover et |
| Touch Cover 2 Type Cover 2 Power Cover Type Cover pour Surface Pro 3 Type Cover pour Surface 3 | Surface Pro Surface Pro 2 Surface Pro 3 Surface 3 | Sur l’écran de démarrage, recherchez Paramètres du PC et appuyez ou cliquez sur Paramètres du PC > PC et périphériques > Souris et pavé tactile. |
| Clavier Touch Cover (premier modèle) Clavier Type Cover (premier modèle) | Surface Pro | Utilisez l'application Paramètres du pavé tactile. Elle est disponible gratuitement sur le Microsoft Store. |
Pour obtenir plus d’informations, voir Utilisation et paramètres du pavé tactile.
Solution 5 : Utilisez la procédure d'arrêt à deux boutons (modèles Surface Pro uniquement)
Ne mettez pas cette solution en pratique sur Surface RT, Surface 2 ou Surface 3.
Suivez cette procédure d'arrêt à deux boutons pour être sûr d'éteindre complètement votre Surface. Procédez comme suit :
- Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt de votre Surface pendant 30 secondes, puis relâchez la pression.
- Appuyez simultanément sur les boutons Augmenter le volume et Marche/Arrêt pendant 15 secondes minimum avant de relâcher la pression.
Même si le logo Surface se met à clignoter à l’écran, maintenez ces boutons enfoncés pendant au moins une quinzaine de secondes. - Une fois que vous avez relâché votre pression sur ces boutons, patientez 10 secondes.
- Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt, puis relâchez-le pour rallumer votre Surface.
Solution 6 : Actualisez votre Surface
L’actualisation de votre Surface permet de réinstaller Windows tout en conservant vos fichiers personnels, vos paramètres ainsi que les applications installées à l’origine sur votre Surface et celles que vous avez installées à partir du Microsoft Store. Les applications de bureau que vous avez installées seront supprimées, mais vous pourrez les réinstaller après l’actualisation de votre Surface.
L’actualisation réinstallera la version de Windows et les applications qui étaient fournies avec votre Surface. Les mises à jour Windows, les mises à jour des applications et les autres applications que vous avez installées seront perdues, de même que vos paramètres personnalisés. Réinstallez vos mises à jour et applications à l’issue de l’actualisation.
Pour connaître la procédure détaillée, voir Restaurer, actualiser ou réinitialiser les modèles Surface Pro ou Surface 3.
Solution 7 : Réinitialisez votre Surface
Les tâches suivantes sont effectuées lors d’une réinitialisation :
- Suppression de tous vos paramètres personnels
- Suppression de toutes les applications que vous avez installées
- Proposition de choix entre la conservation ou la suppression de vos fichiers personnels
Pour plus d'informations sur la réinitialisation de votre Surface, voir Restaurer, actualiser ou réinitialiser Surface Pro ou Surface 3.
Si le problème n’est pas résolu
Si le problème de votre clavier Cover pour Surface n'est pas résolu, contactez-nous.
Voici quelques solutions à appliquer si votre clavier semble réagir de manière imprévisible, par exemple si :
- Vous tapez un caractère, mais c'est un autre caractère qui s'affiche à l'écran.
- Le clavier ne répond pas lorsque vous tapez vite.
- Vous appuyez sur une touche et l'effet est similaire à un appui prolongé sur la touche Ctrl, Alt ou Maj.
Solution 1 : Détachez et rattachez le clavier Cover
- Débranchez votre Surface et détachez le clavier Cover.
- À l'aide d'un chiffon doux et d'une petite quantité d'alcool dénaturé, nettoyez les connecteurs magnétiques sur votre Surface et sur le clavier Cover.
- Rattachez le clavier Cover en vérifiant que tous les connecteurs magnétiques sont en contact avec le bord inférieur de votre Surface.
- Le clavier Cover doit s'emboîter automatiquement. Aucun jour ni aucune partie métallique ne doit être visible au niveau des points de connexion. Si la connexion reste mauvaise, détachez et rattachez le clavier.
- Dépliez le pied intégré et posez votre Surface sur une surface plane et rigide, telle qu'une table, puis essayez de nouveau de faire fonctionner le clavier Cover.
Solution 2 : Vérifiez que vous disposez des dernières mises à jour
Une simple installation de mises à jour peut vous permettre de retrouver un fonctionnement normal de votre clavier.
- En conservant le clavier Cover attaché, installez les dernières mises à jour de Surface et de Windows. Voir Installation des mises à jour Surface et Windows pour savoir comment faire.
Solution 3 : Redémarrez votre Surface
- Balayez l'écran à partir du bord droit et appuyez sur Paramètres.
(Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l'écran, déplacez le pointeur vers le bas et cliquez sur Paramètres.) - Appuyez ou cliquez sur Alimentation > Redémarrer.
Solution 4 : Vérifiez les paramètres de langue de votre clavier
Définition de la langue du clavier
Les claviers sont différents selon la langue et les paramètres régionaux. Vérifiez que votre clavier Cover est bien configuré pour votre langue en procédant comme suit :
- Balayez l'écran à partir du bord droit et appuyez sur Paramètres.
(Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l'écran, déplacez le pointeur vers le bas et cliquez sur Paramètres.) - Appuyez ou cliquez sur Modifier les paramètres du PC > Heure et langue > Région et langue.
- Assurez-vous que votre région est sélectionnée dans la liste déroulante.
- Contrôlez quelle langue s’affiche sous Langues. Si la langue que vous souhaitez est absente, appuyez ou cliquez sur Ajouter une langue, puis appuyez ou cliquez sur celle que vous voulez ajouter.
- Pour supprimer une langue que vous ne voulez pas, appuyez ou cliquez sur la langue indésirable, puis appuyez ou cliquez sur Supprimer.
Choix d'une disposition de clavier particulière
Vous pouvez également choisir une autre disposition de clavier, comme Dvorak ou une disposition spécifique d'une autre région. Procédez comme suit :
- Sur l'écran de démarrage, appuyez ou cliquez sur Rechercher .
- Dans la zone de recherche, entrez panneau de configuration et, dans les résultats affichés, appuyez ou cliquez sur Panneau de configuration.
- Sous la catégorie Horloge, langue et région, appuyez ou cliquez sur Modifier les méthodes d’entrée.
Si le Panneau de configuration affiche des icônes au lieu de catégories, appuyez ou cliquez sur Langue. - Appuyez ou cliquez sur Options en regard de votre langue pour afficher une liste de vos méthodes d’entrée actuelles.
- Appuyez ou cliquez sur Aperçu en regard d’une méthode pour afficher la disposition du clavier.
- Appuyez ou cliquez sur Supprimer en regard d’une méthode pour arrêter d'utiliser la disposition du clavier.
- Appuyez ou cliquez sur Ajouter une méthode d’entrée pour sélectionner une autre disposition de clavier. Choisissez alors la disposition souhaitée à partir de la liste, puis appuyez ou cliquez sur Ajouter.
Vérifier quelle disposition de clavier vous utilisez
Si plusieurs langues et dispositions de clavier sont configurées, vous souhaiterez peut-être pouvoir en changer. Il est possible de le faire à partir de la barre des tâches. Procédez comme suit :
- Appuyez ou cliquez sur l'abréviation de langue à droite dans la barre des tâches, puis appuyez ou cliquez sur la langue ou la disposition à utiliser.
Solution 5 : Vérifiez les paramètres de vos touches rémanentes
Si vous maintenez la touche Maj, la touche Ctrl ou la touche Alt enfoncée pendant plus de 10 secondes, ces touches peuvent continuer à fonctionner comme si elles étaient activées, même après avoir été relâchées.
Pour que ces touches fonctionnent de nouveau normalement, appuyez deux fois sur les touches Maj, Ctrl et Alt individuellement.
Voici une autre façon d’effectuer cette opération :
- Balayez l'écran à partir du bord droit et appuyez sur Paramètres.
(Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l'écran, déplacez le pointeur vers le bas et cliquez sur Paramètres.) - Appuyez ou cliquez sur Modifier les paramètres du PC > Options d’ergonomie > Clavier.
- Assurez-vous que les touches rémanentes sont désactivées.
Solution 6 : Actualisez votre Surface
L’actualisation de votre Surface permet de réinstaller Windows tout en conservant vos fichiers personnels, vos paramètres ainsi que les applications installées à l’origine sur votre Surface et celles que vous avez installées à partir du Microsoft Store. Les applications de bureau que vous avez installées seront supprimées, mais vous pourrez les réinstaller après l’actualisation de votre Surface.
L’actualisation réinstallera la version de Windows et les applications qui étaient fournies avec votre Surface. Les mises à jour Windows, les mises à jour des applications et les autres applications que vous avez installées seront perdues, de même que vos paramètres personnalisés. Réinstallez vos mises à jour et applications à l’issue de l’actualisation.
Pour connaître la procédure détaillée, voir Restaurer, actualiser ou réinitialiser les modèles Surface Pro ou Surface 3.
Solution 7 : Réinitialisez votre Surface
Les tâches suivantes sont effectuées lors d’une réinitialisation :
- Suppression de tous vos paramètres personnels
- Suppression de toutes les applications que vous avez installées
- Proposition de choix entre la conservation ou la suppression de vos fichiers personnels
Pour plus d'informations sur la réinitialisation de votre Surface, voir Restaurer, actualiser ou réinitialiser Surface Pro ou Surface 3.
Si le problème n’est pas résolu
Si le problème de votre clavier Cover pour Surface n'est pas résolu, contactez-nous.
Solution 1 : régler le rétro-éclairage du clavier
Ajustez le rétro-éclairage du clavier à l’aide des touches de luminosité sur votre clavier Cover. Pour diminuer la luminosité du rétro-éclairage, utilisez la touche . Et pour l'augmenter, utilisez la touche .
- Si ces touches sont absentes de votre clavier Cover, c'est qu'il n'est pas équipé de la fonction de rétro-éclairage. Pour plus d’informations, voir Savoir quel clavier Surface vous utilisez.
- Sur le clavier Type Cover, les touches et contrôlent uniquement la luminosité du rétro-éclairage du clavier.
- Sur le clavier Type Cover Surface 3, vous pouvez utiliser les touches et pour assombrir ou éclaircir l’écran. Pour régler la luminosité de l’écran pour un clavier Cover différent, voir L’écran tactile de Surface.
Solution 2 : vérifiez que vous disposez des dernières mises à jour
Une simple installation de mises à jour peut vous permettre de retrouver un fonctionnement normal de votre clavier.
- En conservant le clavier Cover attaché, installez les dernières mises à jour de Surface et de Windows. Voir Installation des mises à jour Surface et Windows pour savoir comment faire.
Solution 3 : Redémarrez votre Surface
- Balayez l'écran à partir du bord droit et appuyez sur Paramètres.
(Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l'écran, déplacez le pointeur vers le bas et cliquez sur Paramètres.) - Appuyez ou cliquez sur Alimentation > Redémarrer.
Si le problème n’est pas résolu
Si le problème de votre clavier Cover pour Surface n'est pas résolu, contactez-nous.