Remarque Certains produits ne sont peut-être pas disponibles dans votre pays ou région.
Avant de commencer la résolution de problèmes
Voici quelques éléments préliminaires qui pourraient résoudre les problèmes, que vous pouvez essayer avant de passer à des méthodes de dépannage plus avancées.
- Dans de nombreux cas, le téléchargement et l'installation des dernières mises à jour pour Windows et votre Surface permettent de résoudre le problème. Pour connaître la procédure à suivre, voir Installer des mises à jour Surface et Windows.
- Si votre clavier Type Cover pour Surface est abîmé, ou s'il nécessite une réparation voire un remplacement, consultez la rubrique Faire réparer Surface.
- Si vous disposez d’un clavier Surface ou d’un clavier ergonomique Surface, voir Résoudre les problèmes liés à l’utilisation du Clavier Surface et des claviers ergonomiques Surface.
Résolution des problèmes d'ordre général
Si vous rencontrez toujours des problèmes et que vous devez résoudre les problèmes de votre clavier Type Cover Surface, voici quelques solutions à essayer.
Redémarrez votre Surface, mais ne l’arrêtez pas. Sélectionnez le bouton Démarrer , puis Marche/Arrêt > Redémarrer.
-
Débranchez votre Surface et détachez le clavier Cover.
-
Imbibez un coton d’alcool dénaturé. (Utilisez un alcool isopropylique à 95 % ou plus, si possible.) À l’aide du coton, effectuez un mouvement de balayage sur les six aimants circulaires du connecteur du clavier Type Cover. Lorsque vous avez terminé, assurez-vous que les broches sont sèches et qu’aucune fibre de coton ne se trouve sur le connecteur. Ensuite, nettoyez le connecteur de votre Surface.
-
Rattachez le clavier Cover en vous assurant que tous les aimants sont en contact avec le bord inférieur de votre Surface.
Si l’arrêt ne résout pas le problème, essayez de réinstaller le pilote de votre clavier Cover pour Surface.
- Sélectionnez la zone de recherche dans la barre des tâches, entrez gestionnaire de périphériques et sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans les résultats.
- Développez Claviers.
- Cliquez avec le bouton droit sur Périphérique de filtrage pour clavier Type Cover de Surface.
- Sélectionnez Désinstaller > OK.
- Redémarrez votre Surface. Votre Surface téléchargera et installera automatiquement le pilote du clavier Type Cover de Surface lors de votre prochaine connexion à Internet.
Voir Forcer l’arrêt de Surface et la redémarrer pour savoir comment procéder.
Résolution de problèmes spécifiques
Si vous avez essayé les correctifs généraux et que vous avez identifié un problème spécifique avec votre Type Cover, l'une des opérations suivantes pourrait vous aider.
Vérifier que les touches filtres sont désactivées
Si votre pavé tactile fonctionne, mais que les touches de votre clavier ou de votre Type Cover ou autre ne fonctionnent pas, il est possible qu'un paramètre des Options d'ergonomie, comme les touches filtres, les touches rémanentes ou les touches souris, soit à l’origine du problème. Pour plus d’informations, voir Faciliter l’utilisation de votre PC.
Vérifier que le pavé tactile est activé
Vous devez savoir quel type de Surface ou de clavier Type Cover vous utilisez pour effectuer cette vérification.
| Si vous possédez l'un de ces Type Covers | Et l'un de ces modèles de Surface | Attachez le clavier Type Cover et |
| Touch Cover 2 | Surface Pro Surface Pro (5e gén.) | Accédez au menu Démarrer , puis sélectionnez Paramètres > Périphériques > Pavé tactile. |
| Touch Cover (premier modèle) Signature Type Cover de Surface Pro | Surface Pro Surface Pro 2 Surface Pro 3 | Utilisez l'application Paramètres du pavé tactile de Surface pour activer ou désactiver le pavé tactile et modifier la plupart des paramètres le concernant. Elle est disponible gratuitement sur le Microsoft Store. Afin d'éviter que le curseur ne se déplace de façon inopinée lors de la frappe, définissez le délai de réponse : |
Par défaut, la réactivité des pavés tactiles est décalée lorsque vous utilisez le clavier. Ainsi, si vous touchez accidentellement le pavé tactile pendant que vous tapez, vous ne déplacez pas involontairement le curseur. Mais si vous souhaitez que le pavé tactile réagisse immédiatement (par exemple si vous jouez à un jeu ou utilisez certaines applications), voici comment modifier la sensibilité.
Sélectionnez le bouton Démarrer , puis sélectionnez Paramètres > Périphériques > Pavé tactile. Sous Sensibilité du pavé tactile, sélectionnez Sensibilité élevée ou Plus haut niveau de sensibilité.
Vous pouvez redéfinir la sensibilité du pavé tactile sur Moyenne si vous devez effectuer un grand nombre de saisie.
Solution 1 : vérifier les paramètres de langue de votre clavier
-
Sélectionnez le bouton Démarrer , puis sélectionnez Paramètres > Heure et langue > Région et langue.
-
Vérifiez que la langue utilisée sur votre clavier (la langue de saisie) correspond à celle que vous utilisez sur votre PC (langue d'affichage). Sélectionnez la langue, sélectionnez Options et assurez-vous que la disposition de clavier correcte est ajoutée. Pour savoir si votre langue est disponible sur Windows, consultez la liste des modules de langue.
-
Voici comment ajouter une langue de saisie et passer d'une langue à une autre.
Solution 2 : vérifier les paramètres de vos touches rémanentes
Ils se trouvent dans les paramètres Options d’ergonomie. Pour plus d’informations, voir Faciliter l’utilisation de votre PC.
Régler le rétro-éclairage du clavier
Pour réduire la luminosité du rétro-éclairage, appuyez sur la touche sur votre clavier. Pour l’augmenter, appuyez sur la touche .
- Si ces touches sont absentes de votre clavier, c'est qu'il n'est pas équipé de la fonction de rétro-éclairage. Pour plus d’informations, voir Savoir quel clavier Surface vous utilisez.
- Sur le clavier Type Cover, les touches et contrôlent uniquement la luminosité du rétro-éclairage du clavier.
- Sur certains appareils Surface, vous pouvez utiliser les touches et pour assombrir ou éclaircir l’écran. Pour en savoir plus, voir Écran tactile de Surface.
Réinitialiser votre Surface
Cela entraînera les opérations suivantes :
- Suppression de tous vos paramètres personnels
- Suppression de toutes les applications que vous avez installées
- Proposition de choix entre la conservation ou la suppression de vos fichiers personnels
Pour en savoir plus, voir Restaurer ou réinitialiser Surface.
Si vous rencontrez des difficultés d'utilisation du lecteur d'empreinte digitale sur votre clavier Type Cover pour Surface Pro 4 avec identification par empreinte digitale, voir Résolution des problèmes liés à Windows Hello sur Surface.
- Le Type Cover pour Surface Pro 4 avec identification par empreinte digitale n'est pas disponible dans tous les pays ou régions.
- Le lecteur d’empreintes digitales sur le clavier Surface Pro 4 avec identification par empreinte digitale fonctionne uniquement avec les appareils Surface Pro 3, Surface Pro 4 et Surface Pro (5e génération) exécutant Windows 10. Si vous utilisez un autre modèle de Surface, vous pouvez néanmoins utiliser le clavier Cover pour taper.
Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre clavier Type Cover ou autre, contactez-nous.
Si votre Surface ne détecte pas votre clavier Cover pour Surface lorsque vous le connectez, si ce clavier ne fonctionne plus, ou si les touches ou le pavé tactile fonctionnent par intermittence, essayez les solutions décrites dans cette page.
Si votre clavier Cover pour Surface est abîmé, ou s'il nécessite une réparation voire un remplacement, consultez la rubrique Faire réparer ma Surface.
Utiliser la procédure d'arrêt à deux boutons (modèles Surface Pro uniquement)
Important
Ne mettez pas cette solution en pratique sur Surface RT, Surface 2 ou Surface 3.
Suivez cette procédure d'arrêt à deux boutons pour être sûr d'éteindre complètement Surface. Voici comment procéder :
- Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt de votre Surface pendant 30 secondes, puis relâchez-le.
- Appuyez simultanément sur les boutons d'augmentation du volume et Marche/Arrêt pendant 15 secondes minimum avant de les relâcher.
Même si le logo Surface se met à clignoter à l'écran, maintenez ces boutons enfoncés pendant au moins 15 secondes. - Une fois que vous avez relâché ces boutons, patientez 10 secondes.
Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt, puis relâchez-le pour rallumer la tablette Surface.
Solution 1 : Nettoyer la connexion entre votre Surface et le clavier Cover
- Débranchez votre Surface et détachez le clavier Cover.
- À l'aide d'un chiffon doux et d'une petite quantité d'alcool dénaturé, nettoyez les connecteurs magnétiques sur votre Surface et sur le clavier Cover.
- Rattachez le clavier Cover en vérifiant que tous les connecteurs magnétiques sont en contact avec le bord inférieur de Surface.
- Le clavier Cover doit s'emboîter automatiquement. Aucun jour ni aucune partie métallique ne doit être visible au niveau des points de connexion. Si la connexion reste mauvaise, détachez et rattachez le clavier.
- Dépliez le pied intégré et posez votre Surface sur une surface plane et rigide, telle qu'une table, puis essayez d'utiliser de nouveau le clavier Cover.
Solution 2 : vérifier que vous disposez des dernières mises à jour
Une simple installation de mises à jour peut vous permettre de retrouver un fonctionnement normal de votre clavier.
- En conservant le clavier Cover attaché, installez les dernières mises à jour de Surface et de Windows. Voir Installation des mises à jour Surface et Windows pour savoir comment faire.
Solution 3 : redémarrer votre Surface
- Balayez à partir du bord droit de l’écran et appuyez sur Paramètres.
(Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le bas et cliquez sur Paramètres.) - Appuyez ou cliquez sur Marche/Arrêt > Redémarrer.
Solution 4 : actualiser votre Surface
L’actualisation de votre Surface réinstalle Windows tout en conservant les fichiers personnels, les paramètres, les applications déjà installées lorsque vous avez acheté votre appareil et les applications que vous avez installées à partir du Microsoft Store. Les applications de bureau que vous avez installées seront supprimées, mais vous pourrez les réinstaller après l'actualisation de votre Surface.
Une actualisation réinstallera la version de Windows ainsi que les applications fournies avec votre Surface. Les mises à jour de Windows, celles des applications fournies et celles des applications que vous avez installées auront disparu, de même que vos paramètres personnalisés. Réinstallez vos mises à jour et vos applications à l'issue de l'actualisation.
Pour connaître la procédure détaillée, consultez la rubrique Restaurer, actualiser ou réinitialiser Surface Pro ou Surface 3.
Solution 5 : réinitialiser votre Surface
Les tâches suivantes sont effectuées lors d’une réinitialisation :
- Suppression de tous vos paramètres personnels
- Suppression de toutes les applications que vous avez installées
- Proposition de choix entre la conservation ou la suppression de vos fichiers personnels
Pour savoir comment réinitialiser votre Surface, voir Restaurer, actualiser ou réinitialiser Surface Pro ou Surface 3.
Si le problème subsiste
Si le problème de votre clavier Cover pour Surface n'est pas résolu, contactez-nous.
Solution 1 : détacher et rattacher le clavier Cover
- Débranchez votre Surface et détachez le clavier Cover.
- À l'aide d'un chiffon doux et d'une petite quantité d'alcool dénaturé, nettoyez les connecteurs magnétiques sur votre Surface et sur le clavier Cover.
- Rattachez le clavier Cover en vérifiant que tous les connecteurs magnétiques sont en contact avec le bord inférieur de Surface.
- Le clavier Cover doit s'emboîter automatiquement. Aucun jour ni aucune partie métallique ne doit être visible au niveau des points de connexion. Si la connexion reste mauvaise, détachez et rattachez le clavier.
- Dépliez le pied intégré et posez votre Surface sur une surface plane et rigide, telle qu'une table, puis essayez d'utiliser de nouveau le clavier Cover.
Solution 2 : vérifier que vous disposez des dernières mises à jour
Une simple installation de mises à jour peut vous permettre de retrouver un fonctionnement normal de votre clavier.
- En conservant le clavier Cover attaché, installez les dernières mises à jour de Surface et de Windows. Voir Installation des mises à jour Surface et Windows pour savoir comment faire.
Solution 3 : redémarrer votre Surface
- Balayez à partir du bord droit de l’écran et appuyez sur Paramètres.
(Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le bas et cliquez sur Paramètres.) - Appuyez ou cliquez sur Marche/Arrêt > Redémarrer.
Solution 4 : vérifier que les touches filtres sont désactivées dans les paramètres Options d’ergonomie
- Sur l'écran de démarrage, appuyez ou cliquez sur Rechercher .
- Dans la zone de recherche, entrez touches filtres puis, dans les résultats affichés, appuyez ou cliquez sur Activer ou désactiver les touches filtres.
- Sous Touches filtres, vérifiez que le paramètre Touches filtres est défini sur Inactif.
Solution 5 : utiliser la procédure d'arrêt à deux boutons (modèles Surface Pro uniquement)
Ne mettez pas cette solution en pratique sur Surface RT, Surface 2 ou Surface 3.
Suivez cette procédure d'arrêt à deux boutons pour être sûr d'éteindre complètement Surface. Voici comment procéder :
- Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt de votre Surface pendant 30 secondes, puis relâchez-le.
- Appuyez simultanément sur les boutons d'augmentation du volume et Marche/Arrêt pendant 15 secondes minimum avant de les relâcher.
Même si le logo Surface se met à clignoter à l'écran, maintenez ces boutons enfoncés pendant au moins 15 secondes. - Une fois que vous avez relâché ces boutons, patientez 10 secondes.
- Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt, puis relâchez-le pour rallumer la tablette Surface.
Solution 6 : actualiser votre Surface
L’actualisation de votre Surface réinstalle Windows tout en conservant les fichiers personnels, les paramètres, les applications déjà installées lorsque vous avez acheté votre appareil et les applications que vous avez installées à partir du Microsoft Store. Les applications de bureau que vous avez installées seront supprimées, mais vous pourrez les réinstaller après l'actualisation de votre Surface.
Une actualisation réinstallera la version de Windows ainsi que les applications fournies avec votre Surface. Les mises à jour Windows, celles des applications fournies et celles des applications que vous avez installées auront disparu, comme vos paramètres personnalisés. Réinstallez vos mises à jour et vos applications à l'issue de l'actualisation.
Pour connaître la procédure détaillée, consultez la rubrique Restaurer, actualiser ou réinitialiser Surface Pro ou Surface 3.
Solution 7 : réinitialiser votre Surface
Les tâches suivantes sont effectuées lors d’une réinitialisation :
- Suppression de tous vos paramètres personnels
- Suppression de toutes les applications que vous avez installées
- Proposition de choix entre la conservation ou la suppression de vos fichiers personnels
Pour savoir comment réinitialiser votre Surface, voir Restaurer, actualiser ou réinitialiser Surface Pro ou Surface 3.
Si le problème subsiste
Si le problème de votre clavier Cover pour Surface n'est pas résolu, contactez-nous.
Solution 1 : détacher et rattacher le clavier Cover
- Débranchez votre Surface et détachez le clavier Cover.
- À l'aide d'un chiffon doux et d'une petite quantité d'alcool dénaturé, nettoyez les connecteurs magnétiques sur votre Surface et sur le clavier Cover.
- Rattachez le clavier Cover en vérifiant que tous les connecteurs magnétiques sont en contact avec le bord inférieur de Surface.
- Le clavier Cover doit s'emboîter automatiquement. Aucun jour ni aucune partie métallique ne doit être visible au niveau des points de connexion. Si la connexion reste mauvaise, détachez et rattachez le clavier.
- Dépliez le pied intégré et posez votre Surface sur une surface plane et rigide, telle qu'une table, puis essayez d'utiliser de nouveau le clavier Cover.
Solution 2 : vérifier que vous disposez des dernières mises à jour
Une simple installation de mises à jour peut vous permettre de retrouver un fonctionnement normal de votre clavier.
- En conservant le clavier Cover attaché, installez les dernières mises à jour de Surface et de Windows. Voir Installation des mises à jour Surface et Windows pour savoir comment faire.
Solution 3 : redémarrer votre Surface
- Balayez à partir du bord droit de l’écran et appuyez sur Paramètres.
(Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le bas et cliquez sur Paramètres.) - Appuyez ou cliquez sur Marche/Arrêt > Redémarrer.
Solution 4 : vérifier que le pavé tactile n'est pas désactivé
Le type de clavier Cover et le modèle de Surface que vous utilisez déterminent la procédure à suivre pour vérifier l'état du pavé tactile, pour l'activer ou le désactiver et modifier d'autres paramètres associés.
| Si vous possédez l'un de ces claviers Cover | Et l'un de ces modèles de Surface | Attachez le clavier Cover et |
| Touch Cover 2 Type Cover 2 Power Cover Type Cover pour Surface Pro 3 Clavier Type Cover de Surface 3 | Surface Pro Surface Pro 2 Surface Pro 3 Surface 3 | Dans l'écran de démarrage, recherchez Paramètres du PC et appuyez ou cliquez sur Paramètres du PC > PC et périphériques > Souris et pavé tactile. |
| Touch Cover (premier modèle) Type Cover (premier modèle) | Surface Pro | Utilisez l'application Paramètres du pavé tactile. Elle est disponible gratuitement sur le Microsoft Store. |
Pour obtenir plus d'informations, voir Utilisation et paramètres du pavé tactile.
Solution 5 : utiliser la procédure d'arrêt à deux boutons (modèles Surface Pro uniquement)
Ne mettez pas cette solution en pratique sur Surface RT, Surface 2 ou Surface 3.
Suivez cette procédure d'arrêt à deux boutons pour être sûr d'éteindre complètement Surface. Voici comment procéder :
- Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt de votre Surface pendant 30 secondes, puis relâchez-le.
- Appuyez simultanément sur les boutons Augmenter le volume et Marche/Arrêt pendant 15 secondes minimum avant de relâcher la pression.
Même si le logo Surface se met à clignoter à l'écran, maintenez ces boutons enfoncés pendant au moins 15 secondes. - Une fois que vous avez relâché ces boutons, patientez 10 secondes.
- Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt, puis relâchez-le pour rallumer la tablette Surface.
Solution 6 : actualiser votre Surface
L’actualisation de votre Surface réinstalle Windows tout en conservant les fichiers personnels, les paramètres, les applications déjà installées lorsque vous avez acheté votre appareil et les applications que vous avez installées à partir du Microsoft Store. Les applications de bureau que vous avez installées seront supprimées, mais vous pourrez les réinstaller après l'actualisation de votre Surface.
Une actualisation réinstallera la version de Windows ainsi que les applications fournies avec votre Surface. Les mises à jour Windows, celles des applications fournies et celles des applications que vous avez installées auront disparu, comme vos paramètres personnalisés. Réinstallez vos mises à jour et vos applications à l'issue de l'actualisation.
Pour connaître la procédure détaillée, consultez la rubrique Restaurer, actualiser ou réinitialiser Surface Pro ou Surface 3.
Solution 7 : réinitialiser votre Surface
Les tâches suivantes sont effectuées lors d’une réinitialisation :
- Suppression de tous vos paramètres personnels
- Suppression de toutes les applications que vous avez installées
- Proposition de choix entre la conservation ou la suppression de vos fichiers personnels
Pour savoir comment réinitialiser votre Surface, voir Restaurer, actualiser ou réinitialiser Surface Pro ou Surface 3.
Si le problème subsiste
Si le problème de votre clavier Cover pour Surface n'est toujours pas résolu, contactez-nous.
Voici quelques solutions à appliquer si votre clavier semble réagir de manière imprévisible, par exemple si :
- Vous tapez un caractère, mais c'est un autre caractère qui s'affiche à l'écran.
- Le clavier ne répond pas lorsque vous tapez vite.
- Vous appuyez sur une touche et l'effet est similaire à un appui prolongé sur la touche Ctrl, Alt ou Maj.
Solution 1 : détacher et rattacher le clavier Cover
- Débranchez votre Surface et détachez le clavier Cover.
- À l'aide d'un chiffon doux et d'une petite quantité d'alcool dénaturé, nettoyez les connecteurs magnétiques sur votre Surface et sur le clavier Cover.
- Rattachez le clavier Cover en vérifiant que tous les connecteurs magnétiques sont en contact avec le bord inférieur de Surface.
- Le clavier Cover doit s'emboîter automatiquement. Aucun jour ni aucune partie métallique ne doit être visible au niveau des points de connexion. Si la connexion reste mauvaise, détachez et rattachez le clavier.
- Dépliez le pied intégré et posez votre Surface sur une surface plane et rigide, telle qu'une table, puis essayez d'utiliser de nouveau le clavier Cover.
Solution 2 : vérifier que vous disposez des dernières mises à jour
Une simple installation de mises à jour peut vous permettre de retrouver un fonctionnement normal de votre clavier.
- En conservant le clavier Cover attaché, installez les dernières mises à jour de Surface et de Windows. Voir Installation des mises à jour Surface et Windows pour savoir comment faire.
Solution 3 : redémarrer votre Surface
- Balayez à partir du bord droit de l’écran et appuyez sur Paramètres.
(Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le bas et cliquez sur Paramètres.) - Appuyez ou cliquez sur Marche/Arrêt > Redémarrer.
Solution 4 : vérifier les paramètres de langue de votre clavier
Définition de la langue du clavier
Les claviers sont différents selon la langue et les paramètres régionaux. Vérifiez que votre clavier Cover est bien configuré pour votre langue en procédant comme suit :
- Balayez à partir du bord droit de l’écran et appuyez sur Paramètres.
(Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le bas et cliquez sur Paramètres.) - Appuyez ou cliquez sur Modifier les paramètres du PC > Heure et langue > Région et langue.
- Assurez-vous que votre région est sélectionnée dans la liste déroulante.
- Contrôlez quelle langue s'affiche sous Langues. Si la langue que vous souhaitez est absente, appuyez ou cliquez sur Ajouter une langue, puis sur la langue à ajouter.
- Pour supprimer une langue que vous ne souhaitez plus utiliser, appuyez ou cliquez dessus et choisissez Supprimer.
Choix d'une disposition de clavier particulière
Vous pouvez également choisir une disposition de clavier différente, comme Dvorak, ou une disposition particulière à une autre région. Voici comment procéder :
- Sur l'écran de démarrage, appuyez ou cliquez sur Rechercher .
- Dans la zone de recherche, entrez panneau de configuration et, dans les résultats affichés, appuyez ou cliquez sur Panneau de configuration.
- Sous la catégorie Horloge, Langue et région, appuyez ou cliquez sur Modifier les méthodes d'entrée.
Si votre affichage du Panneau de configuration montre des icônes à la place des catégories, appuyez ou cliquez sur Langue. - Appuyez ou cliquez sur Options à côté de votre langue pour afficher la liste de vos méthodes d'entrée actuelles.
- Appuyez ou cliquez sur Aperçu en regard d'une méthode pour voir la disposition de clavier.
- Appuyez ou cliquez sur Supprimer en regard d'une méthode pour ne plus utiliser cette disposition de clavier.
- Appuyez ou cliquez sur Ajouter une méthode d'entrée pour choisir une disposition de clavier différente. Faites votre choix dans la liste et appuyez ou cliquez sur Ajouter.
Vérifier quelle disposition de clavier vous utilisez
Si plusieurs langues et dispositions de clavier sont configurées, vous souhaiterez peut-être pouvoir en changer. Il est possible de le faire à partir de la barre des tâches. Voici comment procéder :
- Appuyez ou cliquez sur l'abréviation de langue à droite dans la barre des tâches, puis sur la langue ou la disposition à utiliser.
Solution 5 : vérifier les paramètres de vos touches rémanentes
Si vous appuyez de façon prolongée sur la touche Maj, Ctrl ou Alt pendant plus de 10 secondes, ces touches peuvent continuer à fonctionner comme si elles étaient enfoncées, même après avoir relâché votre pression.
Pour retrouver le mode de fonctionnement normal de ces touches, appuyez deux fois sur chaque touche concernée, Maj, Ctrl ou Alt.
Vous pouvez également procéder de la manière suivante :
- Balayez à partir du bord droit de l’écran et appuyez sur Paramètres.
(Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le bas et cliquez sur Paramètres.) - Appuyez ou cliquez sur Modifier les paramètres du PC > Options d'ergonomie > Clavier.
- Assurez-vous que le paramètre Touches rémanentes est défini sur Inactif.
Solution 6 : actualiser votre Surface
L’actualisation de votre Surface réinstalle Windows tout en conservant les fichiers personnels, les paramètres, les applications déjà installées lorsque vous avez acheté votre appareil et les applications que vous avez installées à partir du Microsoft Store. Les applications de bureau que vous avez installées seront supprimées, mais vous pourrez les réinstaller après l'actualisation de votre Surface.
Une actualisation réinstallera la version de Windows ainsi que les applications fournies avec votre Surface. Les mises à jour Windows, celles des applications fournies et celles des applications que vous avez installées auront disparu, comme vos paramètres personnalisés. Réinstallez vos mises à jour et vos applications à l'issue de l'actualisation.
Pour connaître la procédure détaillée, consultez la rubrique Restaurer, actualiser ou réinitialiser Surface Pro ou Surface 3.
Solution 7 : réinitialiser votre Surface
Les tâches suivantes sont effectuées lors d’une réinitialisation :
- Suppression de tous vos paramètres personnels
- Suppression de toutes les applications que vous avez installées
- Proposition de choix entre la conservation ou la suppression de vos fichiers personnels
Pour savoir comment réinitialiser votre Surface, voir Restaurer, actualiser ou réinitialiser Surface Pro ou Surface 3.
Si le problème subsiste
Si le problème de votre clavier Cover pour Surface n'est pas résolu, contactez-nous.
Solution 1 : régler le rétro-éclairage du clavier
Ajustez le rétro-éclairage du clavier à l'aide des touches de luminosité sur votre clavier Cover. Pour diminuer la luminosité du rétro-éclairage, utilisez la touche . Et pour l'augmenter, utilisez la touche .
- Si ces touches sont absentes de votre clavier Cover, c'est qu'il n'est pas équipé de la fonction de rétro-éclairage. Pour plus d’informations, voir Savoir quel clavier Surface vous utilisez.
- Sur le clavier Type Cover, les touches et contrôlent uniquement la luminosité du rétro-éclairage du clavier.
- Sur le clavier Type Cover Surface 3, vous pouvez utiliser les touches et pour assombrir ou éclaircir l’écran. Pour régler la luminosité de l'écran si vous utilisez un clavier Cover différent, voir L'écran tactile de Surface.
Solution 2 : vérifiez que vous disposez des dernières mises à jour
Une simple installation de mises à jour peut vous permettre de retrouver un fonctionnement normal de votre clavier.
- En conservant le clavier Cover attaché, installez les dernières mises à jour de Surface et de Windows. Voir Installation des mises à jour Surface et Windows pour savoir comment faire.
Solution 3 : redémarrer votre Surface
- Balayez à partir du bord droit de l’écran et appuyez sur Paramètres.
(Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le bas et cliquez sur Paramètres.) - Appuyez ou cliquez sur Marche/Arrêt > Redémarrer.
Si le problème subsiste
Si le problème de votre clavier Cover pour Surface n'est pas résolu, contactez-nous.