Résoudre les problèmes courants de Surface à l’aide du Kit de ressources de diagnostic pour Surface

S’applique à : Surface DevicesSurface

Si votre Surface ne fonctionne pas correctement, le Kit de ressources de diagnostic pour Surface de Microsoft peut vous aider à trouver et à résoudre les problèmes.

Exécuter le Kit de ressources de diagnostic pour Surface

Avant d’exécuter l’outil de diagnostic, assurez-vous de disposer des dernières mises à jour Windows. Accédez à ​​​Installer des mises à jour Surface pour en savoir plus. Si cela ne résout pas le problème, vous devez exécuter l’outil de diagnostic.

Pour exécuter le Kit de ressources de diagnostic pour Surface :

  1. Préparez vos appareils et recueillez des informations.
  2. Téléchargez le Kit de ressources de diagnostic pour Surface correspondant à votre version de Windows :
  3. Sélectionnez Exécuter, puis suivez les instructions à l’écran.

L’exécution du processus de diagnostic et de réparation prend en moyenne 15 minutes au maximum, mais elle peut mettre plus d’une heure en fonction de la vitesse de connexion Internet, s’il est nécessaire d’installer des mises à jour sur votre appareil ou si l’outil doit effectuer des réparations.

Si vous avez encore besoin d’aide

Si le Kit de ressources de diagnostic pour Surface ne résout pas le problème, vous pouvez également :

Vous trouverez également plus d’informations sur la résolution des problèmes dans les contenus proposés par notre Support :