Erreur sur un ordinateur sur lequel un périphérique USB ou un carte SD est attaché : Ce PC ne peut pas être mis à niveau vers Windows 10

Cet article vous aide à corriger une erreur qui se produit sur un ordinateur sur lequel un périphérique USB ou un carte SD est attaché lorsque vous essayez d’effectuer une mise à niveau vers la mise à jour des fonctionnalités de mai 2019 pour Windows 10 (Windows 10, version 1903).

S’applique à : Windows 10, version 1903
Numéro de la base de connaissances d’origine : 4500988

Symptômes

Si vous essayez d’effectuer une mise à niveau vers la mise à jour des fonctionnalités de mai 2019 pour Windows 10 (Windows 10, version 1903), vous pouvez rencontrer une mise en attente de mise à niveau et recevoir le message suivant :

Ce PC ne peut pas être mis à niveau vers Windows 10.

Cause

Si vous disposez d’un périphérique USB externe, d’un carte de mémoire SD ou d’un carte UFS lors de l’installation de Windows 10 version 1903, vous pouvez recevoir un message d’erreur indiquant « Ce PC ne peut pas être mis à niveau vers Windows 10 ». Cela est dû à une réaffectation de lecteur inappropriée pendant l’installation.

Un périphérique USB externe, un carte de mémoire SD ou un carte UFS attaché à l’ordinateur peut entraîner une réaffectation de lecteur inappropriée sur les ordinateurs Windows 10 lors de l’installation de la mise à jour Windows 10 version 1903. Pour cette raison, une mise à jour est mise en attente sur les ordinateurs pour les empêcher de recevoir Windows 10, version 1903 si cette situation est détectée. Cela génère le message d’erreur mentionné dans la section Symptômes si la mise à niveau est à nouveau tentée sur un ordinateur affecté.

Exemple de scénario

Une mise à jour de Windows 10 version 1903 est tentée sur un ordinateur doté d’une clé usb insérée dans un port USB. Avant la mise à jour, la clé usb est montée dans le système en tant que lecteur G en fonction de la configuration de lecteur existante. Toutefois, une fois la mise à jour des fonctionnalités installée, une lettre de lecteur différente est affectée à l’appareil (par exemple, lecteur H).

Pour protéger votre expérience de mise à jour, nous avons appliqué une mise en attente sur les appareils dotés d’un périphérique USB externe ou d’un carte de mémoire SD attaché à partir de Windows 10 version 1903 jusqu’à ce que ce problème soit résolu.

Solution de contournement

Pour contourner ce problème, supprimez de votre ordinateur tous les supports externes, tels que les périphériques USB, les cartes SD et les cartes UFS. Ensuite, redémarrez l’installation de la mise à jour des fonctionnalités Windows 10, version 1903. La mise à jour doit maintenant se poursuivre normalement.

Si vous utilisez un support d’installation (lecteur flash USB, DVD ou fichier ISO) pour installer Windows 10, copiez les fichiers sur le support d’installation sur votre lecteur local, puis démarrez l’installation à partir du lecteur local.

Statut

Microsoft a confirmé qu’il s’agit d’un problème dans Windows 10, version 1903.

Collecte de données

Si vous avez besoin de l’aide du support Microsoft, nous vous recommandons de collecter les informations en suivant les étapes mentionnées dans Collecter des informations à l’aide de TSS pour les problèmes liés au déploiement.