Outlook a bloqué l’accès aux pièces jointes potentiellement dangereuses suivantes

S’applique à : Microsoft Office Outlook 2003Microsoft Office Outlook 2007Microsoft Outlook 2010

Résumé


Dans Microsoft Outlook, lorsque vous recevez un courrier électronique contenant une pièce jointe, ce message d’alerte s’affiche en haut du message ou dans le volet de lecture :
Outlook a bloqué l’accès aux pièces jointes potentiellement dangereuses suivantes : []
Toutes les versions d’Outlook depuis Outlook 2000 Service Release 1 (SR1) incluent une fonctionnalité de sécurité qui bloque les pièces jointes présentant un risque de virus ou d’autres menaces. Outlook bloque l’accès à la pièce jointe, mais la pièce jointe figure dans le message électronique.Cet article décrit comment ouvrir une pièce jointe bloquée et quels types de pièces jointes Outlook peuvent bloquer.

Informations supplémentaires


Lorsque Outlook bloque une pièce jointe, vous ne pouvez pas enregistrer, supprimer, ouvrir, imprimer ou utiliser une pièce jointe dans Outlook. Appliquez l’une des méthodes décrites ci-dessous pour accéder à la pièce jointe en toute sécurité :Les quatre premières méthodes sont conçues pour permettre aux utilisateurs d’ordinateurs intermédiaires de commencer. Si ces méthodes ne fonctionnent pas pour vous et si vous êtes à l’aise avec la résolution des problèmes avancée, utilisez les méthodes décrites dans la section « résolution des problèmes avancée ».Certaines méthodes nécessitent le redémarrage de votre ordinateur.  Vous pouvez imprimer cet article d’abord si vous choisissez l’une des méthodes suivantes.

Résolution des problèmes généraux

Méthode 1 : utiliser un partage de fichier pour accéder à la pièce jointe

Vous souhaiterez peut-être demander à l’expéditeur d’enregistrer la pièce jointe sur un serveur ou un site FTP auquel vous pouvez accéder. Demander à l’expéditeur de vous envoyer un lien vers la pièce jointe sur le serveur ou le site FTP. Vous pouvez cliquer sur le lien pour accéder à la pièce jointe et l’enregistrer sur votre ordinateur.Si vous avez besoin d’aide sur le serveur ou le site FTP, vous pouvez demander de l’aide à l’expéditeur ou vous pouvez contacter l’administrateur du serveur pour obtenir plus d’informations.

Méthode 2 : utiliser un utilitaire de compression de fichiers pour modifier l’extension de nom de fichier

Si aucun serveur ou site FTP n’est disponible, vous pouvez demander à l’expéditeur qu’il utilise un utilitaire de compression de fichiers tel que WinZip pour compresser le fichier. Cela crée un fichier d’archive compressé ayant une extension de nom de fichier différente. Outlook ne reconnaît pas ces extensions de nom de fichier comme des menaces potentielles. Par conséquent, il ne bloque pas la nouvelle pièce jointe.Lorsque l’expéditeur vous envoie la nouvelle pièce jointe, vous pouvez l’enregistrer sur votre ordinateur, puis vous pouvez utiliser le logiciel de compression de fichiers tiers pour extraire la pièce jointe. Si vous avez besoin d’aide pour utiliser le logiciel de compression de fichiers tiers, consultez la documentation de votre produit.

Méthode 3 : renommer le fichier pour utiliser une extension de nom de fichier différente

Si vous n’avez pas accès à un logiciel de compression de fichiers tiers, vous souhaiterez peut-être demander à l’expéditeur de renommer la pièce jointe pour utiliser une extension de nom de fichier qu’Outlook ne reconnaît pas comme menace. Par exemple, un fichier exécutable qui porte le nom de fichier extension. exe peut être renommé en tant que fichier Word 97 ayant une extension de nom de fichier. doc.Demander à l’expéditeur de vous renvoyer la pièce jointe renommée. Après avoir reçu la pièce jointe renommée, vous pouvez l’enregistrer sur votre ordinateur et renommer le fichier pour utiliser l’extension de nom de fichier d’origine.Procédez comme suit pour enregistrer la pièce jointe et renommer celle-ci pour utiliser l’extension de nom de fichier d’origine :

  1. Recherchez la pièce jointe dans le message électronique.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur la pièce jointe, puis cliquez sur copier.
  3. Cliquez avec le bouton droit sur le bureau, puis cliquez sur coller.
  4. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier collé, puis cliquez sur Renommer.
  5. Renommez le fichier de manière à utiliser l’extension de nom de fichier d’origine, par exemple. exe.

Méthode 4 : demander à l’administrateur Exchange Server de modifier les paramètres de sécurité

Si vous utilisez Outlook avec un serveur Microsoft Exchange et que l’administrateur a configuré les paramètres de sécurité Outlook, l’administrateur peut vous aider. Demandez à l’administrateur d’ajuster les paramètres de sécurité de votre boîte aux lettres pour accepter les pièces jointes comme celles bloquées par Outlook.Si ces méthodes ne vous ont pas été utiles et que vous êtes à l’aise avec la résolution des problèmes avancée, essayez les étapes décrites dans la section « résolution des problèmes avancée ».Si vous n’avez pas l’habitude de résoudre le problème, il est malheureusement impossible de vous aider. Pour les étapes suivantes, vous souhaiterez peut-être demander l’aide d’une personne ou vous souhaiterez peut-être contacter le support technique. Pour plus d’informations sur la manière de contacter le support technique, consultez le site Web de Microsoft suivant :

Dépannage avancé

Si vous n’utilisez pas Outlook avec un serveur Exchange ou si l’administrateur de votre serveur Exchange permet aux utilisateurs de modifier le comportement de sécurité des pièces jointes Outlook, utilisez la méthode 1 : « personnaliser le comportement de la sécurité des pièces jointes ».Si vous utilisez Outlook avec un serveur Exchange et que l’administrateur Exchange Server a interdit la modification du comportement de sécurité des pièces jointes dans Outlook, utilisez la méthode 2 : « configurer Outlook dans un environnement Exchange ».

Méthode 1 : personnaliser les comportements de sécurité des pièces jointes

Pour cela, procédez comme suit :Important Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour plus de protection, effectuez une sauvegarde du Registre avant de le modifier. Vous serez alors en mesure de le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la procédure de sauvegarde et de restauration du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

322756 Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows

Important Pour pouvoir personnaliser le comportement de sécurité des pièces jointes dans Outlook 2000 SR1 et Microsoft Outlook 2000 SR1a, vous devez d’abord appliquer Microsoft Office 2000 Service Pack 2 ou Microsoft Office 2000 Service Pack 3.Procédez comme suit pour modifier le registre et changer le comportement de sécurité des pièces jointes dans Outlook.

  1. Quittez Outlook s’il est en cours d’exécution.
  2. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter. Copiez et collez (ou tapez) la commande suivante dans la zone ouvrir , puis appuyez sur entrée :
    regedit
  3. Vérifiez que la clé de Registre suivante existe pour votre version d’Outlook. Microsoft Office Outlook 2016
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security
    Microsoft Office Outlook 2013
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Security
    Microsoft Office Outlook 2010
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security
    Microsoft Outlook 2007
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security
    Microsoft Office Outlook 2003
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security
    Microsoft Outlook 2002
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Security
    Microsoft Outlook 2000
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security
    Si la clé de Registre existe, passez à l’étape 5. S’il n’existe pas de clé de Registre, procédez comme suit pour créer celle-ci :
    1. Recherchez la clé de Registre suivante et cliquez dessus :
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft
    2. Sous modifier, cliquez sur nouveau, puis sur clé.
    3. Tapez Office, puis appuyez sur entrée.
    4. Sous modifier, cliquez sur nouveau, puis sur clé.
    5. Pour Outlook 2016, tapez 16,0, puis appuyez sur entrée. Pour Outlook 2013, tapez 15,0, puis appuyez sur entrée. Pour Outlook 2010, tapez 14,0, puis appuyez sur entrée. Pour Outlook 2007, tapez 12,0, puis appuyez sur entrée. Pour Outlook 2003, tapez 11,0, puis appuyez sur entrée. Pour Outlook 2002, tapez 10,0, puis appuyez sur entrée. Pour Outlook 2000, tapez 9,0, puis appuyez sur entrée.
    6. Sous modifier, cliquez sur nouveau, puis sur clé.
    7. Tapez Outlook, puis appuyez sur entrée.
    8. Sous modifier, cliquez sur nouveau, puis sur clé.
    9. Tapez sécurité, puis appuyez sur entrée.
  4. Sous modifier, cliquez sur nouveau, puis sur valeur de chaîne.
  5. Copiez et collez (ou tapez) le nom suivant pour la nouvelle valeur :
    Level1Remove
  6. Appuyez sur Entrée.
  7. Cliquez avec le bouton droit sur le nom de la nouvelle valeur de chaîne, puis cliquez sur modifier.
  8. Tapez l’extension de nom de fichier du type de fichier que vous souhaitez ouvrir dans Outlook. Par exemple :
    .exe
    Pour spécifier plusieurs types de fichiers, utilisez le format suivant :
    .exe;.com

Remarque Vous devez spécifier l’extension sans le point/point, par exemple, exe ou exe ; com dans les versions 365 de Microsoft Outlook antérieures à 16.0.12923.10000.  À partir de cette version, Outlook prend en charge les types de fichiers avec ou sans point/point dans l’extension.

  1. Cliquez sur OK.
  2. Fermez l'Éditeur du Registre.
  3. Redémarrez votre ordinateur.

Lorsque vous démarrez Outlook, ouvrez les types de fichiers que vous avez spécifiés dans le registre.Remarque Nous vous recommandons d’activer uniquement les types de fichiers que vous devez avoir. Si vous recevez rarement un type de fichier particulier, nous vous recommandons de fournir un accès temporaire Outlook au type de fichier en question. Ensuite, reconfigurez Outlook pour bloquer le type de fichier en annuler les modifications apportées au registre. Pour plus d’informations sur la configuration d’Outlook pour bloquer les extensions de nom de fichier jointes qu’Outlook ne bloque pas par défaut, cliquez sur le numéro ci-dessous pour consulter l’article de la base de connaissances Microsoft : 

837388 Comment configurer Outlook pour bloquer d’autres extensions de nom de fichier de pièces jointes 

Méthode 2 : configurer Outlook dans un environnement Exchange

Si vous exécutez Outlook dans un environnement Exchange, l’administrateur Exchange Server peut modifier le comportement de sécurité des pièces jointes par défaut. Pour plus d’informations sur la configuration d’Outlook dans un environnement Exchange, cliquez sur les numéros d’article suivants pour consulter les Articles de la base de connaissances Microsoft : 

290499 Informations d’administrateur sur les fonctionnalités de sécurité de courrier électronique 
263297 Informations pour les administrateurs concernant la mise à jour de sécurité de la messagerie électronique Outlook : 7 juin 2000 

Comportement des pièces jointes

Les pièces jointes sont divisées en trois groupes en fonction de leur extension de nom de fichier ou de leur type. Outlook gère chaque groupe de manière spécifique.

Niveau 1 (non sécurisé)

La catégorie non sécurisée représente une extension de nom de fichier qui peut être associée à un script ou à du code. Vous ne pouvez pas ouvrir une pièce jointe présentant une extension de nom de fichier non fiable. Pour obtenir la liste des extensions de nom de fichier dangereuses, consultez la page de support d’Office. La liste suivante décrit le comportement d’Outlook lors de la réception ou de l’envoi d’une pièce jointe de fichier non fiable :
  • Vous ne pouvez pas enregistrer, supprimer, ouvrir, imprimer ou utiliser d’autres fichiers non sécurisés. Un message en haut du message électronique indique qu’Outlook a bloqué l’accès à la pièce jointe non sécurisée. La pièce jointe n’est pas accessible à partir d’Outlook. Toutefois, la pièce jointe n’est pas supprimée de l’e-mail.
  • Si vous transférez un message électronique qui comporte une pièce jointe non sécurisée, la pièce jointe n’est pas incluse dans le message électronique renvoyé.
  • Si vous envoyez un courrier électronique contenant une pièce jointe non sécurisée, vous recevez un message d’avertissement indiquant qu’il est possible que d’autres destinataires Outlook ne puissent pas accéder à la pièce jointe que vous essayez d’envoyer. Vous pouvez ignorer le message d’avertissement et envoyer le message électronique, ou choisir de ne pas envoyer le message électronique.
  • Dans Outlook 2003, vous recevez un message d’avertissement indiquant que vous ne pouvez pas ouvrir la pièce jointe, même si vous enregistrez ou fermez un message électronique contenant une pièce jointe potentiellement dangereuse. Vous pouvez ignorer le message d’avertissement et enregistrer le message électronique.
  • Vous ne pouvez pas utiliser la commande Insérer un objet pour ouvrir des objets insérés dans des messages de texte enrichi Microsoft Outlook. Vous voyez une représentation visuelle de l’objet. Toutefois, vous ne pouvez pas ouvrir ou activer l’objet dans le message électronique.
  • Vous ne pouvez pas ouvrir des fichiers potentiellement dangereux stockés dans un dossier Outlook ou Exchange. Même si ces fichiers ne sont pas joints à un élément Outlook, ils sont toujours considérés comme non sécurisés. Lorsque vous essayez d’ouvrir le fichier non sûr, le message d’erreur suivant s’affiche :
    Impossible d’ouvrir l’élément. Outlook a bloqué l’accès à cet élément potentiellement dangereux.

Niveau 2

Les fichiers de niveau 2 ne sont pas sécurisés. Toutefois, elles requièrent plus de sécurité que d’autres pièces jointes. Lorsque vous recevez une pièce jointe de niveau 2, Outlook vous invite à enregistrer la pièce jointe sur un disque. Vous ne pouvez pas ouvrir la pièce jointe dans le message électronique. Par défaut, les extensions de nom de fichier ne sont pas associées à ce groupe. Toutefois, si vous utilisez Outlook avec un serveur Exchange et que votre courrier est remis à une boîte aux lettres Exchange, l’administrateur Exchange Server peut ajouter des extensions de nom de fichier à la liste de niveau 2.

Autres pièces jointes

Lorsque vous essayez d’ouvrir une pièce jointe portant une extension de nom de fichier autre que celles figurant dans la liste de niveau 1 ou 2, Outlook vous invite à ouvrir le fichier directement ou à l’enregistrer sur un disque. Vous pouvez désactiver les invites futures pour cette extension de nom de fichier si vous désactivez la case à cocher toujours demander avant d’ouvrir ce type de fichier .Remarque Si un programme s’associe à une nouvelle extension de nom de fichier, Outlook considère cette extension de nom de fichier comme fiable tant que vous n’avez pas ajouté l’extension de nom de fichier à la liste des extensions de nom de fichier de niveau 1 ou de niveau 2. Par exemple, si vous installez un programme sur votre ordinateur qui utilise des fichiers portant l’extension de nom de fichier. xyz, lorsque vous ouvrez une pièce jointe portant une extension de nom de fichier. xyz, le programme ouvre et exécute la pièce jointe. Par défaut, l’extension de nom de fichier. xyz n’apparaît pas dans la liste niveau 1 ou niveau 2. Outlook considère donc qu’il s’agit d’une extension de nom de fichier fiable. Si vous voulez qu’Outlook traite les pièces jointes dont l’extension de nom de fichier. XYZ est non sécurisée, vous devez ajouter l’extension de nom de fichier. xyz à la liste des extensions de nom de fichier de niveau 1.

Références


Pour plus d’informations, consultez l’article 284414 de la base de connaissances Microsoft : 
Le destinataire reçoit le message d’erreur « Outlook a bloqué l’accès aux pièces jointes potentiellement dangereuses » lorsque vous envoyez un message électronique contenant un raccourci vers un fichier dans Outlook 
Pour plus d’informations sur les pièces jointes bloquées dans Outlook, visitez le site Web Microsoft Office Online suivant :
informations 926512 sur les paramètres de sécurité des courriers électroniques dans Outlook 2007