Description du carnet d’adresses en mode hors connexion dans Outlook

S’applique à : Microsoft Office Outlook 2007

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256986 description du Registre Microsoft Windows

Résumé


Si vous utilisez Microsoft Office Outlook en Mode Exchange en cache, le carnet d’adresses en mode hors connexion est utilisé pour les opérations du livre adresse, par exemple les recherches de nom ou en parcourant la liste d’adresses globale. Dans Outlook, dans le Mode Exchange mis en cache, plus d’utilisateurs utilisent l’en mode hors connexion du carnet d’adresses par rapport aux utilisateurs qui utilisent des versions antérieures de Outlook.The Microsoft un ensemble complet de fichiers .oab est le plus grand fichier unique qui est téléchargé à partir du serveur Microsoft Exchange séparément de la synchronisation de votre boîte aux lettres. Téléchargement excessive des fichiers .oab complet peut se produire dans Outlook en raison de conditions connues ou des conditions qui sont uniques au déploiement d’une organisation. Microsoft Office a enregistrement côté client pour le téléchargement de fichiers .oab complet disponible. La journalisation côté client fournit des informations que vous pouvez utiliser pour déterminer si le téléchargement du fichier complet .oab était attendu (dans le contexte spécifique), ou si elle s’est produite en raison d’un problème (connu ou inconnu) dans Microsoft Outlook ou Microsoft Exchange. Si le téléchargement de fichiers .oab complète s’est produite en raison d’un problème inconnu dans Outlook ou Exchange, les informations de journalisation côté client peuvent être utiles lors de la détermination d’une résolution possible. Remarque Les informations de journalisation côté client vous indiquera pas comment résoudre le problème. Les informations de journalisation côté client vous indiquera la cause générale pour le téléchargement de fichiers .oab complet. Il se peut que vous deviez effectuer un dépannage avancé supplémentaires ou d’ouvrir un cas de support avec les Services de Support technique Microsoft pour trouver une solution à ce problème.

INTRODUCTION


Cet article décrit les détails du journal du carnet d’adresses en mode hors connexion dans Microsoft Office Outlook. Journal des détails du carnet d’adresses en mode hors connexion peuvent être obtenus pour Outlook côté client et côté serveur Exchange. Cet article traite des sujets suivants :

ID d’événement application 27

Par défaut, Outlook génère toujours un événement d’application chaque fois que Microsoft Outlook effectue un téléchargement de fichiers .oab complet à partir du serveur Microsoft Exchange. Si vous disposez de la fonctionnalité de journalisation OAB activé (paramètre par défaut), Outlook utilise le journal des événements pour suivre les fichiers .oab complet des téléchargements. Pour identifier le carnet d’adresses en mode hors connexion, téléchargements, rechercher des éléments avec les critères suivants dans le journal des événements applications :
Source de l’événement: Outlook,l’ID d’événement: 27Type d’événement: Description:
Selon le type d’événement de l’application, les informations figurant dans la ligne du Type d’événement sera informations, avertissements ou messages d’erreur. La séquence d’événements suivante est un exemple des descriptions qui apparaissent dans la ligne de Description de cet événement d’application dans le journal des événements (dans l’ordre chronologique) :
  1. Événement d’erreur événement ID 27 avec une description semblable à « l’OAB ModDif a échoué. (Détails enregistrement dans les données d’événement). » ou « fichiers OAB (carnet d’adresses en mode hors connexion) ne sont pas valides. Remplacé par un stub. (Dernières erreurs dans les données d’événement). »
  2. Information ID d’événement 27 avec une description de « Téléchargement OAB de départ. » Ce type d’événement de l’application contient la plupart des informations de la cause du téléchargement, et il s’agit de l’événement d’application la plus importante. Cet événement d’application signale le début d’un téléchargement de fichiers .oab complet par Outlook.
  3. Information ID d’événement 27 avec une description de « OAB téléchargement réussi. » Cet événement signale un téléchargement de fichier réussi .oab complet par Outlook.
Remarque Si le fichier .oab complet téléchargé a échoué, un avertissement de l’événement ID 27 avec une description de « OAB téléchargement a échoué » s’affiche au lieu de « Réussi du téléchargement OAB ». retour au début

Analyse les entrées du journal du carnet d’adresses en mode hors connexion

Vous pouvez analyser les informations du fichier journal des événements application à l’aide des techniques suivantes :
  1. Trier le journal en ligne de L’ID d’événement .
  2. Recherchez les événements avec les critères suivants :
    L’ID d’événement: 27Source: Outlook
  3. Si le premier 27 événement est un événement d’application de type « erreur », vous pouvez vous attendre que la prochaine 27 événement sera un événement d’application « informations ». Vous informe qu’un téléchargement de fichiers .oab complet sera démarré.
  4. Ouvrez le 27 événement dont la description commence par le texte suivant :
    « Téléchargement OAB départ (voir données d’événement) »
    Remarque Vous n’êtes pas obligé de disposer un événement d’application de type « erreur » pour déclencher le téléchargement d’un fichier complet .oab. Par exemple, si vous forcez manuellement un téléchargement de fichiers .oab complet, 27 premier événement dans le journal des événements application sera l’événement « Informations » 27 (avec une description qui contient le « début OAB télécharger... » Description).
Après avoir identifié l’événement d’application qui a déclenché le téléchargement de fichiers .oab complet, vous pouvez utiliser les données de l’événement 27 « informations » pour déterminer la cause des fichiers .oab complets à télécharger. Les données d’exemple suivantes sont à partir d’une entrée de journal des événements d’application dans lequel Outlook téléchargé le carnet d’adresses en mode hors connexion, car l’utilisateur a démarré Outlook pour la première fois dans le Mode Exchange mis en cache :
0000: 01 00 00 00 00 00 00 00   ........0008: 00 00 00 00 75 00 00 00   ....u...0010: 75 00 00 00 00 00 00 00   u.......0018: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0020: e9 fd 00 00 02 a3 48 9b   éý...£H?0028: ba 12 c4 01 00 00 00 00   º.Ä.....0030: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0038: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0040: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0048: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0050: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0058: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0060: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0068: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0070: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0078: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0080: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0088: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0090: 5c 00 47 00 6c 00 6f 00   \.G.l.o.0098: 62 00 61 00 6c 00 20 00   b.a.l. .00a0: 41 00 64 00 64 00 72 00   A.d.d.r.00a8: 65 00 73 00 73 00 20 00   e.s.s. .00b0: 4c 00 69 00 73 00 74 00   L.i.s.t.00b8: 00 00 00 00 65 38 31 30   ....e81000c0: 35 35 61 38 2d 62 64 38   55a8-bd800c8: 38 2d 34 33 34 62 2d 39   8-434b-900d0: 37 31 37 2d 64 34 33 37   717-d43700d8: 61 62 34 35 31 35 36 39   ab45156900e0: 00 65 38 31 30 35 35 61   .e81055a00e8: 38 2d 62 64 38 38 2d 34   8-bd88-400f0: 33 34 62 2d 39 37 31 37   34b-971700f8: 2d 64 34 33 37 61 62 34   -d437ab40100: 35 31 35 36 39 00         51569 
Dans une entrée d’événement application du carnet d’adresses en mode hors connexion, le premier octet de données contient le code d’erreur au format hexadécimal. Il est le code d’erreur qui vous indique l’origine des fichiers .oab complets à télécharger. Les données suivantes sont extraites de l’ensemble de données du journal des événements application précédente :
0000: 01 00 00 00 00 00 00 00   ........ 
Dans ces exemples de données, le premier octet est 01. Pour interpréter le 01 code ou un autre code dans les journaux des événements application du carnet d’adresses en mode hors connexion, utilisez le tableau suivant pour effectuer la corrélation entre le numéro de code et l’origine pour le téléchargement de fichiers .oab complet :
Code de résultatDescription
1Vous ne disposez pas de tous les fichiers du carnet d’adresses en mode hors connexion sur votre ordinateur, ou si les fichiers du carnet d’adresses en mode hors connexion n’a pas peuvent être ouvert pour une raison quelconque.
2Vous forcer un téléchargement de fichiers .oab complet manuellement.
3Le nom du carnet d’adresses en mode hors connexion n’a pas pu être obtenu sur le client. Ce problème se produit lorsque vous créez un nouveau profil.
4Le GUID du carnet d’adresses en mode hors connexion n’a pas pu être obtenu sur le client.
5Le nom du carnet d’adresses en mode hors connexion est manquant à partir du serveur. Dans ce cas, un téléchargement de fichiers .oab complet n’est pas attendu pour démarrer ou réussir, mais il est enregistré quand même.
6Le GUID du carnet d’adresses en mode hors connexion est manquant à partir du serveur. Dans ce cas, le téléchargement de fichiers .oab complet n’est pas attendu à démarrer ou à réussir, mais il est enregistré quand même.
7Le nom du serveur du carnet d’adresses en mode hors connexion et le nom du client du carnet d’adresses en mode hors connexion sont différentes.
8Les GUID du serveur et GUID du client sont différents. Ce problème peut se produire si le serveur doit régénérer une toute nouvelle Offline Address Book portant le même nom et puis supprimé l’ancien ensemble. Ou bien, le client a été déplacé entre différentes forêts.
9Numéro de séquence du client est plus grand que celui du serveur.
0 a (10)Vous souhaitez des informations détaillées dans le carnet d’adresses en mode hors connexion, mais il n’y a aucun fichier .oab détaillées sur le client. Ce problème peut se produire si vous forcez manuellement le téléchargement du carnet d’adresses en mode hors connexion, puis vous désactivez la case à cocher télécharger les modifications depuis le dernier envoi/réception .
0 b (11)Il manque au moins un fichier .diff à partir du serveur.
0c (12)La somme totale des fichiers .diff à télécharger n’est peut-être pas supérieure à 1/8 du fichier complet .oab.
0D (13)Vous disposez de la clé de Registre Permettent de SRS OAB téléchargement complet est définie sur 1, et vos paramètres d’envoi/réception a été défini pour toujours effectuer un téléchargement complet.
0E (14)Vous n’avez pas les paramètres régionaux de ce carnet installé sur votre système et vous avez effectué un téléchargement de fichier manuel .oab complet. En règle générale, Outlook met à jour le carnet d’adresses soit une fois par mois, lors d’un accès de conditions pour ces utilisateurs, ou lorsque vous téléchargez manuellement. Outlook utilise ces trois méthodes de mise à jour du carnet d’adresses pour éviter une condition qui provoquerait un téléchargement complet de tous les jours.
0F (15)Appliquer le fichier .diff dans le fichier .oab a échoué pour une raison quelconque. Parfois, l’événement n ° 4 est déclenchée dans ce cas.
La liste suivante contient les trois autres éléments d’information que vous pouvez collecter des données de journal des événements de l’application :
  • le numéro de séquence OAB
  • le nom de liste d’adresses côté serveur qui est utilisé pour remplir la liste d’adresses en mode hors connexion
  • le GUID pour le téléchargement de fichiers .oab complet
Vous pouvez utiliser des valeurs d’erreur pour déterminer pourquoi une erreur 0f. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Recherchez 27 d’ID d’événement dans le journal des événements applications avec Démarrer le téléchargement OAB (voir les données d’événement). dans les Description : section.
  2. Rechercher les codes de motif dans la Description : assertions de la section de l’événement peut contenir certaines ou toutes les opérations suivantes :
    • 0050 : 7 a 65 61 7 61 74 61 7 a zeazataz
    • 7 a 7 a de 61 0058:70 69 65 61 7 a piazzeaz
    • 7 a de 61 0060:61 74 70 69 61 7 a atazpiaz
  3. Interpréter ces codes de motif à l’aide de la commande suivante :
    • « zaez » est une assertion pour « signature incorrecte ».
    • « ZÂDA » est une assertion pour MAPI_E_UNEXPECTED_ID.
    • « zaip » signifie « HrApplyOABDiffs a échoué. Devez télécharger complet ».
  4. Selon les données dans le journal des événements, vous devrez installer le correctif Exchange mentionné dans l’article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
    895476 outlook peut recevoir un téléchargement complet au lieu d’un téléchargement incrémentiel lors du téléchargement du carnet d’adresses en mode hors connexion dans Exchange Server 2003
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Numéro de séquence d’OAB

Outlook et Exchange utilisent le numéro de séquence OAB pour déterminer la collection de fichiers .oab sur le serveur pour télécharger sur le client. En fonction du nombre de séquence qui se trouve sur le client et sur la taille cumulée des fichiers .diff, soit un téléchargement différentiel ou un téléchargement complet du carnet d’adresses en mode hors connexion se produit. Vous pouvez vérifier les numéros de séquence en utilisant les données suivantes.

Journal des événements applications client

En commençant à l’offset 0008, vous pouvez voir que les numéros de la séquence d’OAB pour le client et le serveur (en hexadécimal). Décalage 0008 est la seconde ligne de l’exemple de journal suivantes :
0000: 09 00 00 00 00 00 00 00   ........0008: 9b 00 00 00 9a 00 00 00   ........ 
Le numéro de séquence du client est contenu dans les quatre premiers octets (9 b dans cet exemple) et le numéro de séquence du serveur dans les quatre octets (9 a dans cet exemple). Dans l’exemple de données précédent numéro de séquence du client est plus grand que le numéro de séquence du serveur et le code d’erreur du carnet d’adresses en mode hors connexion généré est 9 (à partir du premier octet au décalage 0000). retour au début

Nom de liste d’adresses côté serveur

Dans le scénario dans lequel le client et les noms des serveurs en mode hors connexion du carnet d’adresses (liste d’adresses) sont incompatibles ou manquant, un téléchargement de fichiers .oab complet se produit. Le code d’erreur du carnet d’adresses en mode hors connexion généré est 3, 5 ou 7. Vous pouvez vérifier le nom d’en mode hors connexion du carnet d’adresses (liste d’adresses) en utilisant les données suivantes.

Journal des événements applications client

En commençant à l’offset 0090 dans l’exemple suivant de journal des événements, vous pouvez voir le nom de la liste d’adresses côté serveur utilisée pour remplir la liste d’adresses en mode hors connexion sur le serveur. En outre, le nom est stockée côté client vous trouverez commençant au décalage 00b8.
0090: 5c 00 47 00 6c 00 6f 00   \.G.l.o.0098: 62 00 61 00 6c 00 20 00   b.a.l. .00a0: 41 00 64 00 64 00 72 00   A.d.d.r.00a8: 65 00 73 00 73 00 20 00   e.s.s. .00b0: 4c 00 69 00 73 00 74 00   L.i.s.t.00b8: 00 00 5c 00 47 00 6c 00   .\.G.l.00c0: 6f 00 62 00 61 00 6c 00    o.b.a.l.00c8: 20 00 41 00 64 00 64 00   .A.d.d.00d0: 72 00 65 00 73 00 73 00   r.e.s.s.00d8: 20 00 4c 00 69 00 73 00   .L.i.s.00e0: 74 00 00 00 38 62 32 61   t...e810 
Dans ces exemples de données, la liste d’adresses globale par défaut est utilisé pour la liste d’adresses en mode hors connexion. Pour confirmer que c’est la liste d’adresses correcte, procédez comme suit dans le Gestionnaire système Exchange :
  1. Recherchez le nom de la liste d’adresses en mode hors connexion de votre banque de boîtes aux lettres sous l’onglet Général dans la boîte de dialogue Propriétés de la banque.
  2. Développez le conteneur listes d’adresses en mode hors connexion, puis cliquez sur la liste d’adresses en mode hors connexion pour afficher les propriétés.
  3. Sous l’onglet Général , notez la liste des listes d’adresses qui se trouvent sous Listes d’adresses.
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GUID DE L’OAB

Le serveur Exchange et Outlook utilisent un GUID correspondant afin de vous assurer qu’ils restent synchronisés. Dans le scénario dans lequel le client et le serveur OAB GUID sont incompatibles ou manquant, un téléchargement de fichiers .oab complet se produit. Le code d’erreur du carnet d’adresses en mode hors connexion généré est 4, 6 ou 8. Vous pouvez vérifier l’OAB GUID en utilisant les données suivantes.

Journal des événements applications client

Les GUID peuvent être trouvés dans les données du journal du carnet d’adresses en mode hors connexion commençant au décalage 00b8. 00b8 décalage est la première ligne de l’exemple de journal suivantes :
00b8: 00 00 00 00 65 38 31 30   ....e81000c0: 35 35 61 38 2d 62 64 38   55a8-bd800c8: 38 2d 34 33 34 62 2d 39   8-434b-900d0: 37 31 37 2d 64 34 33 37   717-d43700d8: 61 62 34 35 31 35 36 39   ab45156900e0: 00 65 38 31 30 35 35 61   .e81055a00e8: 38 2d 62 64 38 38 2d 34   8-bd88-400f0: 33 34 62 2d 39 37 31 37   34b-971700f8: 2d 64 34 33 37 61 62 34   -d437ab40100: 35 31 35 36 39 00            51569 
Le premier GUID est pour le serveur et le second GUID (commençant à l’offset 00e0) est pour le client. retour au début

Administration

D' Avertissement si vous utilisez l’Éditeur du Registre de façon incorrecte, peut générer des problèmes sérieux pouvant vous obliger à réinstaller votre système d’exploitation. Microsoft ne peut garantir que les problèmes résultant d’une utilisation incorrecte de l’Éditeur du Registre puissent être résolus. Utilisez l’Éditeur du Registre à vos risques et périls. La stratégie de système suivants (clé de Registre) peut être utilisée pour désactiver la fonctionnalité de journalisation OAB si elle n’est pas nécessaire :
Fournisseur de HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Exchange\Exchange
ParamètreValeur
Valeur de RegistreDisableLogging
Type de RegistreREG_DWORD
Données du Registre1 : désactiver la journalisation de l’OAB feature0 : (par défaut) si celui-ci est absent ou défini sur 0, Outlook génère les journaux du carnet d’adresses en mode hors connexion
Si vous avez à la fois la fonctionnalité de journalisation d’OAB et la clé de Registre OAB en autoriser l’invite activée, Outlook créera toujours les entrées du journal du carnet d’adresses en mode hors connexion, même si vous cliquez sur non à l’invite de téléchargement du carnet d’adresses en mode hors connexion complet. Pour plus d’informations sur la clé de Registre « Autoriser l’OAB complet invite », cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
841273 administration du carnet d’adresses en mode hors connexion dans Outlook 2003
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Problèmes de confidentialité

L’événement d’échec du carnet d’adresses en mode hors connexion, ModDif contient l’enregistrement de .diff complète qui a causé un échec. L’échec d’événement ModDif se produit lorsque Outlook rencontre une erreur lorsqu’il tente d’appliquer un .diff dans un fichier. Les détails de l’enregistrement de .diff sont affichés pour les données d’événement. Les données d’événement ModDif peuvent contenir des numéros de téléphone, des adresses électroniques, des adresses proxy et des alias d’un utilisateur particulier. Par conséquent, vous devez le prendre en considération avant de partager ces données ou de télécharger ces données à des Services de Support technique de Microsoft. retour au début