Les programmes clients FTP en mode actif ne peuvent pas accéder à un serveur FTP derrière Internet Security and Acceleration Server 2004


Symptômes


Supposons que vous êtes connecté à un réseau dans Microsoft Internet Security and Acceleration (ISA) Server 2004, puis vous essayez d'accéder à un serveur de protocole de transfert de fichiers (FTP) qui est connecté à un autre réseau. Dans ce scénario, vous pouvez éprouver l'un des symptômes suivants :
  • Si vous essayez d'utiliser Microsoft Internet Explorer pour ouvrir un dossier situé sur le serveur FTP, vous recevez le message d'erreur suivant :
    Windows ne peut pas accéder à ce dossier. Assurez-vous que vous avez tapé correctement le nom du fichier et que vous avez la permission d'accéder au dossier. Détails: L'opération a été timed out.
  • Si vous essayez d'utiliser un programme client FTP tel que SmartFTP pour ouvrir un dossier qui se trouve sur le serveur FTP, vous recevez le message d'erreur suivant :
    425 Impossible d'ouvrir la connexion de données.

Cause


Ce problème se produit si les conditions suivantes sont vraies :
  • Le programme ISA Server 2004 Firewall Client est installé et activé.
  • La case de cocher les sites D'Activer pour les sites FTP est sélectionnée dans Internet Explorer. Remarque Si cette case à cocher est sélectionnée, Internet Explorer présente le même comportement qu'un programme client FTP typique. Ce comportement est décrit dans RFC 959. Si cette case à cocher n'est pas sélectionnée, Internet Explorer envoie des demandes FTP au serveur proxy Web en tant que demandes HTTP. Pour consulter le RFC 959, visitez le site Web du Groupe de travail réseau suivant :Microsoft fournit des informations de contact de sociétés tierces afin de vous aider à obtenir un support technique. Ces informations de contact peuvent être modifiées sans préavis. Microsoft ne garantit pas l'exactitude des informations concernant les sociétés tierces.
  • La case à cocher Use Passive FTP n'est pas sélectionnée dans Internet Explorer. Remarque Cette case à cocher permet de déterminer si Internet Explorer utilise le mode actif ou le mode passif FTP.
Pour localiser ces cases à cocher, suivez les étapes suivantes :
  1. Démarrez Internet Explorer.
  2. Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet.
  3. Cliquez sur l'onglet Advanced, puis sous Navigation,localisez les cases à cocher suivantes :
    Activer la vue de dossier pour les sites FTPUtilisezFTP passif
Ce problème ne se produit pas si les conditions suivantes sont vraies :
  • Vous utilisez le programme client FTp.exe de la ligne de commande FTP.
  • Le programme Firewall Client n'est pas installé et votre ordinateur est configuré en tant que client SecureNAT.

Résolution


Informations sur le correctif logiciel

Un hotfix pris en charge est disponible chez Microsoft. Cependant, ce hotfix est destiné à corriger uniquement le problème qui est décrit dans cet article. Appliquez ce hotfix uniquement aux systèmes qui connaissent ce problème spécifique. Ce hotfix pourrait recevoir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas gravement affecté par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contient ce hotfix. Si le hotfix est disponible en téléchargement, il y a une section "Téléchargement Hotfix disponible" en haut de cet article de base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez Microsoft Customer Service and Support pour obtenir le hotfix. Remarque Si d'autres problèmes se produisent ou si un dépannage est nécessaire, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts de soutien habituels s'appliqueront aux questions de soutien supplémentaires et aux questions qui ne sont pas admissibles à ce correctif précis. Pour une liste complète des numéros de téléphone Microsoft Customer Service et Support ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant :Remarque Le formulaire "Téléchargement Hotfix disponible" affiche les langues pour lesquelles le hotfix est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'un hotfix n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Aucune condition préalable n'est requise pour installer ce hotfix.

Nécessité de redémarrer

Vous n'avez pas à redémarrer votre ordinateur après avoir appliqué ce hotfix.

Informations sur le remplacement de correctif logiciel

Ce correctif logiciel n'en remplace pas d'autre.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce hotfix a les attributs de fichier (ou plus tard attributs de fichier) qui sont répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et les heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre utC et heure locale, utilisez l'onglet Time Zone dans l'outil Date et Heure dans le panneau de contrôle.
   Date         Time   Version            Size    File name   ----------------------------------------------------------   20-Sep-2004       4.0.2161.8573,464  Ftpfltr.dll 

Statut


Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article.

Informations supplémentaires


Les produits tiers mentionnés dans le présent article proviennent de sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft exclut toute garantie, implicite ou autre, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.