Comment nettoyer et mettre à jour votre périphérique de lecture d’empreinte digitale Microsoft


Symptômes


Lorsque vous tentez d’inscrire votre empreinte digitale sur un lecteur d’empreintes digitales Microsoft, vous pouvez recevoir le message d’erreur suivant :
Échec de l’inscription

Cause


Ce comportement se produit parce que la fenêtre du lecteur d’empreintes digitales est endommagée. Selon la manière dont vous utilisez le lecteur d’empreintes digitales, il est possible que vous ayez nettoyé la fenêtre du lecteur d’empreintes digitales périodiquement.

Résolution


Pour résoudre ce problème, nettoyez et conservez correctement le lecteur d’empreintes digitales.

Nettoyer la fenêtre du lecteur d’empreintes digitales

Pour nettoyer la fenêtre du lecteur d’empreintes digitales, appliquez le côté du doigt d’une bande cellophane adhésive sur la fenêtre, puis collez-la. Dans une utilisation intensive, le revêtement sur la fenêtre du lecteur d’empreintes digitales risque de transformer le sel en transpiration. Le cas échéant, réessuyez en douceur la fenêtre avec un chiffon qui est humecté par un nettoyeur de glace doux. N’utilisez pas de produits papier pour nettoyer la fenêtre.

Enregistrez votre doigt imprimer

Pour inscrire votre doigt, vous pouvez frotter votre doigt et votre doigt pour créer une humidité ou une huile. Cela permet au lecteur d’empreintes digitales de mieux lire l’empreinte. Créez le même doigt lorsque vous enregistrez et authentifiez votre empreinte digitale. L’algorithme de correspondance qui crée la reconnaissance de votre empreinte digitale est très sensible pour vous aider à protéger votre sécurité. Pour des raisons de sécurité, s’il n’y a aucune correspondance entre la cohérence de votre balayage et celle de votre inscription initiale, vous n’êtes pas autorisé à accéder. Si vous désactivez votre doigt légèrement ou différemment de votre enregistrement initial, le capteur de fenêtre du lecteur d’empreintes digitales ne reconnaît pas la correspondance. Par conséquent, vous ne pouvez pas accéder à l’ordinateur. Nous vous recommandons de balayer votre doigt sur le lecteur d’empreintes digitales de haut en bas la première fois que vous enregistrez votre doigt. Lorsque vous authentifiez votre doigt à l’aide du lecteur d’empreintes digitales, assurez-vous que la tablette est dans la même position que celle du premier enregistrement de votre doigt. Assurez-vous également de balayer votre empreinte digitale sur le lecteur de façon cohérente.

Utilisation du lecteur d’empreintes digitales et avertissements de maintenance

Pour nettoyer ou utiliser le lecteur d’empreintes digitales, ne procédez pas comme suit :
  • Ne transformez pas le nettoyeur de glace directement dans la fenêtre du lecteur d’empreintes digitales.
  • N’utilisez pas de nettoyeurs basés sur des alcools.
  • Ne submerge pas le lecteur d’empreintes digitales en liquide.
  • Ne pas frotter la fenêtre avec un matériau abrasif, cela inclut du papier.
  • N’utilisez pas la fenêtre du lecteur d’empreintes digitales avec votre Fingernail ou tout autre élément, tel qu’un stylet.

Statut


Ce comportement est inhérent au produit.