Comment faire pour résoudre les problèmes de documents endommagés dans Word

Résumé

Cet article explique comment identifier un document endommagé dans Word 2007 et versions ultérieures. En outre, cet article inclut des étapes qui expliquent comment faire pour récupérer le texte et les données qui sont contenues dans un document après avoir identifié le document comme endommagé.

Cet article est destiné aux utilisateurs de niveau débutant ou intermédiaire.
Il peut s'avérer plus facile de suivre ces étapes si vous imprimez d'abord cet article.

Comment identifier un document endommagé

Méthode 1 : Recherchez un comportement étrange

Documents endommagés présentent souvent un comportement étrange. Ce problème peut être lié aux dommages au document ou au modèle sur lequel repose le document. Ce comportement peut inclure les éléments suivants :
  • Renumérotation incessante des pages existantes dans le document
  • À plusieurs reprises rétablit les sauts de page dans le document
  • Mise en forme et la disposition du document incorrecte
  • Caractères illisibles à l’écran
  • Messages d’erreur pendant le traitement
  • Un ordinateur cesse de répondre lorsque vous ouvrez le fichier
  • Tout autre comportement inattendu qui ne peut pas être attribué au fonctionnement normal du programme
Si le document présente un de ces symptômes ou si vous ne pouvez pas ouvrir le document, passez à la méthode 2.

Méthode 2 : Vérification des autres documents et programmes

Parfois, ce comportement peut être dû de documents endommagés. Pour éliminer ces autres facteurs, procédez comme suit :
  1. Recherchez un comportement similaire dans d’autres documents.
  2. Recherchez un comportement similaire dans d’autres programmes Microsoft Office.
Si une de ces étapes indique que le problème n’est pas dans le document, puis avoir résoudre les problèmes de Word, la suite Office ou le système d’exploitation qui s’exécute sur l’ordinateur.

Étapes de résolution des problèmes à essayer si vous pouvez ouvrir le document endommagé

Méthode 1 : Modifier le modèle utilisé par le document

Étape 1 : Déterminer le modèle qui est utilisé par le document

  1. Ouvrez le document problématique dans Word.
  2. Dans Word, cliquez sur fichier , sur le ruban, puis cliquez sur Options.
  3. Cliquez sur Compléments.
  4. Dans la zone Gérer , cliquez sur modèles sous Afficher et gérer les compléments Office
  5. Cliquez sur OK.
La zone modèle de Document répertorie le modèle utilisé par le document. Si le modèle répertorié est Normal, passez à l’étape 2. Sinon, passez à l’étape 3.

Étape 2 : Renommer le modèle global (Normal.dotm)

Suivez les étapes pour le système d’exploitation que vous utilisez :
  1. Quittez Word.
  2. Cliquez sur Démarrer  Start button  .
  3. Dans le système d’exploitation de rechercher le normal.dotm, généralement il se trouve à :
    %userprofile%\appdata\roaming\microsoft\templates
  4. Cliquez sur Normal.dot, puis cliquez sur Renommer.
  5. Tapez Oldword.oldet appuyez sur ENTRÉE.
  6. Fermez l’Explorateur Windows.
  7. Démarrez Word et ouvrez le document.

Étape 3 : Modifier le modèle de document

  1. Ouvrez le document problématique dans Word.
  2. Dans Word, cliquez sur fichier , sur le ruban, puis cliquez sur Options.
  3. Cliquez sur Compléments.
  4. Dans la zone Gérer , cliquez sur modèles, puis cliquez sur OK.
  5. Cliquez sur joindre.
  6. Dans le dossier modèles , cliquez sur Normal.dot, puis cliquez sur Ouvrir.
  7. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue modèles et compléments .
  8. Quittez Word.

Étape 4 : Vérifiez que la modification de modèles a fonctionné.

  1. Démarrez Word.
  2. Dans Word, cliquez sur fichier , sur le ruban, puis cliquez sur Options.
  3. Cliquez sur le document endommagé, puis cliquez sur Ouvrir.
Si le comportement étrange persiste, passez à la méthode 2.

Méthode 2 : Démarrer Word à l’aide des paramètres par défaut

Vous pouvez utiliser le commutateur /a pour démarrer Word en utilisant uniquement les paramètres par défaut dans Word. Lorsque vous utilisez le commutateur/a , Word ne charge pas les compléments en outre, il n’utilise pas votre modèle Normal.dotm existant. Redémarrez Word en utilisant le commutateur /a .

Étape 1 : Démarrer Word à l’aide du commutateur /a

  1. Quittez Word.
  2. Dans votre recherche de système d’exploitation pour l’exécution. Dans la boîte de dialogue Exécuter tapez winword.exe/a.

Étape 2 : Ouvrir le document

  1. Dans Word, cliquez sur fichier , sur le ruban, puis cliquez sur Ouvrir.
  2. Cliquez sur le document endommagé, puis cliquez sur Ouvrir.
Si le comportement étrange persiste, passez à la méthode 3.

Méthode 3 : Modifiez les pilotes d’imprimante

Étape 1 : Essayez un autre pilote d’imprimante

Étape a : Ajouter ouverture d’imprimante
  1. Dans votre recherche de système d’exploitation pour les périphériques et imprimantes.
  2. Cliquez sur Ajouter une imprimante.
Étape b Ajouter une nouvelle imprimante
  1. Dans la boîte de dialogue Ajout d’imprimante , cliquez sur Ajouter une imprimante locale.
  2. Cliquez sur utiliser un port existant, puis cliquez sur suivant.
  3. Dans la liste fabricant , cliquez sur Microsoft.
  4. Cliquez sur Microsoft XPS Document Writer, puis cliquez sur suivant.
  5. Cliquez sur utiliser le pilote actuellement installé (recommandé), puis cliquez sur suivant.
  6. Activez la case à cocher définir comme imprimante par défaut , puis cliquez sur suivant.
  7. Cliquez sur Terminer.

Étape 2 : Vérifier que le changement de pilotes d’imprimante résout le problème

  1. Démarrez Word.
  2. Dans Word, cliquez sur fichier , sur le ruban, puis cliquez sur Ouvrir.
  3. Cliquez sur le document endommagé, puis cliquez sur Ouvrir.
Si le comportement étrange persiste, passez à l’étape 3.

Étape 3 : Réinstallez le pilote d’imprimante d’origine.

Windows Vista et Windows 7
  1. Dans votre recherche de système d’exploitation pour les périphériques et imprimantes.
  2. Cliquez sur l’imprimante par défaut d’origine, puis cliquez sur Supprimer.
    User Account Control permission Si vous êtes invité à saisir un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, tapez le mot de passe, ou cliquez sur Continuer.
  3. Si vous êtes invité à supprimer tous les fichiers qui sont associés à l’imprimante, cliquez sur Oui.
  4. Cliquez sur Ajouter une imprimanteet suivez les instructions de l' Assistant Ajout d’imprimante pour réinstaller le pilote d’imprimante.

Étape 4 : Vérifiez que le changement de pilotes d’imprimante résout le problème

  1. Démarrez Word.
  2. Dans Word, cliquez sur fichier , sur le ruban, puis cliquez sur Ouvrir.
  3. Cliquez sur le document endommagé, puis cliquez sur Ouvrir.
Si le comportement étrange persiste, passez à la méthode 4.

Méthode 4 : Force Word à réparer un fichier

Étape 1 : Réparation du document

  1. Dans Word, cliquez sur fichier , sur le ruban, puis cliquez sur Ouvrir.
  2. Dans la boîte de dialogue Ouvrir , cliquez sur votre document Word.
  3. Cliquez sur la flèche sur le bouton Ouvrir , puis cliquez sur Ouvrir et réparer.

Étape 2 : Vérifier que la réparation du document résout le problème

Vérifiez que le comportement étrange ne se produit plus. Si le comportement étrange persiste, redémarrez Windows, puis passez à la méthode 6.

Méthode 5 : Modifier le format de document, puis reconversion du document au format Word

Étape 1 : Ouvrir le document

  1. Démarrez Word.
  2. Dans Word, cliquez sur fichier , sur le ruban, puis cliquez sur Ouvrir.
  3. Cliquez sur le document endommagé, puis cliquez sur Ouvrir.

Étape 2 : Enregistrer le document dans un autre format de fichier

  1. Dans Word, cliquez sur fichier , sur le ruban, puis cliquez sur Enregistrer sous.
  2. Dans Word, cliquez sur Autres Formats.
  3. Dans la liste type de fichier , cliquez sur Rich Text Format (*.rtf).
  4. Cliquez sur Enregistrer.
  5. Dans Word, cliquez sur fichier , sur le ruban, puis cliquez sur Fermer.

Étape 3 : Ouvrir le document, puis convertissez le document au format de fichier Word

  1. Dans Word, cliquez sur fichier , sur le ruban, puis cliquez sur Ouvrir.
  2. Cliquez sur le document converti, puis cliquez sur Ouvrir.
  3. Dans Word, cliquez sur fichier , sur le ruban, puis cliquez sur Enregistrer sous.
  4. Cliquez sur Document Word pour le type de Enregistrer sous .
  5. Renommer le nom de fichier du document, puis cliquez sur Enregistrer.

Étape 4 : Vérifiez que la conversion du format de fichier du document résout le problème

Vérifiez que le comportement étrange ne se produit plus. Si le problème persiste, essayez d’enregistrer le fichier dans un autre format de fichier. Répétez les étapes 1 à 4, puis réessayez d’enregistrer le fichier dans les formats de fichier suivants, dans l’ordre suivant :
  • Page Web (.htm, .html)
  • Tout autre format de traitement de texte
  • Texte brut (.txt)
Remarque Lorsque vous enregistrez des fichiers au format texte brut (.txt) , vous pouvez résoudre le problème du document endommagé. Toutefois, tous les mise en forme du document, le code de macro et les graphiques sont perdues. Lorsque vous enregistrez des fichiers au format texte brut (.txt) , vous devez reformater le document. Par conséquent, utilisez le format texte brut (.txt) que si les autres formats de fichier ne résolvent pas le problème.

Si le comportement étrange persiste, passez à la méthode 7.

Méthode 6 : Copier tout sauf le dernier paragraphe Cochez cette option pour un nouveau document

Étape 1 : Créer un nouveau document

  1. Dans Word, cliquez sur fichier , sur le ruban, puis cliquez sur Nouveau.
  2. Cliquez sur document vierge, puis cliquez sur créer.

Étape 2 : Ouvrir le document endommagé

  1. Démarrez Word.
  2. Dans Word, cliquez sur fichier , sur le ruban, puis cliquez sur Ouvrir.
  3. Cliquez sur le document endommagé, puis cliquez sur Ouvrir.

Étape 3 : Copie le contenu du document, puis collez le contenu dans le nouveau document

Remarque Si votre document contient des sauts de section, copiez uniquement le texte entre les sauts de section. Ne copie pas que les sauts de section, car vous risquez de reporter les dommages dans votre nouveau document. Affichez le document en mode brouillon lorsque vous copiez et collez entre des documents pour éviter de transférer des sauts de section. Pour passer en mode brouillon, sous l’onglet affichage , cliquez sur brouillon dans le groupe Affichages Document .
  1. Dans le document endommagé, appuyez sur CTRL + fin, puis appuyez sur CTRL + MAJ + origine.
  2. Sous l’onglet accueil , cliquez sur Copier dans le groupe Presse-papiers .
  3. Sous l’onglet affichage , cliquez sur Changer de fenêtres dans la fenêtre de groupe.
  4. Cliquez sur le nouveau document que vous avez créé à l’étape 1.
  5. Sous l’onglet accueil , cliquez sur Coller dans le groupe Presse-papiers .
Si le comportement étrange persiste, passez à la méthode 8.

Méthode 7 : Copie des parties intactes du document endommagé dans un nouveau document

Étape 1 : Créer un nouveau document

  1. Dans Word, cliquez sur fichier , sur le ruban, puis cliquez sur Nouveau.
  2. Cliquez sur document vierge, puis cliquez sur créer.

Étape 2 : Ouvrir le document endommagé

  1. Démarrez Word.
  2. Dans Word, cliquez sur fichier , sur le ruban, puis cliquez sur Ouvrir.
  3. Cliquez sur le document endommagé, puis cliquez sur Ouvrir.

Étape 3 : Copier les parties intactes du document, puis collez les parties intactes dans le nouveau document

Remarque Si votre document contient des sauts de section, copiez uniquement le texte entre les sauts de section. Ne copie pas que les sauts de section, car vous risquez de reporter les dommages dans votre nouveau document. Affichez le document en mode brouillon lorsque vous copiez et collez entre des documents pour éviter de transférer des sauts de section. Pour passer en mode brouillon, sous l’onglet affichage , cliquez sur brouillon dans le groupe Affichages Document .
  1. Dans le document endommagé, localisez et sélectionnez une partie intacte dans le contenu du document.
  2. Sous l’onglet accueil , cliquez sur Copier dans le groupe Presse-papiers .
  3. Sous l’onglet affichage , cliquez sur Changer de fenêtres dans la fenêtre de groupe.
  4. Cliquez sur le nouveau document que vous avez créé à l’étape 1.
  5. Sous l’onglet accueil , cliquez sur Coller dans le groupe Presse-papiers .
  6. Répétez les étapes 3 a à 3e pour chaque partie intacte du document. Vous devez reconstruire la partie endommagée de votre document.

Méthode 8 : Basculement dans l’affichage document pour supprimer le contenu endommagé

Si le document apparaît tronqué (toutes les pages du document sont affichées), il est possible de basculer de l’affichage du document et le supprimer du document le contenu endommagé.
  1. Déterminer le numéro de page sur laquelle le contenu endommagé est à l’origine le document semble être tronqué.
    1. Dans Word, cliquez sur fichier , sur le ruban, puis cliquez sur Ouvrir.
    2. Cliquez sur le document endommagé, puis cliquez sur Ouvrir.
    3. Faites défiler pour afficher la dernière page qui s’affiche avant que le document apparaît tronqué. Notez le contenu qui apparaît sur cette page.
  2. Basculer entre les affichages et supprimez le contenu endommagé.
    1. Sous l’onglet affichage , dans le groupe Affichages Document , cliquez sur Mise en page Web ou le mode brouillon.
    2. Faites défiler pour afficher le contenu qui était affiché avant que le document semble être tronqué.
    3. Sélectionnez et supprimez le paragraphe, tableau ou objet dans le fichier suivant.
    4. Sous l’onglet affichage , dans le groupe Affichages Document , cliquez sur Mise en page d’impression. Si le document reste tronqué, continuez à basculer entre les vues et supprimer le contenu jusqu'à ce que le document ne s’affiche plus tronqué en mode Page .
    5. Enregistrez le document.

Étapes de résolution des problèmes à essayer si le document endommagé ne s’ouvre pas

Méthode 1 : Ouvrir le document endommagé en mode brouillon sans mise à jour des liens

Étape 1 : Configurez Word

  1. Démarrez Word.
  2. Sous l’onglet affichage , cliquez sur brouillon dans le groupe Affichages Document .
  3. Dans Word, cliquez sur le Menu fichier, puis cliquez sur Options , puis sur Avancé.
  4. Dans la section Afficher le contenu du document , cliquez sur pour sélectionner la police utiliser brouillon en mode plan et brouillon et les espaces réservés d’afficher l’image.
  5. Dans la section Général, cliquez sur Effacer la mise à jour des liaisons à l’ouverture , puis cliquez sur OK et fermez Word.

Étape 2 : Ouvrir le document endommagé

  1. Démarrez Word.
  2. Dans Word, cliquez sur le Menu fichier, puis cliquez sur Ouvrir.
  3. Cliquez sur le document endommagé, puis cliquez sur Ouvrir.
Si vous pouvez ouvrir le document, fermez le document puis rouvrez-le à l’aide de la méthode 6 et réparer le document. Dans le cas contraire, passez à la méthode 2.

Méthode 2 : Insérer le document comme fichier dans un nouveau document

Étape 1 : Créer un nouveau document vierge

  1. Dans Word 2010, cliquez sur le Menu fichier, puis cliquez sur Nouveau.
  2. Cliquez sur document vierge, puis cliquez sur créer.
Remarque Vous devrez peut-être réappliquer la mise en forme à la dernière section du nouveau document.

Étape 2 : Insertion du document endommagé dans le nouveau document

  1. Sous l’onglet Insertion , cliquez sur Insérer un objet, puis cliquez sur à partir d’un fichier texte.
  2. Dans la boîte de dialogue Insérer un fichier , recherchez et puis cliquez sur le document endommagé. Ensuite, cliquez sur Insérer.
Remarque Vous devrez peut-être réappliquer la mise en forme à la dernière section du nouveau document.

Méthode 3 : Créer un lien vers le document endommagé

Étape 1 : Créer le document vierge

  1. Dans Word, cliquez sur le Menu fichier, puis cliquez sur Nouveau.
  2. Cliquez sur document vierge, puis cliquez sur créer.
  3. Dans le nouveau document, tapez que ceci est un test.
  4. Dans Word, cliquez sur le Menu fichier, puis cliquez sur Enregistrer.
  5. Type de liaison de secours, puis cliquez sur Enregistrer.

Étape 2 : Créer le lien

  1. Sélectionnez le texte que vous avez tapé à l’étape 1c.
  2. Sous l’onglet accueil , cliquez sur Copier dans le groupe Presse-papiers .
  3. Dans Word, cliquez sur le Menu fichier, puis cliquez sur Nouveau.
  4. Cliquez sur document vierge, puis cliquez sur créer.
  5. Sous l’onglet accueil , cliquez sur la flèche sur le bouton Coller dans le groupe Presse-papiers , puis cliquez sur Collage spécial.
  6. Cliquez sur Coller avec liaison, cliquez sur Texte mis en forme (RTF).
  7. Cliquez sur OK.

Étape 3 : Modifier le lien vers le document endommagé

  1. Cliquez sur le texte lié dans le document, pointez sur Objet Document lié, puis cliquez sur liens.
  2. Dans la boîte de dialogue liaisons , cliquez sur le nom de fichier du document lié, puis cliquez sur Modifier la Source.
  3. Dans la boîte de dialogue Modifier la Source , cliquez sur le document que vous ne pouvez pas ouvrir et puis cliquez sur Ouvrir.
  4. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue liaisons .

    Remarque Les informations du document endommagé s’affichent si un texte ou des données récupérables.
  5. Cliquez sur le texte lié, pointez sur Objet Document lié, puis cliquez sur liens.
  6. Dans la boîte de dialogue liaisons , cliquez sur Rompre la liaison.
  7. Lorsque vous recevez le message suivant, cliquez sur Oui:
    Êtes-vous sûr de que vouloir annuler les liaisons sélectionnées ?

Méthode 4 : Utiliser le convertisseur « Récupérer le texte de tout type de fichier »

Remarque Le convertisseur « Récupérer le texte de tout type de fichier » a ses limites. Par exemple, la mise en forme du document est perdue. En outre, les graphiques, champs, objets dessins et des autres éléments qui ne sont pas du texte sont perdus. Toutefois, les notes de fin, en-têtes, pieds de page, de bas de page et texte de champ sont conservés sous forme de texte simple.
  1. Dans Word, cliquez sur le Menu fichier, puis cliquez sur Ouvrir.
  2. Dans la zone type de fichiers , cliquez sur Récupérer le texte de n’importe quelle File(*.*).
  3. Cliquez sur le document à partir duquel vous souhaitez récupérer le texte.
  4. Cliquez sur Ouvrir.
Une fois le document récupéré à l’aide du convertisseur « Récupérer le texte de tout type de fichier », il existe certains texte en données binaires n’est pas converti. Ce texte est principalement au début et à la fin du document. Vous devez supprimer ce texte en données binaires avant d’enregistrer le fichier comme un document Word.

Remarque: Si vous utilisez Word 2007 il n’est pas un bouton du fichier dans l’Interface utilisateur, cliquez sur le bouton Office et suivez les instructions si nécessaire.
Propriétés

ID d'article : 918429 - Dernière mise à jour : 17 janv. 2017 - Révision : 2

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