Vous recevez aléatoirement une erreur « Stop 0x0000000A » dans Storport. sys au démarrage de Windows Vista

S’applique à : Windows Vista Home BasicWindows Vista Home PremiumWindows Vista Ultimate

Symptômes


Lorsque vous démarrez un ordinateur exécutant Windows Vista, vous recevez un message d’erreur « Stop 0x0000000A » aléatoire qui ressemble à ce qui suit :
STOP 0x0000000A IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL Storport. sys
Vous rencontrez ce problème si les conditions suivantes sont remplies :
  • L’ordinateur dispose d’une puce NVIDIA.
  • L’ordinateur dispose de 4 gigaoctets (Go) ou de plus de RAM.

Résolution


Informations sur le Service Pack

Pour résoudre ce problème, procurez-vous le dernier Service Pack pour Windows Vista. Pour plus d’informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour consulter l’article de la base de connaissances Microsoft :
935791 Comment obtenir le dernier Service Pack de Windows Vista

Informations sur la mise à jour

Pour résoudre ce problème, installez la mise à jour 929777.Les fichiers suivants peuvent être téléchargés à partir du centre de téléchargement Microsoft :Download Download the 32-bit Windows Vista package now.Télécharger le package Windows Vista 32 bits maintenant. Téléchargez maintenant le package Windows Vista 64 bits. Download Pour plus d’informations sur le téléchargement des fichiers du support technique Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour consulter l’article de la base de connaissances Microsoft :
119591 Comment faire pour obtenir des fichiers de support technique Microsoft auprès des services en ligne
Microsoft a analysé ce fichier en vue de détecter la présence de virus. Microsoft a utilisé les logiciels de détection de virus les plus récents disponibles à la date de publication de ce fichier. Le fichier est conservé sur des serveurs sécurisés, ce qui empêche toute modification non autorisée du fichier.

Statut


Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article.Ce problème a été corrigé pour la première fois dans Windows Vista Service Pack 1.

Informations supplémentaires


Pour plus d’informations sur la mise à jour 929777, cliquez sur le numéro ci-dessous pour consulter l’article de la base de connaissances Microsoft :
929777 Message d’erreur lorsque vous essayez d’installer Windows Vista sur un ordinateur qui utilise plus de 3 Go de RAM : « STOP 0x0000000A »
Pour plus d’informations sur les termes utilisés pour décrire les mises à jour logicielles, cliquez sur le numéro ci-dessous pour consulter l’article de la base de connaissances Microsoft :
824684 Terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft
Les produits tiers abordés dans cet article sont développés par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft ne fournit aucune garantie, implicite ou autre, relative aux performances et à la fiabilité de ces produits.