Une dégradation des performances se produit lorsque vous essayez d’afficher les travaux d’impression dans une file d’attente sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2008 R2 ou Windows 7 si la file d’attente à l’impression a de nombreux travaux d’impression


Symptômes


Considérez le scénario suivant :
  • Vous installez une imprimante sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2008 R2 ou Windows 7.
  • Vous envoyez de nombreux travaux d’impression à la file d’attente de l’imprimante. Ou bien, l’imprimante dispose de nombreux travaux d’impression archivées.

    Par exemple, il existe plusieurs milliers travaux d’impression dans la file d’attente de l’imprimante.
  • Vous ouvrez la file d’attente à l’impression à l’aide de l’élément périphériques et imprimantes dans le panneau de configuration ou le composant logiciel enfichable Console de gestion impression (PMC) dans Microsoft Management Console (MMC).
Dans ce scénario, la file d’attente affiche une file d’attente vide, ou la file d’attente d’impression affiche lentement les travaux d’impression dans la file d’attente. En outre, l’utilisation de l’UC pour Rundll32.exe augmente jusqu'à 100 pour cent dans le Gestionnaire des tâches.

Remarque Si vous ouvrez la file d’attente à l’impression à distance à partir d’un ordinateur qui exécute Windows Server 2003, Windows Server 2008, Windows Vista ou Windows XP, le problème ne se produit pas.

Cause


Ce problème se produit car la méthode de tri pour les travaux d’impression ne gère pas correctement une grande file d’attente.

Lorsqu’un travail d’impression est ajouté à la file d’attente, l’interface utilisateur (IU) de la file d’impression trie automatiquement les travaux d’impression. Toutefois, la méthode de tri ne gère pas correctement une grande file d’attente.  Par conséquent, l’opération de tri requiert beaucoup de temps à trier les travaux d’impression dans la file d’attente, et le problème mentionné dans la section « Symptômes » se produit.

Résolution


Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter Windows Server 2008 R2 ou Windows 7.

Informations concernant le Registre

Pour utiliser le correctif logiciel, vous ne disposez pas d’apporter des modifications au Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous n’êtes pas obligé de redémarrer l’ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version globale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page de demande de correctif logiciel sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 et Windows 7 ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue sécurité associées (.cat), sont extrêmement importants pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 de Windows 7 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Compstui.dll6.1.7600.20735276,48016-Jun-201005:55x86
Findnetprinters.dll6.1.7600.2073558,36816-Jun-201005:55x86
Printui.exe6.1.7600.2073560,92816-Jun-201005:54x86
Puiapi.dll6.1.7600.20735169,47216-Jun-201005:58x86
Puiobj.dll6.1.7600.20735324,60816-Jun-201005:58x86
Printui.dll6.1.7600.20735931,84016-Jun-201005:58x86
Pour toutes les versions 64 bits de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Compstui.dll6.1.7600.20735302,08016-Jun-201006:07x64
Findnetprinters.dll6.1.7600.2073567,07216-Jun-201006:08x64
Printui.exe6.1.7600.2073561,95216-Jun-201006:06x64
Puiapi.dll6.1.7600.20735194,56016-Jun-201006:11x64
Puiobj.dll6.1.7600.20735429,56816-Jun-201006:11x64
Printui.dll6.1.7600.207351,049,60016-Jun-201006:11x64
Compstui.dll6.1.7600.20735276,48016-Jun-201005:55x86
Findnetprinters.dll6.1.7600.2073558,36816-Jun-201005:55x86
Printui.exe6.1.7600.2073560,92816-Jun-201005:54x86
Puiapi.dll6.1.7600.20735169,47216-Jun-201005:58x86
Puiobj.dll6.1.7600.20735324,60816-Jun-201005:58x86
Printui.dll6.1.7600.20735931,84016-Jun-201005:58x86
Pour toutes les versions IA-64 prises en charge de Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Compstui.dll6.1.7600.20735471,04016-Jun-201005:14IA-64
Findnetprinters.dll6.1.7600.20735156,67216-Jun-201005:14IA-64
Printui.exe6.1.7600.2073568,60816-Jun-201005:12IA-64
Puiapi.dll6.1.7600.20735319,48816-Jun-201005:17IA-64
Puiobj.dll6.1.7600.20735842,75216-Jun-201005:17IA-64
Printui.dll6.1.7600.207351,816,57616-Jun-201005:17IA-64
Compstui.dll6.1.7600.20735276,48016-Jun-201005:55x86
Findnetprinters.dll6.1.7600.2073558,36816-Jun-201005:55x86
Printui.exe6.1.7600.2073560,92816-Jun-201005:54x86
Puiapi.dll6.1.7600.20735169,47216-Jun-201005:58x86
Puiobj.dll6.1.7600.20735324,60816-Jun-201005:58x86
Printui.dll6.1.7600.20735931,84016-Jun-201005:58x86

État


Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations


Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 7
Nom de fichierPackage_1_for_kb983476~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,847
Date (UTC)16-Jun-2010
Heure (UTC)23:04
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_2_for_kb983476~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,545
Date (UTC)16-Jun-2010
Heure (UTC)23:04
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_3_for_kb983476~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,502
Date (UTC)16-Jun-2010
Heure (UTC)23:04
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_for_kb983476_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,398
Date (UTC)16-Jun-2010
Heure (UTC)23:04
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_7a4f0abc35a90f1b111bc3942e9f4bb5_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20735_none_8dc426381ac8e76c.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier729
Date (UTC)16-Jun-2010
Heure (UTC)23:04
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_d7b7640ded5edf5302bfab056806b1f7_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20735_none_b150e69b4f253a69.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier721
Date (UTC)16-Jun-2010
Heure (UTC)23:04
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-p..installerandprintui_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20735_none_d6ea47dc7034ebe7.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier24,756
Date (UTC)16-Jun-2010
Heure (UTC)06:45
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-p..randprintui-printui_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20735_none_dccb58a6ee4322b7.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier8,203
Date (UTC)16-Jun-2010
Heure (UTC)06:41
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Nom de fichierAmd64_4048aa9949e9afdac06beda0bcc70ed8_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20735_none_05cf62c99a2ffd6e.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,106
Date (UTC)16-Jun-2010
Heure (UTC)23:04
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_5215110659a721f263fad9b2f4552835_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20735_none_1a0f77f18cf6ef01.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier725
Date (UTC)16-Jun-2010
Heure (UTC)23:04
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_5c49f52b7531e9a3a8cd9ea1de090a4e_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20735_none_96b78560058e6a96.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,092
Date (UTC)16-Jun-2010
Heure (UTC)23:04
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_74f71303969eee0310f8db9372002fc4_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20735_none_8624eff8e6a908d6.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier725
Date (UTC)16-Jun-2010
Heure (UTC)23:04
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_7a4f0abc35a90f1b111bc3942e9f4bb5_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20735_none_e9e2c1bbd32658a2.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier731
Date (UTC)16-Jun-2010
Heure (UTC)23:04
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_9425a94497c3d5f07bfb5cda94d23104_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20735_none_f8e4217349a9b060.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier733
Date (UTC)16-Jun-2010
Heure (UTC)23:04
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-p..installerandprintui_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20735_none_3308e36028925d1d.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier24,760
Date (UTC)16-Jun-2010
Heure (UTC)07:32
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-p..randprintui-printui_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20735_none_38e9f42aa6a093ed.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier8,207
Date (UTC)16-Jun-2010
Heure (UTC)07:27
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_1_for_kb983476~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,857
Date (UTC)16-Jun-2010
Heure (UTC)23:04
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_2_for_kb983476~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,768
Date (UTC)16-Jun-2010
Heure (UTC)23:04
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_3_for_kb983476~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,772
Date (UTC)16-Jun-2010
Heure (UTC)23:04
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_4_for_kb983476~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,004
Date (UTC)16-Jun-2010
Heure (UTC)23:04
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_for_kb983476_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,116
Date (UTC)16-Jun-2010
Heure (UTC)23:04
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierWow64_microsoft-windows-p..installerandprintui_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20735_none_3d5d8db25cf31f18.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier24,014
Date (UTC)16-Jun-2010
Heure (UTC)06:28
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-p..randprintui-printui_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20735_none_dccb58a6ee4322b7.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier8,203
Date (UTC)16-Jun-2010
Heure (UTC)06:41
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge
Nom de fichierIa64_208e33e2320028db823fea7d3182edaf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20735_none_792a8c7df1e35dd9.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1 090
Date (UTC)16-Jun-2010
Heure (UTC)23:04
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_ae7a4773404cdaaccced13b9ec2635d7_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20735_none_7f700b59dd34a04c.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,104
Date (UTC)16-Jun-2010
Heure (UTC)23:04
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-p..installerandprintui_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20735_none_d6ebebd27032f4e3.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier24,758
Date (UTC)16-Jun-2010
Heure (UTC)07:19
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-p..randprintui-printui_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20735_none_dcccfc9cee412bb3.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier8,205
Date (UTC)16-Jun-2010
Heure (UTC)07:15
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_1_for_kb983476~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,040
Date (UTC)16-Jun-2010
Heure (UTC)23:04
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_for_kb983476_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,462
Date (UTC)16-Jun-2010
Heure (UTC)23:04
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierWow64_microsoft-windows-p..installerandprintui_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20735_none_3d5d8db25cf31f18.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier24,014
Date (UTC)16-Jun-2010
Heure (UTC)06:28
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-p..randprintui-printui_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20735_none_dccb58a6ee4322b7.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier8,203
Date (UTC)16-Jun-2010
Heure (UTC)06:41
PlateformeNe s'applique pas