Obtenir de l’aide sur les erreurs d’activation de Windows

Windows a signalé que le matériel de votre appareil a été modifié.

0xC004F211

Une licence Windows est associée au matériel de votre périphérique. Si vous effectuez d’importants changements de matériel, tels que le remplacement de la carte mère, Windows ne pourra plus trouver de licence correspondant à votre périphérique lorsque vous le redémarrerez. Si Windows était préinstallé sur le périphérique et que vous avez effectué un changement tel que le remplacement de la carte mère, il vous faut une nouvelle licence.

Pour acheter une nouvelle licence Windows, sélectionnez le bouton Démarrer > Paramètres > Mise à jour et sécurité > Activation ,puis sélectionnez Accéder au Microsoft Store.
 Ouvrir les paramètres d'activation

Si vous disposez d’une clé de produit (Product Key) Windows que vous utilisiez sur votre périphérique avant le changement de matériel, entrez-la en sélectionnant Démarrer  > Paramètres  > Mise à jour et sécurité  > Activation , puis en sélectionnant Changer la clé de produit (Product Key). 

En outre, Microsoft fournit un chemin d’accès d’exception pour transférer une licence Windows après un changement de matériel. Vous devez être connecté au même compte Microsoft qu'avant d'effectuer le changement de matériel et utiliser le chemin d'accès d'exception.  

Pour accéder au chemin d’accès d’exception, sélectionnez Démarrer  > Paramètres  > Mise à jour et sécurité  > Activation , puis sélectionnez Résoudre les problèmes. Si l'utilitaire de résolution des problèmes ne peut pas résoudre le problème, vous verrez un lien permettant de réactiver après un changement matériel. Sélectionnez-le pour suivre ce chemin d'accès. Pour plus d’informations, consultez Réactivation de Windows après un changement de configuration matérielle. 

La clé de produit utilisée sur ce périphérique ne fonctionne pas avec cette édition de Windows. Contactez le magasin ou l’entreprise qui vous a vendu Windows, entrez une autre clé de produit ou rendez-vous dans le Store pour acheter une version authentique de Windows.

0xC004F212 

Lorsque vous réinstallez Windows 10 à l'aide d'une licence numérique, vous êtes invité à choisir l'édition à installer. Si vous choisissez une édition autre que celle pour laquelle vous avez une licence, l’erreur suivante peut s’afficher.  

Si vous pensez avoir installé une édition erronée, sélectionnez Démarrer  > Paramètres  > Mise à jour et sécurité  > Activation , puis sélectionnez Résoudre les problèmes. Si l’utilitaire détecte une licence numérique Windows 10 valide pour une édition qui n’est actuellement pas installée, il vous en informe et vous indique comment installer l’édition appropriée.
 Ouvrir les paramètres d'activation

Windows a signalé qu’aucune clé de produit (Product Key) n’a été détectée sur votre appareil. 

0xC004F213

Une licence Windows est associée au matériel de votre périphérique. Si vous effectuez d’importants changements de matériel, tels que le remplacement de la carte mère, Windows ne pourra plus trouver de licence correspondant à votre périphérique lorsque vous le redémarrerez. Si Windows était préinstallé sur le périphérique et que vous avez effectué un changement tel que le remplacement de la carte mère, il vous faut une nouvelle licence.

Pour acheter une nouvelle licence Windows, sélectionnez Démarrer > Paramètres > Mise à jour et sécurité > Activation ,puis sélectionnez Accéder au Microsoft Store. 
 Ouvrir les paramètres d'activation

Si vous disposez d’une clé de produit (Product Key) Windows que vous utilisiez sur votre périphérique avant le changement de matériel, entrez-la en sélectionnant Démarrer  > Paramètres  > Mise à jour et sécurité  > Activation , puis en sélectionnant Changer la clé de produit (Product Key). 

En outre, Microsoft fournit un chemin d'accès d'exception pour transférer une licence Windows après un changement matériel. Vous devez être connecté au même compte Microsoft qu'avant d'effectuer le changement de matériel et utiliser le chemin d'accès d'exception.  

Pour accéder au chemin d’accès d’exception, sélectionnez Démarrer  > Paramètres  > Mise à jour et sécurité  > Activation , puis sélectionnez Résoudre les problèmes. Si l'utilitaire de résolution des problèmes ne peut pas résoudre le problème, vous verrez un lien permettant de réactiver après un changement matériel. Sélectionnez-le pour suivre ce chemin d'accès. Pour plus d’informations, consultez Réactivation de Windows 10 après un changement de configuration matérielle. 

Avertissement : « Votre licence Windows va bientôt expirer »

Cela peut se produire si vous avez installé un client de licence en volume. Les clients de licence en volume Windows 10 Pro sont utilisés par les grandes organisations qui déploient Windows 10 sur des centaines ou des milliers d'ordinateurs.

Dans ce cas, l’activation est généralement gérée par votre organisation, et vous devez contacter votre administrateur système pour obtenir une assistance. Pour plus d’informations, consultez Résolution des problèmes liés à l’expiration de la licence Windows.

0x803f7001

Si le code d’erreur 0x803F7001 s’affiche, cela signifie qu’aucune licence Windows 10 valide n’a été trouvée pour activer Windows sur votre périphérique. Voici comment activer Windows :

1. Sélectionnez Démarrer  > Paramètres  > Mise à jour et sécurité > Activation .

2. Si vous avez une clé de produit valide, sélectionnez Modifier la clé de produit, puis entrez la clé de produit à 25 caractères. Si vous n'avez pas de clé de produit valide, sélectionnez Accéder au Microsoft Store et suivez les instructions pour acheter une licence numérique pour Windows.
   Ouvrir les paramètres d'activation

Pour obtenir de l'aide pour trouver votre clé de produit, consultez Trouver votre clé de produit Windows.

Pour plus d’informations sur la façon de résoudre les problèmes de code d’erreur 0x803F7001, consultez Corriger l’erreur d’activation de Windows 0x803F7001.

0x800704cF

Cette erreur signifie que nous n’avons trouvé aucune licence Windows valide pour votre périphérique.

Vous devez utiliser une clé de produit valide pour activer Windows. Vous trouverez votre clé de produit (Product Key) dans l’e-mail de confirmation reçu après l’achat de Windows, dans l’emballage de votre PC ou sur le certificat d’authenticité apposé à l’arrière ou sur la partie inférieure de votre périphérique.

Pour obtenir de l'aide pour trouver votre clé de produit, consultez Trouver votre clé de produit Windows.

Si vous disposez d'une clé de produit valide, utilisez-la pour activer Windows : 
 

1. Sélectionnez Démarrer  > Paramètres  > Mise à jour et sécurité > Activation .

2. Sélectionnez Modifier la clé de produit, puis entrez la clé de produit à 25 caractères.
   Ouvrir les paramètres d'activation

Si vous avez apporté un changement majeur au matériel de votre appareil, par exemple un remplacement de la carte mère, exécutez l’utilitaire de résolution de problèmes de Windows Activation situé sur la page des paramètres d’activation. Notez que vous devrez peut-être recommencer tout le processus de réactivation. Pour plus d’informations, voir Utilisation de l’utilitaire de résolution des problèmes d’activation.

0xC004C060, 0xC004C4A2, 0xC004C4A2, 0x803FA067L, 0xC004C001, 0xC004C004, 0xC004F004, 0xC004C007, 0xC004F005, 0xC004C00F, 0xC004C010, 0xC004C00E, 0xC004C4A4, 0xC004C4A5, 0xC004B001, 0xC004F010, 0xC004F050

Ces erreurs peuvent se produire pour plusieurs raisons :

• Vous avez entré une clé de produit qui ne peut pas être utilisée pour activer Windows. Saisissez une autre clé de produit ou achetez-en une nouvelle.

• Vous avez effectué une mise à niveau vers Windows 10 mais les serveurs d'activation étaient occupés. Si vous effectuez une mise à niveau d’une copie activée de Windows 7 ou de Windows 8.1, votre copie de Windows 10 sera activée automatiquement. Vous pouvez aussi attendre quelques instants, puis sélectionner Activer. Si vos problèmes d’activation persistent, contactez le service clientèle.

• Vous avez effectué une mise à niveau vers Windows 10 à l'aide de l'offre gratuite, mais Windows 10 n'est pas activé après une réinstallation. Votre copie de Windows 10doit s'activer automatiquement si vous n'avez pas apporté de modifications matérielles importantes à votre appareil (par exemple, le remplacement de la carte mère). Si vos problèmes d’activation persistent, contactez le service clientèle.

0xC004C003

Vous pouvez rencontrer cette erreur, car la clé de produit Windows 10 que vous avez entrée n’est pas valide. Les clés de produit sont uniques, attribuées à un utilisateur spécifique pour une installation sur un seul appareil. Si une clé a été utilisée (ou tentée d’être utilisée) sur plusieurs appareils, elle est marquée comme non valide. Pour activer Windows, vous devez fournir une autre clé Windows propre à votre appareil.   

Si vous avez acheté un appareil auprès d’un revendeur de Windows 10 et que la clé était attendue, contactez le revendeur. Si vous avez acheté un périphérique auprès d’un revendeur de Windows 10 et que vous pensiez votre clé valide, contactez le revendeur. Si votre périphérique a été acheté avec Windows 10 préinstallé et que vous avez reçu cette erreur d’activation la première fois que vous avez allumé votre périphérique, contactez le fabricant de celui-ci. 

Si votre expérience avec votre périphérique est différente de celles répertoriées ci-dessus, essayez ce qui suit : 

• Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows 10 : Sélectionnez successivement le bouton Démarrer > Paramètres > Mise à jour et sécurité  > Activation, puis sélectionnez Dépanner. 
  Ouvrir les paramètres d'activation

• Assurez-vous de disposer d'un exemplaire papier de votre clé de produit (Product Key) Windows à 25 caractères à saisir pour activer Windows 10. 

• Si votre périphérique a été récemment réparé par un atelier de réparation indépendant, contactez-le pour voir si les réparations nécessitent une nouvelle licence Windows 10. 

• Si le périphérique est neuf et qu’il n’a jamais été activé, contactez le fabricant. 

0xC004F034

Cette erreur peut s’afficher si vous avez saisi une clé de produit non valide ou une clé de produit correspondant à une autre version de Windows.

Entrez une clé de produit valide correspondant à la version et à l’édition de Windows 10 installées sur votre appareil.

Si Windows est installé sur un appareil qui se connecte à un serveur du Service de gestion de clés (KMS), contactez la personne chargée du support dans votre organisation pour plus d’informations sur l’activation de Windows.

0xC004F210

Cette erreur peut s'afficher si vous avez entré une clé de produit correspondant à une édition de Windows différente de celle qui est installée sur votre appareil. Cette erreur peut également s’afficher si vous avez déjà effectué une mise à niveau vers Windows 10, alors que l’édition de Windows installée sur votre appareil ne correspond pas à celle de votre licence numérique.

Vous pouvez entrer une clé de produit (Product Key) valide correspondant à l'édition de Windows installée sur votre appareil ou réinstaller l'édition de Windows 10 correspondant à votre licence numérique.

Si votre appareil exécute Windows 10 (version 1607 ou ultérieure), l'utilitaire de résolution des problèmes d'activation peut vous aider à installer l'édition appropriée de Windows sur votre appareil. Pour plus d’informations, voir Utilisation de l’utilitaire de résolution des problèmes d’activation.

0xC004E016, 0xC004F210

Cette erreur peut s'afficher si vous avez entré une clé de produit (Product Key) pour une autre version ou édition de Windows. Par exemple, une clé de produit (Product Key) de l'édition Entreprise de Windows 10 ne peut pas être utilisée pour activer Windows 10Édition familiale ou Windows 10Standard.

Saisissez une clé de produit qui correspond à la version et à l’édition de Windows installée sur votre appareil ou achetez une nouvelle copie de Windows dans le Microsoft Store.

0xC004FC03

Cette erreur peut s’afficher si vous n’êtes pas connecté à Internet ou si les paramètres du pare-feu empêchent Windows de finaliser le processus d’activation en ligne.

Vérifiez que vous êtes connecté à Internet et que le pare-feu n’empêche pas l’activation de Windows. Si le problème persiste, essayez d'activer Windows par téléphone. Tapez SLUI 04 dans la zone de recherche de la barre des tâches,sélectionnez SLUI 04 dans la liste des résultats, puis suivez les instructions à l’écran pour activer Windows.

0xC004E028

Cette erreur peut s'afficher si vous tentez d'activer un appareil qui est déjà en cours d'activation. Votre appareil doit être activé une fois la première demande terminée.

0x8007267C

Cette erreur peut s’afficher si vous n’êtes pas connecté à Internet ou si le serveur d’activation est temporairement indisponible. Vérifiez que vous êtes connecté à Internet et que le pare-feu n’empêche pas l’activation de Windows.

0xD0000272, 0xC0000272, 0xc004C012, 0xC004C013, 0xC004C014

Si le serveur d'activation est temporairement indisponible, votre copie de Windows sera automatiquement activée lors de la remise en ligne du service.

0xC004C008, 0xC004C770, 0x803FA071

Cette erreur peut s’afficher si la clé de produit a déjà été utilisée sur un autre périphérique ou si vous tentez de l’utiliser sur davantage de périphériques que ne l’autorisent les conditions du contrat de licence logiciel Microsoft. Pour résoudre le problème, achetez une clé de produit pour chacun de vos périphériques afin d’y activer Windows.

Si vous utilisez Windows 10, vous pouvez acheter Windows à partir du Microsoft Store :

1. Sélectionnez Démarrer  > Paramètres  > Mise à jour et sécurité > Activation .

2. Sélectionnez Accéder au Microsoft Store, puis suivez les instructions pour acheterWindows 10.
   Ouvrir les paramètres d'activation

0xC004F00F

Cette erreur peut s'afficher si vous avez entré une clé de produit correspondant à l'édition Entreprise de Windows pour activer Windows 10 Famille ou Windows 10 Professionnel. Entrez une clé de produit correspondant à l'édition de Windows installée sur votre appareil.

0xC004C020

Cette erreur se produit lorsqu’une licence en volume (une licence achetée auprès de Microsoft par une entreprise pour installer Windows sur plusieurs périphérique) a été utilisée sur davantage de périphérique que le nombre autorisé par les conditions du contrat de licence logiciel Microsoft. Pour résoudre ce problème, il se peut que vous deviez utiliser une autre clé de produit afin d’activer Windows sur votre périphérique. Pour plus d'informations, contactez la personne chargée du support dans votre entreprise.

0x8007232B, 0xC004F074, 0xC004F038, 0x8007007B

• Cette erreur peut s'afficher si vous avez entré une clé de produit correspondant à l'édition Entreprise de Windows pour activer Windows 10Famille ou Windows 10Professionnel. Essayez d’entrer une clé de produit correspondant à l’édition de Windows installée sur votre appareil.

• Cette erreur peut également s’afficher si vous essayez d’activer votre périphérique de travail sans être connecté à votre réseau professionnel. Si vous êtes connecté à votre réseau professionnel et que cette erreur s'affiche encore, il se peut que vous deviez modifier les paramètres réseau. Pour plus d'informations, contactez la personne chargée du support dans votre entreprise.

• Si votre entreprise n’emploie personne pour le support, vous devez peut-être entrer de nouveau votre clé de produit (Product Key) :

1. Sélectionnez Démarrer  > Paramètres  > Mise à jour et sécurité > Activation .

2. Sélectionnez Modifier la clé de produit, puis tapez la clé de produit à 25 caractères.
   Ouvrir les paramètres d'activation

Vous devrez peut-être entrer un mot de passe d’administrateur ou confirmer votre choix.

0x80072F8F

Cette erreur peut s’afficher si la date et l’heure du périphérique sont incorrectes, ou si Windows rencontre des problèmes de connexion au service d’activation en ligne et n’a pas pu vérifier votre clé de produit (Product Key).

Pour vérifier la date et l’heure, sélectionnez Démarrer > Paramètres > Heure et langue > Date et heure.
Vérifiez la date et l'heure dans Paramètres
 

Pour vérifier votre connexion Internet :

1. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, saisissez Utilitaire de résolution des problèmes réseau, puis sélectionnez Identifier et réparer les problèmes sur le réseau dans la liste des résultats.

2. Suivez les instructions pour résoudre les éventuels problèmes liés au réseau.

Si l’utilitaire de résolution des problèmes réseau n’a pas détecté de problèmes liés à votre connexion réseau, essayez de redémarrer votre périphérique pour voir si cela résout le problème.

0xC004E003

Cette erreur peut s'afficher après l'installation d'un logiciel tiers qui a modifié des fichiers système. L'activation de Windows a besoin de certains fichiers système pour mener à bien le processus. Vous pouvez essayer de restaurer les fichiers système à un point antérieur dans le temps. Cela supprime tous les logiciels installés après ce moment, sans affecter vos fichiers personnels.

Pour plus d’informations, voir la section sur la restauration à partir d’un point de restauration du système dans Options de récupération dans Windows.

0x80004005

Pour exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes d'activation de Windows 10, sélectionnez Démarrer > Paramètres  > Mise à jour et sécurité  > Activation  et sélectionnez ensuite Résoudre les problèmes. Pour plus d’informations sur cet utilitaire, voir Utilisation de l’utilitaire de résolution des problèmes d’activation.

Ouvrir les paramètres d'activation

Si cela ne fonctionne pas, vous devrez peut-être réinitialiser votre périphérique. Pour plus d’informations, voir la section consacrée à ce sujet dans Options de récupération dans Windows .

0x87e10bc6

Une erreur s'est produite avec notre serveur d'activation ou notre service de gestion des licences. Patientez quelques minutes, puis essayez les étapes suivantes pour la récupération de la licence Windows 10 professionnel : Pour exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes d'activation de Windows 10, sélectionnez Démarrer > Paramètres  > Mise à jour et sécurité  > Activation  et sélectionnez ensuite Résoudre les problèmes.
Ouvrir les paramètres d'activation

Lorsque la résolution des problèmes est terminée, sélectionnez Accéder au Microsoft Store pour lancer l'application du Microsoft Store. Si l'application du Microsoft Store indique qu'un problème s'est produit, sélectionnez Réessayer. Après quelques minutes, un message s'affiche vous remerciant d'avoir activé une copie authentique de Windows, suivi d'un autre message indiquant que Windows a été activé.

Pour plus d’informations sur cet utilitaire, voir Utilisation de l’utilitaire de résolution des problèmes d’activation.

0x80070652

Cette erreur peut se produire si les composants de mise à jour sont manquants ou endommagés sur l’ordinateur. Cette erreur peut également se produire en raison d’une connectivité réseau insuffisante reçue par le système.

Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update pour les mises à jour ou les composants endommagés ou manquants. L’utilitaire de résolution des problèmes aide à trouver, et dans certains cas, à résoudre, le problème.

En outre, vérifiez la puissance de votre connexion Internet.

Tous les autres codes d’erreur

Accédez à Assistance Windows, entrez le code d’erreur dans le champ Rechercher de l’aide situé en haut à droite, puis exécutez la recherche. Parcourir les résultats de recherche pour vous assurer que vous n’essayez que les solutions qui s’appliquent à votre situation.