Empêcher le redémarrage de mon téléphone

Nous avons identifié un problème pouvant entraîner le redémarrage régulier de votre téléphone avec certaines versions de Windows Phone 8.1. Nous avons déjà développé un correctif qui a permis de résoudre ce problème sur la majorité des Windows Phone. Cependant, ce correctif doit encore être appliqué sur certains téléphones non connectés aux serveurs Microsoft.

Avant tout, vérifiez si une mise à jour est disponible. Dans la liste des applications, appuyez sur Paramètres

Vérifier votre téléphone et appliquer le correctif à l’aide d’une application

1. Téléchargez l’application Empêcher le redémarrage sur votre téléphone, ouvrez-la, puis suivez la procédure indiquée. (Pour de meilleurs résultats, connectez-vous au réseau Wi-Fi.)

2. L’application peut renvoyer deux résultats différents :

   • Votre téléphone est opérationnel. Le problème est déjà corrigé sur votre téléphone. Aucune intervention spécifique n’est nécessaire.
   • Nous devons corriger un problème sur votre téléphone. Suivez la procédure « Corriger le problème sur votre téléphone à partir d’un PC » plus loin dans cette rubrique si l’application n’a pas pu appliquer le correctif.