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    Empêcher le redémarrage de mon téléphone

    Contenu fourni par Microsoft

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    S’applique à : Windows PhoneWindows Phone 8.1


    Le support de Windows Phone 8.1 a pris fin

    Microsoft a mis fin au support de Windows Phone 8.1 le 11 juillet 2017. Cette modification a affecté la mise à jour de vos logiciel et vos options de sécurité.

    Découvrez ce que cela implique à votre niveau.

     

    Nous avons identifié un problème pouvant entraîner le redémarrage régulier du téléphone avec certaines versions de Windows Phone 8.1. Nous avons déjà développé un correctif qui a permis de résoudre ce problème sur la majorité des Windows Phone. Cependant, ce correctif doit encore être appliqué sur certains téléphones non connectés aux serveurs Microsoft.

    Avant tout, vérifiez si une mise à jour est disponible. Dans la liste des applications, appuyez sur Paramètres

    Settings Icon
      > Mise à jour du téléphone, puis sur Vérifier la disponibilité de mises à jour. Si une mise à jour est disponible, installez-la.

    Vérifier votre téléphone et appliquer le correctif à l’aide d’une application

    1. Téléchargez l’application Empêcher le redémarrage sur votre téléphone, ouvrez-la, puis suivez la procédure indiquée. (Pour de meilleurs résultats, connectez-vous au réseau Wi-Fi.)

    2. L’application peut renvoyer deux résultats différents :

      • Votre téléphone est opérationnel. Le problème est déjà corrigé sur votre téléphone. Aucune intervention spécifique n’est nécessaire.
      • Nous devons corriger un problème sur votre téléphone. Suivez la procédure « Corriger le problème sur votre téléphone à partir d’un PC » plus loin dans cette rubrique si l’application n’a pas pu appliquer le correctif.
    Remarque

     

    Même si l’application corrige le problème sur votre téléphone ou indique que votre téléphone est opérationnel, une mise à jour critique peut vous être proposée. Plus d’informations sur les mises à jour critiques


    Dernière mise à jour : 17 août 2017
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