Un appareil mobile ne peut pas se connecter à Exchange Online à l’aide d’Exchange ActiveSync

S’applique à : Exchange Online

PROBLÈME


L’appareil mobile d’un utilisateur ne peut pas se connecter à Microsoft Exchange Online dans Microsoft Office 365 via Microsoft Exchange ActiveSync. Toutefois, l’appareil mobile peut auparavant se connecter.

CAUSE


Ce problème peut se produire pour plusieurs raisons. Il s’agit des éléments suivants :
  • L’appareil ne peut pas se connecter au fournisseur d’accès à Internet ou à Internet.
  • L’appareil n’est pas configuré correctement.
  • Le serveur de boîte aux lettres Exchange Online qui prend en charge la connexion n’est pas disponible en raison d’un problème de maintenance ou de défaillance.

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES


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