Vous ne pouvez pas télécharger Windows 7 SP1 lorsque vous utilisez Windows Update pour rechercher des mises à jour

S’applique à : Windows 7 EnterpriseWindows 7 Home BasicWindows 7 Home Premium

Symptômes


Lorsque vous utilisez Windows Update pour rechercher des mises à jour, il est possible que vous n'ayez pas la possibilité de télécharger Windows 7 Service Pack 1 (SP1).

Cause


Dans certains scénarios, l'installation de Windows 7 SP1 peut échouer. Pour éviter ces scénarios, Windows 7 SP1 n'est pas proposé par le biais de Windows Update si l'un des problèmes suivants se pose pour votre ordinateur :
  • Windows SP1 est déjà installé, ou une version préliminaire de Windows 7 SP1 n'a pas encore été désinstallée.
  • Une autre mise à jour doit être installée avant que Windows 7 SP1 soit disponible.
  • Un programme sur votre ordinateur empêche l'installation de Windows 7 SP1.
  • Il manque des fichiers système nécessaires à l'installation de Windows 7 SP1 sur votre ordinateur.

Résolution


Pour résoudre ce problème, suivez les étapes des méthodes suivantes en commençant par la méthode 1. Si elle ne résout pas le problème, passez à la méthode 2.
 

Méthode 1 : Vérifiez que Windows 7 SP1 n'est pas déjà installé et que vous n'exécutez pas une version préliminaire de Windows 7 SP1

Pour cela, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer
    Bouton Démarrer de Windows
    , cliquez avec le bouton droit sur Ordinateur, puis cliquez sur Propriétés.
  2. Vérifiez la section Édition Windows :
    1. Si Service Pack 1 est répertorié, Windows 7 SP1 est déjà installé sur votre ordinateur.
    2. Si un numéro de version (par exemple, v.153 ou v.720) est répertorié après Service Pack 1, une version préliminaire de Windows 7 SP1 est toujours installée sur votre ordinateur. Vous devez désinstaller celle-ci avant que Windows Update vous propose la version commerciale du SP1. Pour plus d’informations, consultez la page

      Procédure de désinstallation de Windows 7 SP1.

Méthode 2 : Recherchez les mises à jour en attente

Les mises à jour 2454826, 2534366 et 2533552 doivent peut-être être installées sur l'ordinateur avant que Windows 7 SP1 ne soit proposé dans Windows Update.

Pour installer ces mises à jour à l'aide de Windows Update, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer
    Bouton Démarrer de Windows
    , sur Tous les programmes, puis sur Windows Update.
  2. Dans le volet de navigation, cliquez sur Rechercher des mises à jour et attendez pendant que Windows recherche les dernières mises à jour pour votre ordinateur.
  3. Si des mises à jour importantes apparaissent, cliquez sur Installer les mises à jour.
    Icône d'information
    Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, entrez votre mot de passe ou confirmez l’opération.
  4. Redémarrez votre ordinateur si vous y êtes invité à la fin de l'installation.
  5. Vérifiez à nouveau sur Windows Update si Windows 7 SP1 est désormais proposé.
Les mises à jour 2454826, 2534366 et 2533552 sont également disponibles au téléchargement à partir du Centre de téléchargement Microsoft. Pour plus d'informations sur ces mises à jour et sur leur procédure d'installation, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
2534366 L'installation de Windows 7 Sp1 échoue sur une machine avec tous les packs de langue installés Erreur 0xC0000009A
2533552 Une mise à jour qui empêche l'affichage d'un message d'erreur « 0xC0000034 » lorsque vous essayez d'installer Windows 7 SP1 ou Windows Server 2008 R2 SP1 est disponible
2454826 Une mise à jour des performances et des fonctionnalités est disponible pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Méthode 3 : Vérifiez qu'aucune version non compatible de SafeCentral n'est installée sur votre ordinateur

Windows SP1 peut ne pas s’afficher dans Windows Update si certaines versions de SafeCentral sont installées sur votre ordinateur. SafeCentral est un programme de sécurité fabriqué par SafeCentral, Inc.

Si votre ordinateur exécute SafeCentral version 2.9.0.0 ou une version antérieure, vous devez mettre à jour SafeCentral avant de pouvoir installer Windows 7 SP1.

Pour déterminer si SafeCentral est installé, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer
    Bouton Démarrer de Windows
    , sur Panneau de configuration, sur Programmes, puis sur Programmes et fonctionnalités.
  2. Recherchez SafeCentral dans la liste des programmes. Si SafeCentral version 2.9.0.0, ou une version antérieure, est installée, visitez le site web
    Pour plus d'informations, accédez au site Web SafeCentral.

Méthode 4 : Vérifiez si vous disposez d'un pilote de graphiques intégré Intel Igdkmd32.sys ou Igdkmd64.sys et si vous l'avez mis à niveau

Windows 7 SP1 ne s’affiche pas dans Windows Update si l’un des fichiers suivants est installé sur votre ordinateur.
  • Igdkmd32.sys (32 bits), versions 8.15.10.2104 à 8.15.10.2141
  • Igdkmd64.sys (64 bits), versions 8.15.10.2104 via 8.15.10.2141
Ces pilotes sont connus pour provoquer des problèmes avec certaines applications qui utilisent D2D (Direct2D). Par exemple, si vous utilisez ces pilotes avec Windows Live Mail dans certaines circonstances, Windows Live Mail peut s’arrêter inopinément.

Pour déterminer quel est votre pilote de graphiques intégré Intel ainsi que sa version, procédez comme suit :
  1. Démarrez l'outil de diagnostic DirectX Pour cela, cliquez sur Démarrer
    Bouton Démarrer de Windows
    , tapez dxdiag dans la zone Rechercher des programmes et fichiers, puis appuyez sur Entrée.
  2. Cliquez sur l’onglet Affichage.
  3. Prenez note de la version du pilote et du pilote.
  4. Si vous disposez d’un pilote de graphiques intégré Intel des versions 8.15.10.2104 à 8.15.10.2141, visitez le site Web du fabricant de l’ordinateur pour savoir si un nouveau pilote est disponible.
Vous pouvez télécharger la mise à jour 2454826 à partir du Centre de téléchargement Microsoft. Cette mise à jour peut contribuer à améliorer les performances et les fonctionnalités pour ce problème. Pour plus d'informations sur cette mise à jour et sur sa procédure d'installation, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
2454826 Une mise à jour des performances et des fonctionnalités est disponible pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Méthode 5 : Assurez-vous que vous n'avez pas utilisé vLite pour personnaliser votre installation Windows 7

vLite est un programme tiers utilisé pour personnaliser une installation de Windows 7. Il est connu pour supprimer certains composants du système Windows. Si vous êtes persuadé d'avoir utilisé vLite pour personnaliser votre installation de Windows 7, ne vous attendez pas à ce que Windows Update vous propose l'installation de Windows 7 SP1.

Pour plus d'informations sur les problèmes connus qui surviennent lors de l'utilisation de vLite et de l'installation de Windows 7 SP1, reportez-vous à la rubrique
Pourquoi reçois-je un message d'erreur m'indiquant que des composants systèmes manquent lors de l'installation de Windows 7 SP1.

Pour plus d'informations sur la procédure d'obtention de la version autonome de Windows 7 SP1, accédez à la rubrique Découvrir comment installer Windows 7 Service Pack 1 (SP1).

Procédures de résolution du problème vLite

Si vous avez essayé toutes les procédures décrites dans cet article et si Windows Update ne vous propose toujours pas le téléchargement de Windows 7 SP1, vous pouvez résoudre le problème vLite en installant Windows 7 SP1 à partir du
Centre de téléchargement Microsoft.

Important La méthode recommandée pour installer Windows 7 SP1 consiste à utiliser Windows Update. Pour plus d'informations sur la procédure d'installation de Windows 7 SP1 à l'aide de Windows Update, reportez-vous à la rubrique
Installation de Windows 7 SP1. Si vous décidez de contourner le problème en installant le Service Pack depuis le Centre de téléchargement Microsoft, vous devez passer par la procédure suivante avant l'installation de Windows 7 Service Pack 1 à partir du Centre de téléchargement Microsoft. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
2505743 Procédure à exécuter avant l'installation de Windows 7 Service Pack 1 à partir du Centre de téléchargement Microsoft

Important Si vous n’exécutez pas la procédure de l’article 2505743 de la Base de connaissances, il se peut que vous ne soyez pas dans les meilleures conditions pour installer le Service Pack depuis le Centre de téléchargement Microsoft.

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Méthode 6 : Téléchargement du package Windows 7 SP1 depuis le Centre de téléchargement Microsoft

Si vous avez essayé les méthodes précédentes et que Windows 7 SP1 n’est toujours pas disponible dans Windows Update, téléchargez Windows 7 SP1 à partir du Centre de téléchargement Microsoft :