Première exécution de Outlook 2010 Service Pack 1 (SP1) lance l’Assistant de démarrage même si le profil est créé à l’aide du profil d’Outlook (.prf) ou des fichiers de personnalisation d’installation (.msp)

S’applique à : Microsoft Outlook 2010

Symptômes


Vous déployez 2010 de Microsoft Office avec le Service Pack 1 (SP1) ou de Microsoft Outlook et que vous utilisez un fichier de profil d’Outlook (.prf) personnalisé ou d’un fichier de personnalisation d’installation (.msp). Le fichier .prf ou .msp est utilisé pour ajouter un compte de messagerie Exchange à un profil d’Outlook nouveau ou existant. Lorsque les utilisateurs exécutent tout d’abord Outlook, l’Assistant démarrage lance de façon inattendue. L’Assistant de démarrage ou une boîte de dialogue de première exécution est indiqué dans la figure ci-dessous. Cet Assistant vous demande à l’utilisateur de configurer un compte de messagerie.Screen shot of Microsoft Outlook 2010 Startup page

Cause


Ce problème se produit que si le fichier PRF référencé par ImportPRF est configuré avec le paramètre suivant :
OverwriteExistingService=No
Par exemple :
[Service1]OverwriteExistingService=NoUniqueService=YesMailboxName=TestUserHomeServer=MyExchangeServer
Lorsque vous sélectionnez l’option Modifier le profil dans l’outil de personnalisation Office (OCT), comme illustré dans la figure suivante, la valeur de OverwriteExistingService est configurée dans un fichier prf. Screen shot that shows the OverwriteExistingService value is configured in a prf file La valeur (Oui/non) définie pour le paramètre Remplacer les comptes Exchange existants pour votre compte Exchange (lorsque vous ajoutez un compte Exchange, sous Ajouter des comptes dans le PTOM) dépend de OverwriteExistingService . Screen shot for the Overwrite existing Exchange accounts setting Lorsque vous permettreRemplacer les comptes Exchange existants, la valeur de OverwriteExistingService est définie sur Oui. Lorsque vous effectuezpaspermettredeRemplacer les comptes Exchange existants, la valeur de OverwriteExistingService est définie sur non.

Solution de contournement


Pour contourner ce problème, vous devez modifier la valeur OverwriteExistingService de No à Oui. Évolution de la valeur dépend de si vous avez déjà déployé Outlook 2010. Remarque importante: Si vous avez Outlook existant, profils et que vous modifiez OverwriteExistingService sur la valeur Oui, vous risquez de perdre les paramètres de comptes Exchange si elles diffèrent de la configuration par défaut. Les paramètres qui reprennent les valeurs par défaut sont indiqués dans les figures suivantes (qui indique les valeurs par défaut). Screen shot that shows the settings that are reset back to the default values Screen shot that shows the settings that are reset back to the default values Microsoft recommande de tester les modifications de fichier PRF avant de les déployer dans votre entreprise. Évolution de la valeur dépend de si vous avez déjà déployé Outlook 2010. Utilisez la méthode appropriée ci-dessous.
  • À l’aide d’un prf si Outlook a déjà été déployési Outlook a déjà été déployé, vous pouvez modifier la valeur de OverwriteExistingService en modifiant le fichier .prf à l’aide d’un éditeur de texte tel que le bloc-notes. Par défaut, le fichier .prf est appelé Custom14.prf et il se trouve dans le dossier \Program Files\Microsoft Office .
  • À l’aide d’un prf si Outlook n’a pas encore été déployési Outlook n’a pas encore été déployé, modifiez votre fichier .msp créé par le PTOM ainsi les remplacer les comptes Exchange existants est activé. Screen shot that shows the Overwrite existing Exchange accounts setting is enabled Ensuite déployer Office 2010 avec votre fichier .msp de mise à jour.
  • N’utilisez pas un fichier prf (nouvelles installations uniquement) Si vous n’avez pas encore installé Outlook, envisagez d’utiliser ne pas un fichier prf dans votre déploiement si vos boîtes aux lettres de l’utilisateur sont situés sur des serveurs exécutant Exchange Server 2007 ou Exchange Server 2010. Dans ce scénario, le processus de Configuration automatique de compte Outlook créera les profils Outlook automatiquement avec les paramètres par défaut. Si vous décidez d’utiliser cette méthode, supprimez les paramètres de configuration d’Outlook sous la section Outlook de l’OPO. Si vous n'avez pas les paramètres de profil Outlook dans les PTOM, aucun des éléments Outlook de l’OPO sera en gras, comme indiqué ci-dessous. Screen shot that shows none of the items under Outlook in the OCT will be in bold font Ensuite, configurez l’option suivante dans les PTOM, afin que les profils Outlook sont configurés automatiquement sans aucune intervention de l’utilisateur au premier lancement (capture d’écran : pour cette étape est répertoriée ci-dessous). Screen shot for this step à déployer Office 2010 avec ce fichier .msp de mise à jour.

Informations supplémentaires


Notez que ce problème ne se produit pas si la configuration suivante est utilisée dans le fichier .prf :
OverwriteExistingService=No
UniqueService=No
Toutefois, à l’aide d’un fichier .prf avec la configuration ci-dessus, le problème décrit dans l’article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
2285449 plusieurs comptes Exchange sont créés dans Outlook 2010, lorsque vous avez un profil Outlook existant après l’installation d’Office 2010
Les fichiers de profil (.prf) Outlook qui sont importées à l’aide de l’argument de ligne de commande ImportPRF ou valeur de Registre sont également affectés.